中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上�！�2005 年 3 月 24 日、 25 日 |
課程費用：1680元/人（培訓(xùn)一周前匯款九折優(yōu)惠）
培訓(xùn)目標(biāo)
KINGWAY是上海第一家專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)公司。
身為職場一員，應(yīng)具備與此身份相適應(yīng)的素質(zhì)，無論在公司內(nèi)外，都需要具備相應(yīng)并且合乎規(guī)范的言行舉止。
辦公室禮儀看似微不足道，實則十分重要，沒有好的禮儀習(xí)慣，就不能提高工作效率。好的禮儀習(xí)慣很重要，員工沒有好習(xí)慣，公司發(fā)展將受到很大障礙，因為：
一個沒有時間觀念的人，他怎么能約束自己勤奮工作？
一個自以為是、目中無人的人，怎么能再工作中與別人合作溝通？
一個辦公桌總是雜亂無章的人，做事情的效率能有多高？
禮儀習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的，
我們希望每個職場人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場贏家。
課程詳情
課程名稱：行政秘書及助理的專業(yè)化訓(xùn)練（上海班）
時間： 2005 年 3 月 24 日、 25 日（周四、五日）， 2 天
費用： 1,680 元 / 人 /2 天（含教講義費、 2 次午餐費、茶點費、講授費等）。
聯(lián)系方法：上海市浦東張楊路188號湯臣中心A座2509
TEL：021－38870790 38875790
Http://www.51liyi.com Email:51_liyi@163.com
招生對象：
秘書、行政助理、銷售助理、前臺、商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員
教學(xué)方法：
案例分析、培訓(xùn)游戲、測試、小組討論、模擬演練、觀看教學(xué)錄相
課程特色：
采集工作現(xiàn)場案例，講授可操作性方法
實用的工作技巧傳授，雙倍提高工作效率
學(xué)員獲益：
1. 了解作為一個職業(yè)化的專業(yè)秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀；
2. 提高行政秘書及文職人員的工作效率及工作質(zhì)量；
3. 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
4. 成為上司的得力助手使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化;
5. 運用生動的語言，通俗的事例，并加上現(xiàn)場演示，幫助您掌握商務(wù)禮儀中基本的知識;
6. 全面掌握商務(wù)場合及人際交往中的各種禮儀規(guī)范;
7. 提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象;
課程大綱：
一、商務(wù)交往禮儀
第一天上午
（9：00—12：00）
1、 會面禮節(jié)
握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、招呼禮儀
2、 確定接待的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)
日常接待、重要客人的接待
3、陪客人外出
正確陪車、接引
4、出席會議的禮儀
5、禮賓次序和席位安排
6、宴請的安排和禮儀禮儀
宴會的準(zhǔn)備、中餐禮儀、西餐禮儀、茶和咖啡的禮儀
7、 商務(wù)演講禮儀
8、 商務(wù)談判禮儀
二、規(guī)范自己的職業(yè)形象
第一天下午
（13：00—16：00）
1、職場的儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
形體儀態(tài)的訓(xùn)練
儀態(tài)語的分類
2、定位你的職業(yè)形象
服飾能表達(dá)您的品味、情感和個性
3、職業(yè)著裝的基本原則
著裝TPO 原則、不同場合的著裝
4、 職業(yè)著裝基礎(chǔ)知識
色彩, 款式, 搭配, 風(fēng)格、衣櫥設(shè)計
5、 個人形象設(shè)計
完美職業(yè)女士服飾形象、內(nèi)外兼修女性美,
6、 如何化職業(yè)妝
7、 飾品的選擇和搭配
8、 巧用絲巾
三、辦公室禮儀
第二天上午
（9：00—12：00）
1、 公司利益至上
2、 辦公室行為規(guī)范
3、 電話接打禮儀
影響電話交談質(zhì)量的因素
接聽和撥打電話的基本禮儀
正確處理不同的情況
4、 辦公室用語
5、與他人良好合作
四、卓越成效地工作
第二天下午
（13：00－14：30）
1、有效管理自己的時間
2、商務(wù)公文禮儀
3、會議及會談
4、日程的安排
5、差旅事宜
6、文書檔案的管理
五、溝通禮儀
第二天下午
（14：30－16：00）
1、干擾溝通的因素
2、溝通的技巧
3、如何與上司溝通
4、如何與下屬溝通
講師簡介
王 文 老師
王老師，TMI授權(quán)培訓(xùn)講師,KINGWAY專業(yè)培訓(xùn)師，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩認(rèn)證咨詢顧問，曾擔(dān)任國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)講師，中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業(yè)、民營集團以及世界500強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動的主持及公關(guān)策劃工作。
課程對象
秘書、行政助理、銷售助理、前臺、商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員
備 注
課程名稱：行政秘書及助理的專業(yè)化訓(xùn)練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：行政秘書及助理的專業(yè)化訓(xùn)練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||