中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 武漢 2015年5月22–23日 |
課程費(fèi)用：3600元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
課程詳情
【授課副對(duì)象】：資淺電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管（Junior Team Leader）、培訓(xùn)師（Trainer）
當(dāng)今電銷(xiāo)中心90后的TSR越來(lái)越多，已經(jīng)逐步成為中心的主力，甚至有些電銷(xiāo)中心已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)95后的電銷(xiāo)員。從90到95這個(gè)年齡段的TSR通常有兩個(gè)特性：一是出生沒(méi)多久就開(kāi)始使用手機(jī)，并且常有嚴(yán)重的手機(jī)依賴癥；二是工作穩(wěn)定性普遍不高，頻頻轉(zhuǎn)換工作�；诖耍覀兎Q呼90后95前年齡段的人為“移動(dòng)世代”再貼切不過(guò)了！
市場(chǎng)普遍認(rèn)為“移動(dòng)世代”的TSR管理大不易，問(wèn)題多且難。而根據(jù)我們長(zhǎng)久的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分析與總結(jié)，電銷(xiāo)主管在管理“移動(dòng)世代”電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)上遇到的問(wèn)題，不外乎可以分成五種類型，也就是五種不同的TSR，我們可用中國(guó)流傳已久的“五行”來(lái)描述這新世代的“五行”電銷(xiāo)人：
【金行電銷(xiāo)人】：能力動(dòng)力具佳型，他們是團(tuán)隊(duì)主管最喜歡的成員，既有能力把工作做好、又有動(dòng)力面對(duì)日復(fù)一日重復(fù)的工作，可以面對(duì)一次又一次的拒絕。這類型的人普遍見(jiàn)諸于：受過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)或得到主管有效輔導(dǎo)的TSR。
【木行電銷(xiāo)人】：有能力沒(méi)動(dòng)力型，他們有能力把電銷(xiāo)工作做好，但因某些原因沒(méi)有持續(xù)把此工作做好的動(dòng)力，容易產(chǎn)生倦勤、負(fù)面、業(yè)績(jī)時(shí)好時(shí)壞、業(yè)績(jī)瓶頸無(wú)法突破等狀況，這類型的人普遍見(jiàn)諸于資深的TSR。
【水行電銷(xiāo)人】：能力動(dòng)力缺乏型，這種TSR既沒(méi)有相應(yīng)的能力將電銷(xiāo)工作做好、又沒(méi)有持續(xù)做電銷(xiāo)的動(dòng)力，在團(tuán)隊(duì)中只能充人數(shù)、甚至可能對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)面影響，也可能是團(tuán)隊(duì)中人數(shù)最多的一種，這類型的人普遍見(jiàn)諸于：始終沒(méi)有受過(guò)良好培訓(xùn)與輔導(dǎo)的TSR。
【火行電銷(xiāo)人】：有動(dòng)力沒(méi)能力型，這類TSR有熱情、有沖勁，但是缺乏相應(yīng)的能力，只能靠蠻力、蠻勁打電話，常會(huì)撞得滿頭包。這類型的人普遍見(jiàn)諸于：資淺的TSR。
【土行電銷(xiāo)人】：能力動(dòng)力一般型，這類型的人普遍見(jiàn)諸于：沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)、但有主管輔導(dǎo)的TSR。
針對(duì)以上五型電銷(xiāo)人，身為電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主管該如何領(lǐng)導(dǎo)？
l 如何讓 “金”行電銷(xiāo)人維持在高峰而不墜？
l 如何讓 “木”行電銷(xiāo)人再次動(dòng)起來(lái)？
l 如何處理 “水”行電銷(xiāo)人？
l 如何讓 “火”行電銷(xiāo)人迅速具備充足的能力？
l 如何讓 “土”行電銷(xiāo)人突破與提升？
這些議題應(yīng)是具有高度責(zé)任心的主管們必須關(guān)注與研究的。本課程針對(duì)以上五行電銷(xiāo)人的管理提供翔實(shí)的評(píng)估辦法，協(xié)助主管針對(duì)不同電銷(xiāo)人進(jìn)行判斷、分類，并運(yùn)用不同方式進(jìn)行輔導(dǎo)與管理，藉此提高管理的精準(zhǔn)度，引導(dǎo)管理者進(jìn)行深度化輔導(dǎo)，從而打造健康、持續(xù)發(fā)展的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
移動(dòng)世代電銷(xiāo)五行人
