【課程背景】

　　物業(yè)企業(yè)前期介入在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中具有多方面的重要意義；先天不足，后天難補(bǔ)，并且物業(yè)公司常常來不及作充分準(zhǔn)備，便匆匆“走馬上任”。由于新接管物業(yè)前期工作時(shí)間緊、任務(wù)重、責(zé)任大，如物業(yè)驗(yàn)收、入住、裝修等工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或疏漏，都將對后期管理造成不利影響，甚至產(chǎn)生無法挽回的損失。物業(yè)管理公司在了解了項(xiàng)目性質(zhì)后，從物業(yè)管理和實(shí)用的角度并以較為“超前”的意識向房地產(chǎn)開發(fā)部門提出建議，以避免在建設(shè)期內(nèi)增減設(shè)計(jì)，減少不必要的投入，和物業(yè)的“現(xiàn)代化”程度以保持物業(yè)保值和升值的意義，促進(jìn)物業(yè)的租售。

　　工程驗(yàn)收是物業(yè)移交工作中的一個(gè)重要環(huán)講，工程驗(yàn)收的質(zhì)量將直接影響發(fā)展商的利益。如果在接管驗(yàn)收時(shí)不嚴(yán)格，也將給今后的物業(yè)管理工作帶來困難和被動。所以物業(yè)管理公司介入此項(xiàng)工作，則可以從使用與維護(hù)者的角度對物業(yè)項(xiàng)目的整體質(zhì)量做二次把關(guān)，保證工程驗(yàn)收的質(zhì)量，更切實(shí)的將發(fā)展商的利益與物業(yè)管理公司的利益聯(lián)系到一起，最終保障發(fā)展商的利益。

　　物業(yè)管理公司在入住前期的很大一部分工作是文件的編寫、收集、歸檔。這一工作的質(zhì)量情況將對客戶入住后的物業(yè)管理工作有著深遠(yuǎn)的影響。前期管理文件的編寫將決定了今后物業(yè)管理工作的管理架構(gòu)及管理模式的確定。該課程濃縮標(biāo)桿物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，系統(tǒng)詮釋行業(yè)標(biāo)桿萬科、龍湖等的物業(yè)管理模式、方法和經(jīng)驗(yàn)。

　　【課程對象】

　　1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、專業(yè)技術(shù)人員，物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理等。

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客服、工程等相關(guān)人員（尤其，地產(chǎn)相關(guān)人員與其下屬物管公司干部一起參加，效果為佳！）。


　　【課程大綱】
一、前期物業(yè)管理介入不同階段的關(guān)注點(diǎn)（涵蓋萬科、龍湖、金地、中海等標(biāo)桿物業(yè)案例）
一、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項(xiàng)目決策階段的分析和定位
1、品牌房地產(chǎn)企業(yè)對新項(xiàng)目的效應(yīng)
2、房地產(chǎn)項(xiàng)目的賣點(diǎn)和定位
3、未來業(yè)主的文化層次和服務(wù)對象的生活方向
二、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的設(shè)想和見解
1、項(xiàng)目園藝和水景的設(shè)置
2、物業(yè)會所的特征與配置
3、地下車庫和門道的設(shè)置
4、綠色環(huán)保垃圾分類設(shè)置
5、現(xiàn)代設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)設(shè)置
6、低碳節(jié)能設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置
三、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的了解和掌握
1、房屋墻體和地板及門窗系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
2、電力和電器設(shè)備系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
3、供水和排水及管道系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
4、消防和排煙系統(tǒng)工程質(zhì)量了解 5、安全監(jiān)控和門禁系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
6、停車場設(shè)備系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
四、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工階段的介入和參與
1、政府行為竣工驗(yàn)收各種文件和備案表
2、開發(fā)商移交各類項(xiàng)目簽字交接表
3、生產(chǎn)商或承包方移交各類項(xiàng)目質(zhì)量保證書
4、項(xiàng)目入伙階段仍在工程維修的管理
五、前期物業(yè)管理的配置方案，應(yīng)把握的重點(diǎn)環(huán)節(jié)：
1、管理用房的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------穩(wěn)定性
2、物資配備的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------保障性
3、管理人員的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------合理性
4、管理制度的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------規(guī)范性
5、告示宣傳的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------公開性
6、經(jīng)營服務(wù)的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------關(guān)系性
7、業(yè)主入住的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------協(xié)調(diào)性
8、裝修管理的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)------控制性

二、物業(yè)承接查驗(yàn)重點(diǎn)掌握（附專業(yè)性規(guī)范表格）
一、物業(yè)承接查驗(yàn)概述
1、物業(yè)承接查驗(yàn)的性質(zhì)及與竣工驗(yàn)收的區(qū)別
2、物業(yè)承接查驗(yàn)爭議的解決
二 、物業(yè)承接查驗(yàn)與移交
1、確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案
2、物業(yè)承接查驗(yàn)方案的內(nèi)容
3、物業(yè)資料的查驗(yàn)與移交
4、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)
5、物業(yè)現(xiàn)場查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題的解決
6、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的移交
7、物業(yè)承接查驗(yàn)遺留問題解決與物業(yè)保修責(zé)任
8、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)
三、強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、強(qiáng)、弱電系統(tǒng)現(xiàn)場查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2、不同類型物業(yè)供電設(shè)備的特點(diǎn)與維護(hù)要點(diǎn)
四、電梯與升降系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、電梯系統(tǒng)現(xiàn)場查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2、不同類型物業(yè)電梯的選型、采購和后期運(yùn)用
3、物業(yè)電梯設(shè)備的維護(hù)與管理
五、 消防、安防系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、消防系統(tǒng)現(xiàn)場查驗(yàn)記錄匯總與問題解決 2、安防智能化系統(tǒng)：構(gòu)成、應(yīng)用與優(yōu)劣分析
六、空調(diào)系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、空調(diào)系統(tǒng)冷熱源主機(jī)現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
2、空調(diào)冷卻水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
3、空調(diào)末端設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
七、給排水系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、給水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
2、建筑中水系統(tǒng)及游泳池設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
3、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
4、給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗(yàn)記錄與問題的解決
5、物業(yè)幾種類型供水設(shè)備特點(diǎn)、應(yīng)用與管理要點(diǎn)
八、供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、供采暖系統(tǒng)現(xiàn)場查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2、供采暖系統(tǒng)：利弊分析
3、暖通系統(tǒng)的應(yīng)用與管理
九、房屋與設(shè)施的現(xiàn)場查驗(yàn)
1、 房屋主體共用部位、共用設(shè)施的現(xiàn)場查驗(yàn)
2、 其他建筑物、構(gòu)筑物的現(xiàn)場查驗(yàn)
3、 道路、綠地、景觀及共用配套市政設(shè)施的現(xiàn)場查驗(yàn)
4、 物業(yè)管理用房及公建配套建筑的現(xiàn)場查驗(yàn)