參加對象
企業(yè)各班組長、一線生產(chǎn)主管或經(jīng)理、各部門負責(zé)人、人事及行政管理人員等
 
課程背景
“80，90后”的員工群體已經(jīng)成為中國人力資源管理的一個重要研究對象。隨著時間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇——需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教育背景造就的“新新人類”，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和......。他們是中西方文化共同熏陶的“結(jié)晶”。他們自己就是一個“矛盾的共同體”，他們不僅受到過計劃經(jīng)濟體制下的“社會主義教育”，也接受過市場經(jīng)濟大環(huán)境下“變革教育模式”的熏陶。他們在小學(xué)學(xué)習(xí)社會主義優(yōu)越性時，老師講授“計劃成為資源的配置的主要方式是社會主義的優(yōu)越性”，然而一上中學(xué)就已經(jīng)變成“市場調(diào)節(jié)應(yīng)成為資源配置的主要方式”這是中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的特點……。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、敢于表達；他們充滿朝氣、理解能力極強。但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……本課程希望有效管理和引導(dǎo)“80，90后”，發(fā)揮員工長處，和諧企業(yè)氛圍，為個人提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。　
 
課程大綱
第一天（3月27日）
第一章 “80，90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析
第一節(jié)“80，90后”員工管理的現(xiàn)狀
1.目標缺失、效率低下把工作當成生活的一部分，看似灑脫實為自我自大的表現(xiàn)而已。
2.近六成80，90后上班族沒有工作激情。 “不夠主動，得過且過，不滿足、這山望著那山高”在
80， 90后上班族中是普遍現(xiàn)象。
3.“自由”和“快樂”成為他們追求的目標。80，90后上班族不夠穩(wěn)定，僅25％對現(xiàn)有工作滿意。
哪個崗位都是蜻蜓點水的學(xué)習(xí)，實在看不到80，90后上班族的前途。
4.但是，企業(yè)未來的核心競爭力將是創(chuàng)新經(jīng)營與“80，90后”人力資本管理的合力！

第二節(jié)“80，90后”心智成型的原因分析
1.招聘、培養(yǎng)、管理“80，90后”員工，從了解“80，90后”的心智開始！如何適應(yīng)和引導(dǎo)“80，
90后”，創(chuàng)造企業(yè)的最大價值必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！
2.1978年，中國正式開始實施“計劃生育”政策，并開始逐步上升為我國的基本國策，于是“80，
90后”成為家庭唯一的孩子就成為普遍的現(xiàn)象。
3.1982年我國的改革開放政策開始實施，中國經(jīng)濟的發(fā)展從此開始走入快速道，“80，90后”成為　
改革開放的最直接“受益者”
4.“80，90后”的父母是受苦的一代人，在教育和培養(yǎng)自己孩子的問題上，采取了一系列的方
式和方法，使得“80，90后”在一種極其特殊的教育環(huán)境中長大。并最終形成目前的心智狀態(tài)。
5.1998年中國高等教育制度改革，擴招成為當時高等教育的流行詞，這個時間正好是“80，90后”
參 加高考的時間，“80，90后”又一次走在了中國改革的最前沿，幸運乎？
第三節(jié) 人力資源管理要求和“80，90后”人才特點的完全背離
企業(yè)未來的核心競爭力就是“80，90后”人才的競爭，不論我們是否愿意承認，“80，90后”在不久的將來，必將成為我們企業(yè)的重要力量并最終成為中流砥柱。但是我們確發(fā)現(xiàn)：
1.我們需要的是“協(xié)作與團隊精神” ；“80，90后”的最大特點是“個性突顯”
2.我們需要的是有“高度責(zé)任感”的員工；“80，90后”最會的事情是推卸責(zé)任
3.我們需要的是“職業(yè)道德” “80，90后”追求的是“我是世界的主宰”
4.我們推行的是“標準制度化管理”；80，90后”追求的是“自由和快樂”

