中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
北京　2015年12月17–18日廣州　2015年12月10–11日
上�！�2015年11月19–20日
課程費(fèi)用：4280元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)什么方法能讓員工在溝通時(shí)成為下面這樣？
• 表達(dá)清晰，是思考過(guò)的；
• 聽得專心，會(huì)給回應(yīng)、問(wèn)問(wèn)題，你知道他明白了；
• 清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進(jìn)；
• 在有壓力的情況下，冷靜表達(dá)立場(chǎng)；
• 對(duì)不同人講話會(huì)調(diào)整溝通方法。
我們發(fā)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)是相互信任。缺少信任，多高超的技巧也幫不上忙；有了信任基礎(chǔ)，再加上熟練運(yùn)用溝通的幾個(gè)核心技巧，就能大大提高溝通質(zhì)量。

我們?cè)诒姸鄿贤记芍袣w納出6個(gè)核心技能：建立信任關(guān)系、準(zhǔn)備好再溝通、傾聽并理解對(duì)方、給予積極的反饋、客觀地坦陳己見、以對(duì)方風(fēng)格溝通。掌握這些核心技能，學(xué)員將獲得新的溝通習(xí)慣，能夠在工作中以增加信任為溝通出發(fā)點(diǎn)，達(dá)成工作結(jié)果也維護(hù)關(guān)系。

課程效益
• 心態(tài)：了解自己在溝通上有哪些差距，知道要調(diào)整哪幾個(gè)行為，愿意做出改變。
• 技能：建立信任、積極傾聽、同理心回應(yīng)、肯定性反饋、糾錯(cuò)性反饋、客觀坦陳、調(diào)整溝通風(fēng)格。
• 應(yīng)用：提高在工作場(chǎng)合中的溝通質(zhì)量和效率，營(yíng)造和諧高效的工作關(guān)系。




課程詳情
習(xí)慣1 建立關(guān)系與信任
• 理解個(gè)人溝通質(zhì)量對(duì)工作的重要性
• 了解什么是以信任為基礎(chǔ)的溝通，建立正確的溝通出發(fā)點(diǎn)
• 掌握增進(jìn)信任關(guān)系的過(guò)程

習(xí)慣2 準(zhǔn)備好后再溝通
• 認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備好再溝通的重要性
• 掌握溝通前做準(zhǔn)備的四步
習(xí)慣3 傾聽并理解對(duì)方
• 理解為什么需要積極傾聽
• 掌握積極傾聽的技巧
- 配合身體語(yǔ)言
- 問(wèn)問(wèn)題
- 澄清及確認(rèn)
- 同理心傾聽
習(xí)慣4 給予積極的反饋
• 了解反饋的作用
• 掌握給予肯定性反饋的原則
• 掌握給予糾錯(cuò)性反饋的原則
• 理解有效反饋的模式
習(xí)慣5 客觀地坦陳己見
• 了解表達(dá)意見的四種方式：妥協(xié)迎合/消極進(jìn)攻/強(qiáng)加于人/客觀坦陳
• 理解什么是客觀地坦陳己見
• 掌握坦陳己見的步驟
習(xí)慣6 以對(duì)方風(fēng)格溝通
• 認(rèn)識(shí)四種行為風(fēng)格
• 做行為風(fēng)格測(cè)試，知道自己的風(fēng)格
• 了解不同行為風(fēng)格的行為表現(xiàn)，能識(shí)別他人的行為風(fēng)格
• 了解不同行為風(fēng)格的溝通策略


講師簡(jiǎn)介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：6個(gè)信任溝通的好習(xí)慣

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱：6個(gè)信任溝通的好習(xí)慣       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        名

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)