量一直是困擾著高新技術(shù)企業(yè)的一大難題。很多企業(yè)采取了很多措施和手段，但
總是不盡如人意；因研發(fā)原因?qū)е碌膬?nèi)外部投訴沒有減少；因研發(fā)原因?qū)е碌姆倒?返修沒有
明顯好轉(zhuǎn)；產(chǎn)品bug 數(shù)沒有看到好轉(zhuǎn)的跡象；質(zhì)量事故還是像不定時(shí)炸彈一樣，說(shuō)不定什么
時(shí)候就爆炸了等等；高管頭痛，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)出感慨“質(zhì)量這東西不容易出成績(jī)，拿著賣白菜
的錢，操著賣白粉的心，還出力不討好“。
 您企業(yè)的質(zhì)量是否是事后處理，缺少事前預(yù)防，即使有預(yù)防，也只是停留在口號(hào)層面？
 您企業(yè)的結(jié)案產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)是否問(wèn)題接二連三，返修不斷、客戶交期無(wú)法滿足，導(dǎo)致客戶滿
意度下降、甚至訂單丟失等？
為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢？研發(fā)質(zhì)量還有藥可救嗎？
缺乏系統(tǒng)性的方法和根源性的解決方案，沒有標(biāo)桿，只靠模索，無(wú)從參照與借鑒
工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量決定組織運(yùn)營(yíng)質(zhì)量！

【課程收益】：
☆點(diǎn)面結(jié)合——將工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)作為一個(gè)
系統(tǒng)工程來(lái)管理。
☆圍追堵截——掌握研發(fā)質(zhì)量變革整體思路、如何由點(diǎn)到面，系統(tǒng)預(yù)防，打出一套“組合拳”，
而非“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。
☆注重實(shí)效——通過(guò)經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實(shí)際，便于學(xué)以致用。
☆開拓思路——深入的企業(yè)剖析和針對(duì)性的問(wèn)題解決思路貫穿整個(gè)培訓(xùn)，充分與學(xué)員互動(dòng)。
☆統(tǒng)一認(rèn)識(shí)——樹立正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)習(xí)慣，統(tǒng)一各部門對(duì)質(zhì)量管理的理解。

【授課對(duì)象】
 研發(fā)總經(jīng)理/副總、各職能部門負(fù)責(zé)人，研發(fā)骨干；
 研發(fā)質(zhì)量負(fù)責(zé)人及工程師、供應(yīng)鏈質(zhì)量負(fù)責(zé)人及工程師、體系工程師

【課程大綱】
引言
質(zhì)量是制造出來(lái)的、質(zhì)量設(shè)計(jì)出來(lái)的、質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的！
研發(fā)質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理人員的責(zé)任，而是全體研發(fā)人員的責(zé)任，更是研發(fā)管理者們不
可推卸的責(zé)任！
工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量決定組織運(yùn)營(yíng)質(zhì)量！
(韋爾奇名句、10 的原則、案例導(dǎo)入)
第一章、 研發(fā)質(zhì)量保證系統(tǒng)規(guī)劃
第二章、 研發(fā)核心價(jià)值鏈?zhǔn)崂怼�—研發(fā)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
1）面—端到端的研發(fā)核心價(jià)值鏈（案例）
2）基礎(chǔ)—研發(fā)核心價(jià)值鏈顆粒度
3）基礎(chǔ)—研發(fā)核心價(jià)值鏈呈現(xiàn)方式和活動(dòng)呈現(xiàn)關(guān)鍵6 要素（案例）

第三章、新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制
1）堵（點(diǎn)）—各評(píng)審節(jié)點(diǎn)
2）堵（點(diǎn)）—產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
3）防（面）—DFMEA
4）防（面）—控制計(jì)劃
5）防（面）—質(zhì)量checklist
6）梳（點(diǎn)）—糾正預(yù)防報(bào)告（案例）
7）梳（點(diǎn)）—質(zhì)量異常、事故調(diào)查分析與改善（案例）

第四章、新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量評(píng)價(jià)
1）產(chǎn)品開發(fā)全套資料（過(guò)程資料+技術(shù)資料）質(zhì)量
2) 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)要數(shù)
3）質(zhì)量活動(dòng)月（案例）

第五章、研發(fā)全員工作質(zhì)量控制
1）堵（點(diǎn)）—設(shè)計(jì)checklist（案例）
2）堵（點(diǎn)）—流程審計(jì)與改進(jìn)追蹤（案例）
3）堵（點(diǎn)）—兼職質(zhì)量管理人員（案例）
4）防（面）—研發(fā)流程梳理（案例）
5）防（面）—技術(shù)規(guī)范構(gòu)建（案例）

第六章、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/全員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)
1）工作質(zhì)量評(píng)價(jià)要數(shù)
2）品質(zhì)文化圈（案例）

第七章、研發(fā)質(zhì)量意識(shí)及工具系列培訓(xùn)
1）研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)流程（培訓(xùn)不是目的）
2）統(tǒng)一思想，提升全員品質(zhì)認(rèn)知

第八章、研發(fā)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1）研發(fā)質(zhì)量工程師任職資格
2）研發(fā)質(zhì)量管理部規(guī)章制度
3）研發(fā)質(zhì)量人員績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)（案例）
4）研發(fā)質(zhì)量月報(bào)編制和發(fā)布（案例）
5）研發(fā)質(zhì)量管理大會(huì)匯報(bào)（案例）

第九章、研發(fā)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)
1）新產(chǎn)品銷售額占比
2）拳頭產(chǎn)品
3）新產(chǎn)品上市周期
4) 案例分享