管理心思維
ü“移動(dòng)世代”閃亮登場(chǎng)--何為移動(dòng)世代？
ü移動(dòng)世代電銷(xiāo)管理啟示錄
ü移動(dòng)世代的“電銷(xiāo)五行人”
¬ 移動(dòng)世代“電銷(xiāo)五行人”的判斷依據(jù)
¬ 移動(dòng)世代“電銷(xiāo)五行人”的常態(tài)與動(dòng)態(tài)
移動(dòng)世代來(lái)臨，90后95后“占領(lǐng)”電銷(xiāo)職場(chǎng)，身為電銷(xiāo)管理者，特別是主管，如何對(duì)于“電銷(xiāo)個(gè)性”進(jìn)行判斷與分類，從而真正做到按圖索驥因材施教？本章將會(huì)從中國(guó)傳統(tǒng)五行出發(fā)，為您一一剖析“移動(dòng)世代”的“電銷(xiāo)個(gè)性”，讓您用一張圖就清楚辨清團(tuán)隊(duì)內(nèi)每位伙伴的特長(zhǎng)與有待提升之處，為精準(zhǔn)化管理打好基礎(chǔ)，為深度化輔導(dǎo)提供依據(jù)！
金玉滿堂
能力動(dòng)力俱佳之
“金”行電銷(xiāo)人管理密技
ü“金”行電銷(xiāo)人專屬深度化輔導(dǎo)
¬ 馬拉松選手的成功要素
¬ 具有神力的五五捆綁法
作為電銷(xiāo)主管，我們都希望團(tuán)隊(duì)內(nèi)“金玉滿堂”，日進(jìn)斗金，那面對(duì)能力動(dòng)力俱佳的金行電銷(xiāo)人，我們?nèi)绾螀f(xié)助其在電銷(xiāo)路上越走越遠(yuǎn)越走越好？電銷(xiāo)就是馬拉松賽場(chǎng)！本章我們向您提示馬拉松選手的成功要素，以此為鑒，揭示長(zhǎng)久成功之道，并為大家奉上“立馬就用立馬有神力”的電銷(xiāo)五五捆綁法。
萬(wàn)木逢春
有能力欠動(dòng)力之
“木”行電銷(xiāo)人管理密技
ü“木”行電銷(xiāo)人專屬深度化輔導(dǎo)技巧
¬ 動(dòng)力來(lái)源分析與分類
¬ 激勵(lì)學(xué)之士氣五樓層
¬ 激勵(lì)學(xué)之精神致勝法寶
電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)總有這樣一些伙伴，他們有能力將電銷(xiāo)工作做好，卻總是如“溫吞水”般達(dá)不到“激情沸點(diǎn)”。身為電銷(xiāo)主管，我們需要學(xué)點(diǎn)電銷(xiāo)激勵(lì)學(xué)哦！想知道何為激勵(lì)的支點(diǎn)？想知道何為士氣樓層？想知道何謂精神法寶？本章內(nèi)我們將一一為您揭曉！
率土同慶
能力動(dòng)力一般之
“土”行電銷(xiāo)人管理密技
ü“土”行電銷(xiāo)人專屬深度化輔導(dǎo)
¬ 不可不知的銷(xiāo)售力公式
¬ 電銷(xiāo)經(jīng)典五大流程之建立關(guān)系五大要素
團(tuán)隊(duì)主管面對(duì)動(dòng)力能力一般的土行電銷(xiāo)人，就如同面對(duì)一片土地，想要收獲何物，取決于主管如何春耕夏種，您想知道善種之“農(nóng)夫“的獨(dú)門(mén)秘訣嗎？本章內(nèi)我們將向您展示，深度化輔導(dǎo)土行電銷(xiāo)人的秘訣所在，找到力點(diǎn)，方能事半功倍！
薪火傳承
有動(dòng)力缺能力之
“火”行電銷(xiāo)人管理密技
ü“火”行電銷(xiāo)人專屬深度化輔導(dǎo)
¬ 提升銷(xiāo)售力之必備技能（激發(fā)需求）
¬ 電銷(xiāo)管理者必學(xué)之跟聽(tīng)技巧
有誰(shuí)不愛(ài)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的火行人呢？他們往往是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的活潑小孩，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)撥打氣氛的最佳人選！只是看著他們只會(huì)義無(wú)反顧，卻不知“投機(jī)取巧“時(shí)，身為主管的您，會(huì)不會(huì)想要給他們更多銷(xiāo)售技能呢？本章我們將為您帶來(lái)電銷(xiāo)管理者必學(xué)的跟聽(tīng)技巧，讓您輕松找到火行電銷(xiāo)人的“命門(mén)”同時(shí)，也讓自己每日的跟聽(tīng)工作變得高效輕松！
流水不腐
能力動(dòng)力缺乏之
“水”行電銷(xiāo)人管理密技
ü“水”行電銷(xiāo)人專屬精準(zhǔn)化輔導(dǎo)
¬ 流失率的正確認(rèn)知
固然身為電銷(xiāo)主管，我們都希望團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定長(zhǎng)久，但有時(shí)我們也不得不面對(duì)選擇！怎么的選擇是正確且利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的？本章內(nèi)我們將為您揭開(kāi)流失率的面紗，讓您的團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)！
