參 加 對 象
企業(yè)中高層管理人員

課 程 介 紹
近幾年來，部門經理在人力資源管理操作中的參與度越來越高，但他們本身缺乏相應的人力資源管理技能，特別是績效管理技巧的缺失，造成了部門績效不佳、溝通不暢、缺乏計劃性等問題，成為公司非常頭痛的問題。
針對以上問題，我司特別設計了本課程，為部門經理提供一系列有效和實用的工具，幫助您更好地完成部門績效管理工作，讓績效管理不再是部門的負擔，而成為提升員工工作表現的有力工具，真正做到“回顧過去、牽引未來”，將績效管理與公司戰(zhàn)略有機地結合，為企業(yè)贏得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

課 程 大 綱
第一模塊 績效管理的第一階段：目標設定

n 目標的種類和權重
n 目標分成幾大類
n 目標分解四種技術
n 目標的格式
1. SMART原則
2. 通過KPI舉例
n 目標設定的過程
1. 事先溝通
2. 員工草擬
3. 目標對話
4. 修改存檔


第二模塊 績效管理的第二階段：目標執(zhí)行
n 目標跟蹤的四類方法舉例
n 反饋的重要性-JOHARI WINDOW
n 反饋的四個步驟-簡單有效

第三模塊 績效管理的第三階段：績效考核
n 績效考核的目的
n 績效考核方法

1. MBO法
2. BARS法
3. BOS法
4. 關鍵事件法

n 績效考核步驟

1. 員工草擬
2. 收集信息
3. 主管修改
4. 考核面談
5. 修訂存檔

n 績效考核常見問題
1. 員工不同意績效考核結果怎么辦？
2. 員工不簽字怎么辦？
3. 特殊員工怎么談？
4. “我有兩個老板”怎么辦？
5. 其他人配合不到位導致我業(yè)績完不成怎么辦？
6. 如何進行跨部門平衡？
7. 如何避免績效考核流于形式？

第四模塊 績效管理的第四階段：獎懲管理
n 績效考核與調薪和獎金的關系
1. 績效考核與調薪的關系
a) 獎金由什么來決定?
b) 獎金和工資的比例是多少？
2. 績效考核與職業(yè)生涯
a) 員工晉升
b) 員工調動
c) 解雇
d) 員工績效達不到標準怎么辦？
n 績效管理的成功保障
1. 人力資源的職責
2. 部門經理的職責
3. 高級管理層的職責