一、績效管理中常見問題與解決之道
l 績效管理體系的認(rèn)識與探討
² 績效管理的可能出現(xiàn)的狀況
² 企業(yè)目標(biāo)與績效管理的六步循環(huán)
² 如何建立科學(xué)有效的績效管理體系
² 績效管理中的矛盾沖突與解決方法
l 績效管理實踐中面臨的問題與對策
² 績效管理面臨的制度問題及對策
² 績效管理面臨的技術(shù)問題及對策
² 績效管理面臨的觀念問題及對策
² 績效管理面臨的系統(tǒng)問題及對策
² 績效管理面臨的認(rèn)識問題及對策
l 績效管理中的角色與職責(zé)
² 高層管理者在績效管理中的角色與職責(zé)
² 中層管理者在績效管理中的角色與職責(zé)
² 基層員工在績效管理中的角色與職責(zé)
² 人力資源部在績效管理中的角色與職責(zé)

二、績效管理前的核心工作
l 進行科學(xué)的工作分析，梳理部門職能及崗位職責(zé)
² 工作分析程序的步驟與方法
² 編寫職位說明書的基本原則
² 如何作職位職責(zé)描述
² 職位描述內(nèi)容
² 職位說明書編寫的實例探討
l 建立計劃目標(biāo)管理體系
² 作績效計劃的前期準(zhǔn)備
² 制定計劃管理體系程序文件
² 計劃目標(biāo)設(shè)定技巧
² 分解目標(biāo)
l 設(shè)計與績效考核互動的薪酬體系
² 將薪酬結(jié)構(gòu)拆分
² 將崗位績效薪酬與考核結(jié)果掛鉤
² 根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整薪酬升降級
l 設(shè)計科學(xué)的績效管理工具
² 確定績效戰(zhàn)略及績效管理模式
² 設(shè)計考核內(nèi)容
² 設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)
² 制定考核流程
² 制定考核原則
² 設(shè)計獎懲制度
l 打好廣大群眾支持與推動的基礎(chǔ)
² 培訓(xùn)先行（解決思想問題）
² 召開績效考核動員會
² 案例:S公司員工績效合同簽定大會
l 績效管理培訓(xùn)的策劃與實施
² 績效管理培訓(xùn)需求調(diào)查
² 績效管理培訓(xùn)課程設(shè)計
² 制定績效管理培訓(xùn)計劃
² 實施績效管理培訓(xùn)計劃

三、平衡計分卡與KPI的綜合運用
l 平衡計分卡的實際應(yīng)用
² 依據(jù)平衡積分卡設(shè)定企業(yè)的績效目標(biāo)
² 基于平衡記分卡的關(guān)鍵成功因素確定
² 如何將關(guān)鍵成功因素分解為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
l KPI的實際運用
² 建立KPI指標(biāo)體系的兩條主線
² 建立KPI指標(biāo)體系的三種方式
² 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法
² 公司級KPI的設(shè)計
² 部門級KPI的設(shè)計
² 職位級KPI的設(shè)計
² 指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點
² 定量與定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
l 確立適合企業(yè)的績效模式

四、績效考核后的核心工作
l 績效考評結(jié)果的統(tǒng)計與分析
² 考評結(jié)果的總體分布如何
² 考評的履行情況如何
² 通過統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)了哪些問題
² 考評結(jié)果的應(yīng)用分析
l 績效考評面談
² 如何準(zhǔn)備工作績效考核面談
² 考核面談反饋內(nèi)容
² 績效面談的技巧
l 績效考評結(jié)果的評估與運用
² 工資調(diào)整
² 獎金分配
² 晉升調(diào)配
² 職位置換
² 教育培訓(xùn)
² 激活沉淀
² 個人發(fā)展
l 績效改進計劃
² 分析工作績效差距
² 診斷與檢查，找出系統(tǒng)與個人存在的問題和不足
² 制定消除差距方案
² 績效管理改進培訓(xùn)策劃與實施
² 新一輪績效管理循環(huán)策劃與實施

五、績效管理健康文化的構(gòu)建
l 建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
² 引進績效文化
² 建立績效管理推進團隊
² 闡述、提煉、宣貫績效文化
l 建立透明的人力資源流動通路和選拔標(biāo)準(zhǔn)
² 建立新的人力資源觀念
² 建立科學(xué)的人才招聘、淘汰通道
² 建立科學(xué)的人才晉升和輪崗?fù)ǖ?br />