中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 研發(fā)項(xiàng)目公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
北京　2015年1月10–11日
課程費(fèi)用：3200元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
理解IT服務(wù)管理的關(guān)鍵原則和概念；
理解在一個(gè)組織內(nèi)實(shí)施ITIL的好處；
理解服務(wù)管理流程，并知道他們與服務(wù)生命周期的對應(yīng)關(guān)系；
理解與服務(wù)生命周期有關(guān)的概念和定義；
理解包括在服務(wù)生命周期中的活動(dòng)和角色；
理解服務(wù)生命周期中各組件之間的關(guān)系，與其它組件對應(yīng)；
識(shí)別影響服務(wù)生命周期效力的因素；
通過相應(yīng)的考試，拿到對應(yīng)的認(rèn)證證書；
已獲取PMP資質(zhì)，可獲得20PDU；



課程詳情
·ITIL概述及ITIL演進(jìn)路線圖，ITIL V3基本概念機(jī)定義；
·IT服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)，IT服務(wù)生命周期5個(gè)階段項(xiàng)目關(guān)系；
·Service Strategy——制定服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)財(cái)務(wù)管理；
·Service Strategy——服務(wù)組合管理、需求管理；
·Service Design——服務(wù)目錄管理、服務(wù)級(jí)別管理、能力管理、可用性管理；
·Service Design——信息安全管理、IT服務(wù)連續(xù)性管理、供應(yīng)商管理；
·Service Transition——規(guī)劃和支持、變更管理、服務(wù)資產(chǎn)和配置管理；
·Service Transition——發(fā)布和部署管理、服務(wù)檢查和測試、評(píng)價(jià)、知識(shí)管理；
·Service Operation——事件管理、事故管理、服務(wù)請求關(guān)了；
·Service Operation——問題管理、訪問管理、變更管理；
·Service Operation——服務(wù)臺(tái)、技術(shù)管理、申請管理、IT運(yùn)營管理；
·Continual Service Improvement——七步法改進(jìn)流暢、服務(wù)報(bào)告、服務(wù)技巧；
·ITIL V3課程整體回顧、答疑；
·ITIL V3各流程之間關(guān)系、接口和角色定義；
·案例分析、沙盤演練、考點(diǎn)復(fù)習(xí)、真題訓(xùn)練、模擬測驗(yàn)、應(yīng)試答疑；


講師簡介
  問靜園 老師
•10多年的軟件研發(fā)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)；
•北京航空航天大學(xué)工學(xué)碩士；
•清華大學(xué)機(jī)電學(xué)院信息化方向課程的講師；
•PMI認(rèn)證的PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人員）和專業(yè)講師；
•APMG認(rèn)證PRINCE2講師；
•美國PMI協(xié)會(huì)會(huì)員；
•美國敏捷聯(lián)盟認(rèn)證ScrumMaster；
•EXIN認(rèn)證的ITIL EXPERT（IT服務(wù)管理專家人員）和認(rèn)證專業(yè)講師；
•曾任國家863重大課題項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目預(yù)算10億）；
•曾任國家核高基項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理；
•中國第一款云操作系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理；
•多年的世界500強(qiáng)公司工作經(jīng)驗(yàn)，曾就職于微軟亞洲研究院以及西門子通訊集團(tuán)等知名企業(yè)；


課程對象


備    注

課程名稱：信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫ITIL（V3）認(rèn)證

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫ITIL（V3）認(rèn)證       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)