參 加 對(duì) 象
企業(yè)中高層管理人員

課 程 介 紹
近幾年來，部門經(jīng)理在人力資源管理操作中的參與度越來越高，但他們本身缺乏相應(yīng)的人力資源管理技能，特別是績(jī)效管理技巧的缺失，造成了部門績(jī)效不佳、溝通不暢、缺乏計(jì)劃性等問題，成為公司非常頭痛的問題。
針對(duì)以上問題，我司特別設(shè)計(jì)了本課程，為部門經(jīng)理提供一系列有效和實(shí)用的工具，幫助您更好地完成部門績(jī)效管理工作，讓績(jī)效管理不再是部門的負(fù)擔(dān)，而成為提升員工工作表現(xiàn)的有力工具，真正做到“回顧過去、牽引未來”，將績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合，為企業(yè)贏得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課 程 大 綱
第一模塊 績(jī)效管理的第一階段：目標(biāo)設(shè)定

n 目標(biāo)的種類和權(quán)重
n 目標(biāo)分成幾大類
n 目標(biāo)分解四種技術(shù)
n 目標(biāo)的格式
1. SMART原則
2. 通過KPI舉例
n 目標(biāo)設(shè)定的過程
1. 事先溝通
2. 員工草擬
3. 目標(biāo)對(duì)話
4. 修改存檔


第二模塊 績(jī)效管理的第二階段：目標(biāo)執(zhí)行
n 目標(biāo)跟蹤的四類方法舉例
n 反饋的重要性-JOHARI WINDOW
n 反饋的四個(gè)步驟-簡(jiǎn)單有效

第三模塊 績(jī)效管理的第三階段：績(jī)效考核
n 績(jī)效考核的目的
n 績(jī)效考核方法

1. MBO法
2. BARS法
3. BOS法
4. 關(guān)鍵事件法

n 績(jī)效考核步驟

1. 員工草擬
2. 收集信息
3. 主管修改
4. 考核面談
5. 修訂存檔

n 績(jī)效考核常見問題
1. 員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦？
2. 員工不簽字怎么辦？
3. 特殊員工怎么談？
4. “我有兩個(gè)老板”怎么辦？
5. 其他人配合不到位導(dǎo)致我業(yè)績(jī)完不成怎么辦？
6. 如何進(jìn)行跨部門平衡？
7. 如何避免績(jī)效考核流于形式？

第四模塊 績(jī)效管理的第四階段：獎(jiǎng)懲管理
n 績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
1. 績(jī)效考核與調(diào)薪的關(guān)系
a) 獎(jiǎng)金由什么來決定?
b) 獎(jiǎng)金和工資的比例是多少？
2. 績(jī)效考核與職業(yè)生涯
a) 員工晉升
b) 員工調(diào)動(dòng)
c) 解雇
d) 員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？
n 績(jī)效管理的成功保障
1. 人力資源的職責(zé)
2. 部門經(jīng)理的職責(zé)
3. 高級(jí)管理層的職責(zé)