學員對象：企業(yè)全體管理人員
��門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進行？
在溝通時，如何更有效地解讀當事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進展掌握在自己手中呢？
作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?



課程大綱
第一章：創(chuàng)新思維的重要性和必要性
□創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要
□創(chuàng)新是個人與組織進步的需要
□唯有以變應變而不是以不變應萬變
□創(chuàng)新不是研究開發(fā)的原動力
□創(chuàng)新是工作改善和企業(yè)進步的動因
□創(chuàng)新與創(chuàng)造是知識經(jīng)濟的關鍵
□創(chuàng)意三原則
□解決問題的沖動
− 同步聯(lián)想
− 概念融合
□創(chuàng)新的十條原則
----問題解答 ----
第二章：創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理
□創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造
□創(chuàng)新6個方面內容
□創(chuàng)新的最主要特點
− 新穎性。
− 具有價值。
□創(chuàng)新的分類
□什么是創(chuàng)新管理
□如何創(chuàng)新
□鼓勵創(chuàng)新的文化的規(guī)則
− 規(guī)則一 設定超出常情的預期
− 規(guī)則二 突破你的生意的限定
− 規(guī)則三 創(chuàng)造一個事業(yè)而不只是一項生意
− 規(guī)則四 傾聽新的聲音
− 規(guī)則五 為各種思想營造一個開放的市場
− 規(guī)則六 開放人才市場
第三章：創(chuàng)造力培養(yǎng)
□頭腦風暴法及在創(chuàng)新上的應用
− 頭腦風暴基本準則
− 頭腦風暴法的啟示
□創(chuàng)新觀點一、沒有什么東西是不可以改變的
□創(chuàng)新觀點二、不能被過去慣常的做法束服
□創(chuàng)新觀點三、大膽不疑，小心求證、創(chuàng)新游戲規(guī)則及它們的啟示
− 創(chuàng)新游戲
− 創(chuàng)新游戲的啟示
□創(chuàng)造力培養(yǎng)的九大方法
− 獨創(chuàng) − 綜合 − 借鑒
− 嫁接 − 交配 − 轉移
− 擴散 − 深化 − 分解
□創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合
第四章：問題解決與工具應用
□頭腦風暴的應用
□集思廣義的會議模式
□打造學習型組織
− 學習與工作不分離。
− 個人基礎上的組織學習
− 學后必須有新行為
□放散性思維與集中性思維
− 如何有效發(fā)散,并提升思路
− 如何有效集中,抽絲剝蛹
□思維導圖的操作與延伸
□六項思考帽的思考技巧
□危機處理 __ 西安強生的起死回生
□行動學習
□世界咖啡館的集體智慧
□學習型組織與創(chuàng)新
第五章：總結，回答學員問題