一、團隊管理與管理能力
1.衡量優(yōu)秀管理者的標準
2.什么是管理
3.管理的精髓
4.管理者的自我認知
5.管理者的角色
6.從管人到理人、安人
案例1：管理者對問題的預測
案例2：管理者的三承三啟
案例3：中國人的思維
案例4：松下幸之助的管理實踐
二、打造教練型管理者
1.管理者向管理教練的轉變
2.傳統(tǒng)管理和教練管理的區(qū)分
3.教練的作用公式
4.教練原理
5.教練的模型
6.教練型管理者的三大轉變
7.教練的四大核心能力
8.教練四步驟
案例1：管理者的教練角色
案例2：網球教練添•高威
工具：教練模型
訓練：教練能力實踐
三、部屬培育與輔導
1.管理者的育人之心
2.培育部屬的好處
3.培育部屬的三原則
4.卓越源于要求
5.培育部屬的流程
6.培育部屬的系統(tǒng)化建設
7.提升下屬工作意愿
8.提升下屬工作知識
9.提升下屬工作技能
案例：孔子教學生
案例分析：如何輔導員工提升能力
工具1：啟發(fā)式、OJT法、Off JT法
工具2：行為改變承諾書
四、有效授權與控制激勵
1.授權是什么
2.授權不是什么
3.管理授權不當
4.最適合授權的時機
5.有效授權的步驟
6.管理者的兩講三做
7.管理者的監(jiān)督與檢查
8.激勵與潛能開發(fā)
9.有效激勵的六大策略
案例1：授權不是棄權
案例2：新任經理的委屈
案例3：如何避免責任轉移
案例4：杰克•韋爾奇談激勵
案例分析：經理張偉的授權
學員活動：成果提前，自我退后
五、如何打造高效團隊
1.什么是團隊
2.從《孫子兵法》看團隊建設
3.帶兵之道與治軍之道
4.高效團隊系統(tǒng)的三大建設
5.團隊人員建設
6.團隊文化建設
7.團隊制度建設
案例：三大匹配找人才
討論：人才的使用與管理
學員互動：帶動和影響
六、團隊高效溝通與協作共贏
1.組織溝通的重要性
2.溝通、說服之關鍵
3.有效溝通的九個要素
4.與上級溝通的藝術
5.與下屬溝通的藝術
6.部門間的溝通方式
7.管理者的高效溝通策略
訓練：溝通中的聆聽與發(fā)問
案例分析：如何對上有效溝通
活動：雙贏溝通
七、團隊高效執(zhí)行力塑造
1.執(zhí)行力是什么
2.高效執(zhí)行是對成果負責
3.高效執(zhí)行八字箴言
4.成果要具備的三大要素
5.團隊執(zhí)行力提升策略
6.責任是萬力之源
討論：任務與成果的區(qū)分
訓練：執(zhí)行成果訓練
案例1：企業(yè)家王石的服從
案例2：贏的精神
八、課程總結回顧與答疑回顧課程重點，學員問題答疑。