【課程介紹】
企業(yè)的培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師們是否曾遇到以下問(wèn)題：
培訓(xùn)前準(zhǔn)備的內(nèi)容，實(shí)施時(shí)無(wú)法演繹到位；一些設(shè)計(jì)的精彩環(huán)節(jié)，實(shí)施時(shí)卻變得如同嚼蠟；學(xué)員產(chǎn)生的各種突發(fā)狀況，培訓(xùn)師一時(shí)難以應(yīng)付，諸如此類之尷尬。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好，互動(dòng)也不錯(cuò)，學(xué)員參與的熱情也很高，但是在一片熱鬧過(guò)后，學(xué)員的腦子里空空如也，只記得幾個(gè)好玩的場(chǎng)景，更不用說(shuō)怎么應(yīng)用了。
培訓(xùn)確實(shí)讓學(xué)員感觸良多，也學(xué)到了不少，卻不知如何完成企業(yè)對(duì)自己的期望。
……
要解決上述的種種問(wèn)題，培訓(xùn)師不僅需要一套如何在講臺(tái)上有效呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的技巧，同時(shí)需要掌握成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和規(guī)律，做到有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)員有意愿也能積極加入到培訓(xùn)課程中，并通過(guò)行之有效的評(píng)估方法，使培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果同樣受控。
“培訓(xùn)師的培訓(xùn)”課程就是從職業(yè)化和專業(yè)化兩個(gè)緯度，加速幫助參加者建立培訓(xùn)風(fēng)格，快速突破培訓(xùn)中的障礙，學(xué)會(huì)運(yùn)用和掌握各種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)課程實(shí)施的流程，使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。
“培訓(xùn)是科學(xué)，授課是藝術(shù)�！�

【課程大綱】

第一模塊： 培訓(xùn)師的角色和定位
Ø 審視培訓(xùn)的意義
學(xué)習(xí)的過(guò)程
培訓(xùn)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的作用
作為培訓(xùn)師的我，價(jià)值和意義何在？
Ø 澄清培訓(xùn)師的角色和職責(zé)
“教導(dǎo)者”還是“協(xié)助者”？
學(xué)員思維：期待的培訓(xùn)師職責(zé)是什么？
培訓(xùn)師思維：我需要實(shí)施的職責(zé)是什么？
Ø 培訓(xùn)師的可信度建立
培訓(xùn)師可信度建立的“五要素”
建立初步的可信度-如何給人留下好印象
語(yǔ)言-我所說(shuō)的內(nèi)容
聲音-我說(shuō)的方式
視覺-形體語(yǔ)言
Ø 認(rèn)知自己的培訓(xùn)風(fēng)格
測(cè)試自己的行為風(fēng)格
四種不同行為風(fēng)格的特征
如何了解別人的行為風(fēng)格
如何幫助不同行為風(fēng)格的學(xué)員更好的學(xué)習(xí)

第二模塊： 成人學(xué)習(xí)的理論和應(yīng)用
Ø 學(xué)習(xí)中的大腦功能
三個(gè)腦理論
二合一的大腦
信息加工理論
“遺忘曲線”
大腦功能的啟示
Ø 成人學(xué)習(xí)的特征和過(guò)程
成人和未成年人的學(xué)習(xí)差異
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
如何促進(jìn)成人學(xué)習(xí)
Ø 成人學(xué)習(xí)的風(fēng)格和策略
三種學(xué)習(xí)的風(fēng)格
三種風(fēng)格的不同策略
Ø 加速學(xué)習(xí)流程
加速學(xué)習(xí)循環(huán)
加速學(xué)習(xí)的7個(gè)階段

第三模塊： 有效計(jì)劃和組織培訓(xùn)
Ø 有效培訓(xùn)的基本流程
培訓(xùn)流程四部曲
需求分析
計(jì)劃設(shè)定
過(guò)程控制
有效性評(píng)估
Ø 了解學(xué)員的現(xiàn)狀和需求
背景了解
課前了解
學(xué)員需求了解
Ø 培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)
培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的意義
課前準(zhǔn)備-硬件
課前準(zhǔn)備-軟件
Ø 培訓(xùn)前一天和前一刻的準(zhǔn)備
培訓(xùn)開始的第一天
培訓(xùn)開始前的那一刻

第四模塊： 培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施
Ø 引入話題
引入話題的作用
怎樣引入一個(gè)話題
引導(dǎo)性提問(wèn)
Ø 啟發(fā)、復(fù)述和澄清
啟發(fā)、復(fù)述和澄清的定義
啟發(fā)、復(fù)述和澄清的指導(dǎo)原則
應(yīng)用范例
Ø 舉例和類比
舉例和類比的定義
舉例和類比的重要性
舉例和類比
應(yīng)用練習(xí)
Ø 豐富多彩的教學(xué)方法
演講
課堂內(nèi)演示
小組討論
案例研究
角色扮演
游戲
壁掛紙
自我評(píng)量
輔助資料
腦力風(fēng)暴
個(gè)別輔導(dǎo)
Ø 課堂上的培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)
課前預(yù)習(xí)
閱讀內(nèi)容
回家作業(yè)
技能練習(xí)
背景音樂(lè)回顧
Mind mapping

第五模塊： 管理學(xué)習(xí)環(huán)境
Ø 課堂潛在問(wèn)題的處置
潛在問(wèn)題的特征表現(xiàn)
潛在問(wèn)題的處置技巧
如何應(yīng)付難對(duì)付的學(xué)員
Ø 為課堂管理而提問(wèn)
提問(wèn)的類型
提問(wèn)的目的
Ø 運(yùn)用言辭鼓勵(lì)
傾聽的技巧
言辭激勵(lì)訓(xùn)練
言辭激勵(lì)的場(chǎng)合
言辭激勵(lì)的作用

第六模塊： 課程設(shè)計(jì)
Ø 課堂培訓(xùn)的過(guò)程設(shè)計(jì)
知識(shí)類課程的過(guò)程設(shè)計(jì)
技能類課程的過(guò)程設(shè)計(jì)
態(tài)度類課程的過(guò)程設(shè)計(jì)
Ø 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)的培訓(xùn)和跟蹤
技能訓(xùn)練之“戴明環(huán)”
技能訓(xùn)練的操練和演示
技能訓(xùn)練效果跟蹤

第七模塊： 全程演練

第八模塊： 專業(yè)培訓(xùn)師必備技能
Ø 培訓(xùn)師的技能武器
Ø 培訓(xùn)師的自我修煉