【課程背景】
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組建設(shè)關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組建設(shè)，對(duì)企業(yè)非常重要。從目前電力行業(yè)班組建設(shè)的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認(rèn)識(shí)不足，有的認(rèn)為班組建設(shè)是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組建設(shè)；也有的人為班組太散太遠(yuǎn)，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠(yuǎn)不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表情況來看，電力行業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組建設(shè)，而要充分認(rèn)識(shí)抓好班組建設(shè)的意義，主動(dòng)下力氣培養(yǎng)班組長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。提高班組建設(shè)的自覺性，主動(dòng)抓好班組建設(shè)，一是從國(guó)家局要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認(rèn)識(shí)抓好班組建設(shè)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓好班組建設(shè)的自覺性。二要把班組建設(shè)納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計(jì)劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組建設(shè)情況，不斷改進(jìn)措施，常抓常新。四要嚴(yán)格要求，組織動(dòng)員全體員工，人人自覺參加班組建設(shè)，個(gè)人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。
 
【課程對(duì)象】
1、企業(yè)車間主管、班組長(zhǎng)
2、企業(yè)代理班組長(zhǎng)
3、儲(chǔ)備干部
4、班組骨干
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】
第一篇、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1、班組長(zhǎng)的職責(zé)作用
2、班組長(zhǎng)角色定位
3、班組長(zhǎng)工作的基本守則
4、班組長(zhǎng)必備的管理技能
5、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)
6、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個(gè)層面
從技術(shù)或?qū)�業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
不斷提升自我，班組長(zhǎng)觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)
塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)精神
7、現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素
8、現(xiàn)場(chǎng)問題的5大來源
9、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”
10.現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)
11.現(xiàn)場(chǎng)管理者能力與性格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)研討）
12.現(xiàn)場(chǎng)管理者管理水平測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

第二篇、如何做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3、杰出“班頭”的兩個(gè)表征
4、獲得他人支持的方法（視頻）
5、用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6、提升影響力的6種武器
7、如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者
8、如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者
9、權(quán)變?cè)�理（根�?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場(chǎng)研討）
第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）
1、認(rèn)識(shí)溝通
2、個(gè)人溝通的五種風(fēng)格
3、有效溝通三行為---聽、問、說
4、如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)
5、與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)---老同事
6、如何與同級(jí)溝通---老同事如何對(duì)待老同事
7、“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）
8、溝通的3要訣
9、如何“贊揚(yáng)下屬”
10、如何批評(píng)下屬
11、現(xiàn)場(chǎng)管理者的“自我溝通”（自我展示）

第三篇、如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵(lì)（第二天9:00-10:30）
1、部屬培養(yǎng)的常用途徑
2、激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意
3、如何了解下屬的需求？
4、非制度層面激勵(lì)資源有哪些？
5、有效激勵(lì)的原則有哪些？
6、有效激勵(lì)的五個(gè)策略
策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略二：有效傾聽
策略三：適時(shí)贊美
策略四：專業(yè)指導(dǎo)
策略五：壓力督促
1、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
案例分析
3、做好教頭的8“戒”
4、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)
第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理（第二天10:30-12:00）
1、現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計(jì)劃管理）
2、現(xiàn)場(chǎng)管理者績(jī)效管理理流程與管理辦法
3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理手冊(cè)有效應(yīng)用

第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）
第一講、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)（成本法）
1、浪費(fèi)的概念（擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)的案例）
2、尋找浪費(fèi)的4M方法（視頻觀看）
3、改善的概念
4、改善的7大指標(biāo)
5、改善的基本原則
6、改善的流程
7、改善的實(shí)施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善案例）
第二講、現(xiàn)場(chǎng)目視管理
1、目視管理的概念
2、目視管理的目的
3、目視管理項(xiàng)目
4、目視管理的效果（實(shí)例）
5、目視管理的工具
6、現(xiàn)場(chǎng)看板的內(nèi)容
7、看板放置的位置
8、目視管理案例（觀看視頻）
第三講、現(xiàn)場(chǎng)問題的解決
1、問題討論（研討）
2、問題在哪兒
3、PDCA問題解決流程
4、頭腦風(fēng)暴法務(wù)實(shí)演練
5、簡(jiǎn)單問題處理方法
6、海爾OEC啟示
7、臺(tái)灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）

訓(xùn)練導(dǎo)師介紹
汪錦暉 《生產(chǎn)管理》培訓(xùn)體系金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，原康師傅集團(tuán)生產(chǎn)總監(jiān)、高級(jí)咨詢師。
楊穎銳 《生產(chǎn)管理》培訓(xùn)體系金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，原豐田汽車生產(chǎn)總監(jiān)、高級(jí)咨詢師。
樓曉蓉 《生產(chǎn)管理》培訓(xùn)體系金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)管理系列課程制作人，高級(jí)咨詢師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家，曾任職于國(guó)內(nèi)某大型公司數(shù)年生產(chǎn)培訓(xùn)主管，經(jīng)驗(yàn)豐富。
陳 鵬 《生產(chǎn)管理》培訓(xùn)體系金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深圳（理光）工業(yè)發(fā)展公司制造部、改善推進(jìn)部部長(zhǎng)。
楊海軍 《生產(chǎn)管理》培訓(xùn)體系金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，每年100天以上赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)管理系列課程制作人，高級(jí)咨詢師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家，曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)工程師、車間主任等職務(wù)。