取勢、明道、優(yōu)術(shù)——走向互聯(lián)時代的電子商務之路
1、 分析互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
2、 學習傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務的五步法
3、 運用營銷型網(wǎng)站建設七星梅花樁
4、 提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具

第一部分、取勢——電子商務未來大勢
一、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
二、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟）, Social（社會） and Technological（科技）
三、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
四、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
五、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
第二部分、明道——傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務
一、電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義—傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
二、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務五步走
三、成功電子商務項目核心要素
四、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
第三部分、優(yōu)術(shù)——電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、 廣開門路，搭建全網(wǎng)電務抓潛渠道
（1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
（2）營銷型網(wǎng)站建設七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn) 
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結(jié)果體驗；d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應
2、網(wǎng)絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
（1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
（2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
（3）引爆核裂變力量--論壇營銷
（4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
（5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
（6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
（7）PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
（8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
（9）讓網(wǎng)絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
（10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
（11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡活動如何配合--活動營銷
（12）六脈神劍--游戲植入營銷
（13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
（14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
（15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
（16）圈住消費者--SNS營銷
（17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
（1）轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導航
（2）轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
（3）提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡銷售與溝通技巧
（1）在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡銷售小喇叭
①增加營銷渠道 ②增加銷售機會 ③降低運營成本 ④鞏固客戶關(guān)系 ⑤無縫溝通
⑥知識儲備 ⑦精準營銷 ⑧快捷回復 ⑨實時監(jiān)管
（2）網(wǎng)絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
（3）點穴客戶心智密碼
①信任 ②互惠 ③權(quán)威 ④稀缺 ⑤個性 ⑥社會認同
（4）聽、問、答、看、敘、辯
（5）增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)