電銷(xiāo)五行人團(tuán)隊(duì)
精準(zhǔn)化管理議題討論
ü你想打造什么都行的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？
ü電銷(xiāo)五行人團(tuán)隊(duì)管理綜合議題討論
ü總結(jié)與課程重點(diǎn)回顧
講師簡(jiǎn)介
姚能筆 老師
【工作經(jīng)歷】
廣告公司AE；臺(tái)灣第一大報(bào)社記者；保險(xiǎn)公司中區(qū)部主管、電話營(yíng)銷(xiāo)部最高負(fù)責(zé)人、企業(yè)溝通部主管兼公司發(fā)言人。
【講師經(jīng)歷】
元智大學(xué)、中原大學(xué)、文化大學(xué)、臺(tái)灣金融研訓(xùn)院、中國(guó)生產(chǎn)力中心、臺(tái)灣中小企業(yè)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)、領(lǐng)袖大學(xué)、博士博企管公司、鼎新計(jì)算機(jī)--鼎新知識(shí)學(xué)院特約講師。
【重要著作】
著作一：「電話營(yíng)銷(xiāo)輕松成交」--由于實(shí)用性極高，廣受業(yè)界歡迎與肯定，于2003年榮獲金石堂銷(xiāo)售排行榜營(yíng)管類第12名、誠(chéng)品書(shū)局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類第17名、三民網(wǎng)絡(luò)書(shū)局前200大年度暢銷(xiāo)書(shū)，本書(shū)亦于2003年7月發(fā)行簡(jiǎn)體版。
著作二：「奈米說(shuō)服力」--于2005年11月出版，第一個(gè)月即熱銷(xiāo)兩刷，并榮登金石堂網(wǎng)絡(luò)書(shū)店排行版第19名。
著作三：「電話營(yíng)銷(xiāo)輕松成交-part2：持續(xù)成功的心法」于2009年12月出版；簡(jiǎn)體版亦于2011年10月出版。
著作四：「電話營(yíng)銷(xiāo)能語(yǔ)錄」（限量書(shū)）
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客戶群】
臺(tái)灣--富邦金控（12場(chǎng)680人次）、第一銀行（6場(chǎng)230人次）、土地銀行（7場(chǎng)350人次）、臺(tái)新銀行（12場(chǎng)600人次）、新竹商銀（18場(chǎng)950人次）、永豐金控（6場(chǎng)720人次）、高雄商銀（2場(chǎng)60人次）、中國(guó)信托銀行、復(fù)華金控（4場(chǎng)238人次）、兆豐金控（2場(chǎng)80人次）、遠(yuǎn)東商銀（6場(chǎng)360人次）、大眾銀行（2場(chǎng)120人次）、大都會(huì)國(guó)際人壽（24場(chǎng)800人次）、英商保誠(chéng)人壽（20場(chǎng)、1,000人次）、ING安泰人壽（40場(chǎng)、6,000人次）、新光人壽（2場(chǎng)120人次）、元大京華證券（3場(chǎng)200人次）、摩根富林明投信（6場(chǎng)190人次）、華信信用卡（6場(chǎng)240人次）、遠(yuǎn)傳電信（6場(chǎng)180人次）、太子汽車(chē)、1111人力銀行（3場(chǎng)200人次）、泛亞人力銀行、涵碧樓、必治妥、涵沛化妝品、幼敏郵購(gòu)、和運(yùn)租車(chē)、美商金百利克拉克、歐商DHL、美商臺(tái)灣微軟（5場(chǎng)80人次）、天下文化、關(guān)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)（2場(chǎng)77人次）、聯(lián)合信用卡中心（3場(chǎng)108人次）、外貿(mào)協(xié)會(huì)（12場(chǎng)180人次）、可口可樂(lè)（2場(chǎng)120人次）、板橋農(nóng)會(huì)、永達(dá)保經(jīng)、美商雅芳化妝品（12場(chǎng)880人次）、美商臺(tái)灣寬帶（3場(chǎng)108人次）、友華生技、中租迪和租賃、士林電機(jī)、工業(yè)研究院、歐馬汽車(chē)、美商3M、游戲橘子（2場(chǎng)80人次）、技嘉科技（2場(chǎng)70人次）、鈊象電子（2場(chǎng)60人次）…等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：移動(dòng)世代——五行電銷(xiāo)人管理學(xué)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
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參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||