第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整
◆ 班組長角色認知及角色定位案例
◆ 班組長的作用及職責
◆ 班組長必須具備的三大能力
◆ 班組長肩負的重要使命
◆ 上司對班組長的期望
◆ 下屬對班組長的期望
◆ 班組長對不同階層人員的不同立場
◆ 新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例
◆ 優(yōu)秀班組長工作模式
◆ 班組長人際關(guān)系的基本準則
◆ 問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
◆ 案例分析：班組長到底應該做什么？
◆ 案例討論：為什么心態(tài)決定一切


第二部分、問題解決能力訓練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：麥當勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對問題的四不放過與OEC
◆ 案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題


第三部分：時間及計劃能力訓練：計劃與時間管理
◆ 觀念：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)
◆ 時間管理及四種時間觀念
◆ 班組長浪費時間的十七大誤區(qū)
◆ 時間管理象限法
◆ 如何樹立班組長的時間價值觀
◆ 班組長日常工作與實戰(zhàn)分析
◆ 怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
◆ 班組長時間管理的具體方法
◆ 如何做好時間管理
◆ 如何活用時間四招
◆ 時間管理的40個準則和10個方法
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：班組長如何管好時間
◆ 案例分析：時間管理的測驗與改進


第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理
◆ 班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
◆ 如何開好班前現(xiàn)場早會案例模擬
◆ 如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
◆ 流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
◆ 如何提高生產(chǎn)效率案例
◆ 按5M1E方法進行班前準備工作確認
◆ 如何做好班中監(jiān)督和紀律管理工作
◆ 如何做好交接班管理
◆ 班后的三大重要報告：品質(zhì)/成本/效率
◆ 如何做好設(shè)備儀器的日常點檢、維護工作
◆ 閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
◆ 如何做好標準化管理
◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實施的重點難點及解決之道
◆ 案例：生產(chǎn)現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張5S圖片分享
◆ 案例分析：無障礙推行5S管理的技巧


第五部分：成本管理能力訓練：班組日常管理及成本管理
◆ 現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
◆ 如何對物料實施ABC分類管理
◆ 現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理
◆ 如何正確地處理過剩余料
◆ 如何處理現(xiàn)場不良物料
◆ 現(xiàn)場如何對待特采作業(yè)
◆ 如何配合財務做好現(xiàn)場在制物料盤點工作
◆ 如何通過控制備品、備件減少浪費
◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
◆ 如何強化員工的成本意識
◆ 如何防止員工虛報加班
◆ 案例分析：班組長如何控制成本
◆ 案例分享：班組長成本控制方法與案例
◆ 案例分析：石油石化行業(yè)常見的成本管理誤區(qū)
◆ 案例分析：厲行成本觀念對員工的重要意義


第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓練：有效的溝通與說服技巧
◆ 有效溝通的重要性
◆ 溝通的基本手段
◆ 分階段溝通要點
◆ 有效溝通的重點與原則
◆ 溝通的七個步驟 
◆ 溝通的三要點
◆ 影響傾聽的因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 下對上溝通技巧
◆ 上對下溝通技巧
◆ 與平行溝通技巧
◆ 與下級進行工作溝通的指導方針
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 案例：溝通技巧對車間主任的影響
◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動生產(chǎn)變革
◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會失敗


第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆ 班組溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處


第八部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報


第九部分、指導激勵能力訓練：如何激勵與輔導、領(lǐng)導和教練下屬
（一）如何培訓輔導員工
◆ 員工為何不去做的原因
◆ 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
◆ 技能培訓的注意點
◆ 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
◆ 成人教育的特點與培訓方式的選擇
◆ 班組長培育下屬的六個思想障礙
◆ 班組長要培訓重點下屬的四大技能
◆ 如何提高部屬的工作意愿
◆ 班組長培養(yǎng)下屬“八大方式”
◆ 現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法
◆ 如何對部下進行業(yè)績輔導
◆ 工作教導的步驟與程序
◆ 培育部屬的進行方法與績效指標訂定
◆ 電影分享：為什么要培訓？
◆ 案例分享：豐田是怎樣對員工培養(yǎng)與指導的？
◆ 案例分享：比亞迪汽車事業(yè)部的培訓體系建立與考核
◆ 案例分享：某石油石化企業(yè)是如何對員工進行評估和培訓的
（二）如何進行有效員工激勵
◆ 什么是激勵管理
◆ 激勵的要點、誤區(qū)
◆ 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆ 成功激勵黃金：人之欲，施于人
◆ 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
◆ 員工激勵的四大模式：
◆ 金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
◆ 幾個常用而有效的激勵方法
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬


第十部分、團隊管理能力訓練：團隊建設(shè)與班組建設(shè)
◆ 引論：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源
◆ 什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？
◆ 如何建設(shè)成功團隊及其形成的四個階段
◆ 建設(shè)成功團隊需注意哪些事項
◆ 衡量團隊有效性三大標準
◆ 團隊管理的六大誤區(qū)
◆ 如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
◆ 團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
◆ 三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆ 構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
◆ 影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
◆ 如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆ 如何提高班組長的執(zhí)行力


第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流