第二章 “解鈴還需系鈴人：企業(yè)教育是解決“80，90后”現(xiàn)象的唯一途徑�！�—針對成因，有的放矢的對“80，90后”的員工進行系統(tǒng)的教育、引導(dǎo)，從而有效的揚長避短時解決問題的最佳也是唯一的途徑。
第一節(jié) 企業(yè)教育對社會教育缺失的補充
1.時代交給了我們一代人的責(zé)任和任務(wù)，同時也交給我們這個時代的企業(yè)以同樣的責(zé)任和任務(wù)——企
業(yè)承當著重塑“80，90后”基本職業(yè)道德觀、世界觀（責(zé)任觀）、人生觀的責(zé)任。
2.50/60/70/90年代的人員的比較，使得我們可以看到，一代人的基本品質(zhì)是和這個時代的人所經(jīng)歷
的事情息息相關(guān)的，我們必須要搞清楚的是，每一個時代的人都有自己的特點，由此每一個時代的
企業(yè)也有自己的特點。

第二節(jié) 重塑“80，90后”的工作品質(zhì)，“責(zé)任感”的重建是問題解決的“突破口”
1.企業(yè)需要的核心價值理念：團隊協(xié)作、忠誠、執(zhí)行、紀律、利潤等等都是以責(zé)任感為基本前提的。
2.責(zé)任感的喪失不是“80，90后”的本意，而是時代賦予的基本特征——承認現(xiàn)實比回避問題要有
效的多。
3.信任是我們需要付出的——戴有色眼鏡看待“80，90后”的新青年不是我們的本意，將時代特征
生硬的套用給每一個人是不對的。
4.責(zé)任是相互的（這也是“80，90后”的時代特點）——不客氣的講，企業(yè)缺乏社會責(zé)任感，缺乏
必要的誠信也是我們這個時代的企業(yè)特點。缺乏責(zé)任感的企業(yè)培養(yǎng)有責(zé)任感的員工是不大可能的。

第三節(jié)：“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”——“80，90后”幾種基本思維方式的解析將有助于問題的解決
堅信定律：信心爆炸是“80，90后”的一個重要特點，長期的一帆風(fēng)順的生活背景使得沒有經(jīng)歷過
挫折的“80，90后”一代對自己非常有信心。
期望定律：你能提供給他的總是遠遠不能滿足他們的期望。
情緒定律：一切以自己“快樂”為永恒的追求是這個時代賦予的心理特點。
因果定律：……
吸引定律：……

第二天（3月28日）
第三章 “攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”要從根本上解決問題
能從根源上想辦法。
第一節(jié)“80，90后”的多元管理理論的執(zhí)行
1.從他人管理到自我管理2.將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織
3.知識共享的虛擬工作空間
4.員工的自我管理和評估

第二節(jié) 管理是相互的——習(xí)慣“命令與聽話”的“60，70”主管如何管理喜歡參與的“80，90后”
員工？
1.重新認識主管和員工的價值定位與角色、任務(wù)與需具備的核心技能
a.角色認識---讓“80，90后”員工了解自己的行為對組織的影響；
b.人是一個時代的人，什么時代培育什么人，但同時企業(yè)絕對不是一個完全超然的組織，隨著時代的
變遷。企業(yè)價值理念同樣需要更新?lián)Q代；
c.科學(xué)的授權(quán)，全員參與，是我們普遍接受的管理理論，這些當然適用于“80，90后”的管理— —
你來做主：參與目標制定，達成績效；
d.以績效導(dǎo)向、以經(jīng)濟手段為杠桿。結(jié)果導(dǎo)向深植人心：承諾、負責(zé)。
2.一成不變的思維方式并不適用于每一個時代。比如：重新理解“忠誠度”：從忠于公司到忠
于專業(yè)或 忠于自我。
3.和“80，90后”進行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬——建立企業(yè)員工伙伴
新關(guān)系。
a.從上下到對等；
b.包容差異化善待離職員工。
4.正所謂“有教無類”， “80，90后”不能給他們貼上標簽，更不能全盤否定：開辟容錯式管理——
有笨學(xué)生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。
a.以開放式平臺發(fā)動參與，激發(fā)創(chuàng)造力；
b.適應(yīng)時代的潮流，塑“80，90后”新型企業(yè)文化：制定個性化培育方案。