中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 生產(chǎn)管理公開課 

培訓(xùn)目標(biāo)
QFD體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。在健壯設(shè)計的方法體系中，質(zhì)量功能展開技術(shù)占有舉足輕重的地位，它是開展質(zhì)量策劃的先導(dǎo)步驟，可以確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的零部件和關(guān)鍵工藝，從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產(chǎn)品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強了產(chǎn)品的市場競爭能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。
質(zhì)量功能展開是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用這種方法把顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每一階段適當(dāng)要求，在產(chǎn)品設(shè)計技能，產(chǎn)品設(shè)計輸出，改進中的"策劃措施，解決問題"均不同程度提到或涉及質(zhì)量功能展開。
對于特定產(chǎn)品，QFD技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過程的一個組成部分，產(chǎn)品策劃將根據(jù)顧客要求（即顧客呼聲）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計要求，QFD提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過程控制特性的方法
QFD利用轉(zhuǎn)換矩陣，將客戶的準(zhǔn)確要求傳遞至產(chǎn)品設(shè)計、工藝方法、制造過程控制、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，以確保顧客的聲音不會消失在企業(yè)管理過程之中。本課程可以幫助學(xué)員理解QFD在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，理解如何將質(zhì)量功能進行轉(zhuǎn)化，如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為組織的要求，體現(xiàn)在設(shè)計開發(fā)、過程應(yīng)用中。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將：
1、根據(jù)客戶要求描繪產(chǎn)品特性
2、理解每個產(chǎn)品特性對客戶要求的影響
3、與其它類似產(chǎn)品進行競爭力的比較
4、優(yōu)選及識別每個產(chǎn)品需要改進的特性，滿足客戶，在競爭對手中獲有力地位
5、對需要改進的特性及改進的目標(biāo)做出正確決定