中國培訓易(a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（a10by9.cn）
| 北京 2015年12月17–18日 | 廣州 2015年12月10–11日 |
| 上�！�2015年11月19–20日 |
課程費用：4280元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標 我們在眾多溝通技巧中歸納出6個核心技能：建立信任關系、準備好再溝通、傾聽并理解對方、給予積極的反饋、客觀地坦陳己見、以對方風格溝通。掌握這些核心技能，學員將獲得新的溝通習慣，能夠在工作中以增加信任為溝通出發(fā)點，達成工作結果也維護關系。 課程效益
通過什么方法能讓員工在溝通時成為下面這樣？
• 表達清晰，是思考過的；
• 聽得專心，會給回應、問問題，你知道他明白了；
• 清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進；
• 在有壓力的情況下，冷靜表達立場；
• 對不同人講話會調整溝通方法。
我們發(fā)現高效溝通的基礎是相互信任。缺少信任，多高超的技巧也幫不上忙；有了信任基礎，再加上熟練運用溝通的幾個核心技巧，就能大大提高溝通質量。
• 心態(tài)：了解自己在溝通上有哪些差距，知道要調整哪幾個行為，愿意做出改變。
• 技能：建立信任、積極傾聽、同理心回應、肯定性反饋、糾錯性反饋、客觀坦陳、調整溝通風格。
• 應用：提高在工作場合中的溝通質量和效率，營造和諧高效的工作關系。
課程詳情
• 理解個人溝通質量對工作的重要性
• 了解什么是以信任為基礎的溝通，建立正確的溝通出發(fā)點
• 掌握增進信任關系的過程
習慣2 準備好后再溝通
• 認識到準備好再溝通的重要性
• 掌握溝通前做準備的四步
習慣3 傾聽并理解對方
• 理解為什么需要積極傾聽
• 掌握積極傾聽的技巧
- 配合身體語言
- 問問題
- 澄清及確認
- 同理心傾聽
習慣4 給予積極的反饋
• 了解反饋的作用
• 掌握給予肯定性反饋的原則
• 掌握給予糾錯性反饋的原則
• 理解有效反饋的模式
習慣5 客觀地坦陳己見
• 了解表達意見的四種方式：妥協迎合/消極進攻/強加于人/客觀坦陳
• 理解什么是客觀地坦陳己見
• 掌握坦陳己見的步驟
習慣6 以對方風格溝通
• 認識四種行為風格
• 做行為風格測試，知道自己的風格
• 了解不同行為風格的行為表現，能識別他人的行為風格
• 了解不同行為風格的溝通策略
講師簡介
老師
課程對象
備 注
課程名稱：6個信任溝通的好習慣
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：6個信任溝通的好習慣 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯系電話 | | 傳真 | | 聯系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數: 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉帳 □ 現金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 □2、*現代服務*咨詢服務費 □3、*現代服務*咨詢費 □4、*現代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 | |||||