【授課對象】
Ø 企事業(yè)單位的知識管理經(jīng)理、知識管理專員，他們關(guān)注“怎么讓公司全體員工都能配合、參與知識管理工作？ ”
Ø 企事業(yè)單位CIO、IT經(jīng)理，他們關(guān)注“如何通過IT工具實(shí)現(xiàn)知識管理落地？”
Ø 企事業(yè)單位的中高層管理者，他們關(guān)注“如何破除知識壁壘，加強(qiáng)知識積累和分享，提高工作效率？”

【課程收益】
Ø 了解知識管理的理念和價值，明確企業(yè)開展知識管理的思路
Ø 掌握知識管理的推進(jìn)方法和工具，使知識管理有效開展
Ø 結(jié)合企業(yè)實(shí)際來對現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)和提升，切實(shí)推進(jìn)知識管理工作取得實(shí)效。

【課程特點(diǎn)】
Ø 不是簡單而枯燥的理論式培訓(xùn)，而是針對企業(yè)面臨的問題，從不同角度來分析、理解和解答；
Ø 講師不僅充當(dāng)了傳授知識的角色，更多的起到了企業(yè)顧問的角色，幫助學(xué)員共同解決現(xiàn)實(shí)中令人頭疼的問題；
Ø 課程通過大量的實(shí)踐案例，從不同的視角切入，看知識管理如何融入企業(yè)的整體運(yùn)營管理。

【課程大綱】
第一部分：企業(yè)為什么需要知識管理？
Ø 企業(yè)面臨的與知識相關(guān)的難題：
ü 如何避免知識進(jìn)了下水道？
ü 如何減少員工離職帶來的損失？
ü 如何利用成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)降低企業(yè)營運(yùn)成本？
ü 如何克服企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足？
ü 如何進(jìn)行文化創(chuàng)新，提升企業(yè)的凝聚力？
ü 如何保證企業(yè)已有的知識經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖偻茝V？
ü 如何讓企業(yè)的知識經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜷L久的循環(huán)提升？
ü 如何充分發(fā)揮專家經(jīng)驗(yàn)？
ü ……
Ø 知識管理對組織和個人的價值 ：
ü 知識管理對組織的價值
ü 個人知識管理的重要性；
自測：您的個人知識管理成熟度如何？

第二部分：知識管理的概念與框架
Ø 知識的定義與分類
Ø 企業(yè)開展知識管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)
Ø 知識管理是個系統(tǒng)工程
Ø 中國企業(yè)知識管理實(shí)踐的歷程與趨勢

第三部分：如何在企業(yè)內(nèi)有效的開展知識管理？
Ø 企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀和成熟度評估
Ø 企業(yè)知識管理的推進(jìn)策略選擇
Ø 戰(zhàn)略層：如何有效進(jìn)行知識管理規(guī)劃
Ø 內(nèi)容層：顯性知識與隱性知識管理
Ø 運(yùn)作層：配套管理機(jī)制與推動策略
Ø 技術(shù)層：如何建立與之配套的IT系統(tǒng)
Ø 案例分析

第四部分：知識管理如何做出成效？
Ø 戰(zhàn)略視角看知識管理：打造核心能力，促進(jìn)戰(zhàn)略落地；
Ø 業(yè)務(wù)視角看知識管理：流程管道、知識活水；
Ø 人力資源視角看知識管理：加速人才培養(yǎng)，提升員工滿意；
Ø IT視角看知識管理：讓合適的人、在合適的場景、獲得合適的知識；
Ø 文化視角看知識管理：從協(xié)同共享到學(xué)習(xí)型組織；
Ø 變革視角看知識管理：算出知識管理的價值
Ø 案例分析

第五部分：知識管理的IT解決方案
Ø 知識管理解決方案架構(gòu)
Ø 知識管理系統(tǒng)的核心功能
Ø 研討：知識管理系統(tǒng)建設(shè)的難題以及應(yīng)對之策