中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 上海 2015年6月13–14日 |
課程費(fèi)用：3800元/人（含授課費(fèi)，合影費(fèi)、資料費(fèi)，茶點、會務(wù)費(fèi)，兩天午餐費(fèi)）
內(nèi)容提示
通過此課程，結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)需求，我們?yōu)槟繕?biāo)管理與績效考核體系提供最有效的方法與實用工具。
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績效的關(guān)系
Ø 掌握有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
Ø 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
Ø 了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
Ø 掌握有效的績效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績效管理水平。
課程詳情
如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，前微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，世界500強(qiáng)企業(yè)人事總監(jiān)與您分享全球最佳績效管理工具與培訓(xùn)。全球500強(qiáng)企業(yè)，包括微軟，Intel 可口可樂，美孚石油等均實行有效的目標(biāo)與績效管理工具。通過此課程，結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)需求，我們?yōu)槟繕?biāo)管理與績效考核體系提供最有效的方法與實用工具。
課程優(yōu)勢：
Ø 運(yùn)用國際室內(nèi)體驗式課程教學(xué)方式及沙盤道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
Ø 特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學(xué)員從：專注→體驗→反省→思考→調(diào)整→實踐→整合，來實現(xiàn)課斯維所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”體系精髓。
Ø 在整個課程中使用的績效管理工具均為多家世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)多年實踐并行之有效的管理實用
工具包
培訓(xùn)對象：
公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士
培訓(xùn)目標(biāo)：
Ø 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績效的關(guān)系
Ø 掌握有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
Ø 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
Ø 了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
Ø 掌握有效的績效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績效管理水平。
課程大綱：
第一天
破冰活動：體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié)
第一講：績效管理系統(tǒng)思考
Ø 績效管理問題把脈
Ø 全面解讀績效管理
Ø 績效考核關(guān)鍵：溝通
Ø 績效管理中的角色及職責(zé)：總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/直線經(jīng)理/員工
² 案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績效管理的問題與分析
第二講：全面認(rèn)識目標(biāo)管理
Ø 什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
Ø 什么是平衡計分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）?
Ø 目標(biāo)管理的基本思想與原則
Ø 目標(biāo)管理的推行
Ø 制定目標(biāo)的SMART原則
Ø 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
² 現(xiàn)場演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門目標(biāo)分解/個人年度目標(biāo)分解
第三講、績效目標(biāo)設(shè)定
Ø 運(yùn)用平衡計分卡分解目標(biāo)
Ø 財務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定？
Ø 客戶指標(biāo)如何設(shè)定？
Ø 內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)如何設(shè)定？
Ø 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定？
² 案例分析：500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
第四講、目標(biāo)值如何確定
Ø 怎樣計算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
Ø 定性指標(biāo)如何有效量化?
Ø 資源不同、能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響？
Ø 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適？
Ø 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
² 實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
第五講、目標(biāo)管理實戰(zhàn)問題
Ø 目標(biāo)是否可調(diào)整？
Ø 目標(biāo)變化了怎么辦?
Ø 多少條目標(biāo)比較合適?
Ø 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
Ø 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
Ø 如何將員工目標(biāo)與公司經(jīng)營方針相結(jié)合？
² 體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié):通過活動,解決目標(biāo)任務(wù).理解目標(biāo)實施過程中的問題以及如何解決的方法
第六講、目標(biāo)的跟蹤與考核
Ø 如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
Ø 如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
Ø 如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
Ø 目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
Ø 目標(biāo)回顧頻率與方法
² 實戰(zhàn)模擬：本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練
第二天
破冰活動: 體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績效考核體驗活動
² 通過小組運(yùn)用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性
第一講、績效管理系統(tǒng)與流程
Ø 企業(yè)的績效管理體系
Ø 績效管理的四大步驟
Ø 部門主管與HR專業(yè)人員之分工
Ø 績效考核培訓(xùn)如何實施
² 案例分析：微軟績效管理案例分析
第二講 傳統(tǒng)績效評估的多種方法
Ø 績效評估方法
Ø 雇員比較系統(tǒng)
Ø 尺度評價表法
Ø 行為定位等級評價表
Ø 行為觀察量表法
Ø 關(guān)鍵事件法
Ø 全視角績效評估系統(tǒng)
第三講 揭開績效面談的神秘面紗
Ø 績效面談的好處
Ø 三種重要的績效面談
Ø 績效面談循環(huán)圖
Ø 績效面談的三個要點
² 小組討論：績效面談流程與成功關(guān)鍵
第四講 績效溝通技巧
Ø 傾聽的三個層次
Ø 傾聽的練習(xí)
Ø 不同提問方式的作用和效果
Ø 學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
² 體驗式培訓(xùn)環(huán)節(jié)： 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會教練溝通技巧
第五講 績效面談應(yīng)該如何談？
Ø 營造良好的面談氛圍
Ø 用提問調(diào)整面談的方向
Ø 面談中的有效穿插技巧
Ø 面談中要控制你自己
Ø 面談中異議的正確處理
Ø 說服你的下屬
² 績效面談錄像觀看與分析
第六講 績效考核中的實戰(zhàn)問題：
Ø 如何避免憑印象打分
Ø 如何保障申訴機(jī)制的有效性
Ø 考核形式化了怎么辦
Ø 員工拒絕當(dāng)場簽名時，怎么處理？
² 角色扮演：如何與員工績效面談
第七講 績效改進(jìn)―――績效提升的關(guān)鍵
Ø 量身定做員工的績效計劃
Ø 改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
Ø 績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話
Ø 不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
Ø 幾種簡單實用的改進(jìn)工具與方法
² 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)應(yīng)該怎么做？
第八講、正確運(yùn)用績效考核結(jié)果
Ø 人員的甄選
Ø 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
Ø 與考核匹配的薪酬
Ø 績效工資的分配
Ø 員工晉升決策
² 案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績效考核結(jié)果
講師簡介
姚老師 老師
姚女士，曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)客戶服務(wù)中心培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師，英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師，美國納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。
現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓(xùn)師與課斯維中國區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊建設(shè)課程，能力模型建立，競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。
姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。
在這之后，姚女士加入一家美國納斯達(dá)克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。
在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關(guān)系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。 姚女士是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗式培訓(xùn)引入企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅持研究開發(fā)適合中國企業(yè)室內(nèi)體驗式培訓(xùn)產(chǎn)品。
專業(yè)背景：
多年來，一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓(xùn)的研究與實踐，是國內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)的文章，是國際多家品牌培訓(xùn)體驗道具的使用授證講師。也是國內(nèi)首位在內(nèi)訓(xùn)課程中，使用自己研發(fā)的體驗式培訓(xùn)道具的管理內(nèi)訓(xùn)講師。
授課風(fēng)格：（獨特的課程設(shè)計均可讓您打包回家�。�
其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格倍受好評。
上課方法：
體驗式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實務(wù)重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
品牌課程：
通用管理類系列 人力資源系列 個人能力系列
以國際體驗式理論為課程設(shè)計依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓(xùn)道具,配以富有經(jīng)驗的講授和引導(dǎo).使學(xué)員在體驗中學(xué)習(xí)與成長,為企業(yè)培養(yǎng)人才和團(tuán)隊,提高績效
培訓(xùn)過的部分企業(yè)名單：
IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、龍旗集團(tuán)、益鋒信息科技、 E-bay
生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團(tuán)、ABB、華新集團(tuán)，科孚德、康奈集團(tuán)、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎、林德叉車、西科石英、威特電梯、摩恩潔具、三一集團(tuán)、大陸汽車、安吉名流、林陽新能源、晶奧太陽能、金融證券：申銀萬國、上海證券、杭州工商信托、太平洋財產(chǎn)
制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材 、微創(chuàng)醫(yī)療、國藥控股、方圓制藥、 BD、永裕醫(yī)藥
研究所：上海船舶研究所 、無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、
其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿�，m集團(tuán)、順和誠、雷諾貿(mào)易、中建房地產(chǎn)惠爾浦 ，世貿(mào)商城，喜力啤酒, 等國內(nèi)外著名公司。
課程對象
備 注
課程名稱：績效管理實戰(zhàn)沙盤模擬
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：績效管理實戰(zhàn)沙盤模擬 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||