培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管、招聘經(jīng)理/主管/專員、員工關(guān)系經(jīng)理/主管/專員等
 
∵〖課程亮點(diǎn)〗
員工因要協(xié)商求加薪等經(jīng)濟(jì)利益訴求引發(fā)的群體性爭議事件時(shí)有發(fā)生。 2015開始只需企業(yè)過半數(shù)員工同意下(不需要經(jīng)工會(huì)) 便可與資方進(jìn)行工資集體協(xié)商，對(duì)廣東一帶沒有工會(huì)組織的中小企帶來相當(dāng)?shù)臎_擊。
由于缺乏詳盡可操作的法律和制度規(guī)范，勞資雙方的利益都難以保障：一些企業(yè)漠視員工合理訴求，員工訴求因得不到合理解決，罷工、停工導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)無序化。 如東莞裕元員工因福利問題舉行罷工，金東紙業(yè)員工不滿調(diào)薪方案拉橫幅罷工要求加薪等等。

∵〖課程大綱〗
一 . 工資集體協(xié)商的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
1. 集體協(xié)商在我國（尤其是廣東）的發(fā)展
1) 集體協(xié)商出現(xiàn)的背景與原因
2) 有關(guān)集體協(xié)商的規(guī)定
2. 廣東集體協(xié)商的現(xiàn)狀
1) 廣東工會(huì)組建的基本情況
【案例】福喜遣散員工：工會(huì)第一時(shí)間介入確保主動(dòng)維權(quán)
【案例】企業(yè)工會(huì)應(yīng)成為維權(quán)“第一塊擋板”
3. 《廣東省企業(yè)集體合同條例》
1) 條例出臺(tái)的背景
2) 亮點(diǎn)：工資集體協(xié)商
3) 關(guān)注點(diǎn)：確定協(xié)商的相關(guān)規(guī)則
4. 工資集體協(xié)商的趨勢(shì)
1) 繼續(xù)公開的博弈（沖突）
2) 由對(duì)抗性向一體化轉(zhuǎn)化

二 . 集體協(xié)商中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與推動(dòng)
1. 協(xié)商代表的產(chǎn)生方式對(duì)后續(xù)有怎樣的影響？
【案例】廣州某工廠推選代表的效果
2. 協(xié)商內(nèi)容的確定對(duì)后續(xù)談判進(jìn)展的影響
1) 協(xié)商內(nèi)容的確定
2) 協(xié)商內(nèi)容覆蓋不同主體所產(chǎn)生的差異性對(duì)員工的影響
3. 如何提出協(xié)商要求
3) 職工方可以提出工資增長的要求
4) 企業(yè)可以提出不增長或負(fù)增長的要求
4. 協(xié)商依據(jù)的獲取與分析
1) 數(shù)據(jù)信息的范圍
2) 數(shù)據(jù)信息的獲取：不同企業(yè)的不同選擇
3) 對(duì)數(shù)據(jù)的分析
利潤率與利息率
5. 協(xié)商中的談判技巧運(yùn)用
1) 集體談判的范圍論
2) 集體談判的價(jià)值取向：雙贏
3) 技巧1：充分準(zhǔn)備，包括相關(guān)預(yù)案
4) 技巧2：創(chuàng)造良好的談判氣氛--對(duì)事不對(duì)人
5) 技巧3：讓步技巧
6) 技巧4：目標(biāo)分解
7) 技巧5：打破僵局
【案例】深圳冠星廠沖突事件經(jīng)過理性談判得到了雙贏的局面
6. 協(xié)商結(jié)果的傳達(dá)與通過
1) 心理契約
2) 傳達(dá)時(shí)間與方式的選擇
【案例】某企業(yè)工會(huì)代表按區(qū)域選舉的經(jīng)驗(yàn)
7. 協(xié)商紀(jì)律約定對(duì)協(xié)商的影響
1) 協(xié)商資料的保密
2) 協(xié)商進(jìn)展信息的保密

三 . 協(xié)商中的沖突處理
1. 產(chǎn)生沖突的原因有哪些？
2. 預(yù)防措施：
1) 多方多渠道營造良好勞資氛圍（企業(yè)文化、溝通渠道等）
案例：某珠三角企業(yè)案例解讀
2) 應(yīng)對(duì)無知者無畏：相關(guān)法律宣講
3) 預(yù)防過激行為的事前約定與規(guī)章制度
4) 成立沖突處理管理機(jī)構(gòu)，制訂預(yù)案
3. 預(yù)警機(jī)制
1) 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估
2) 沖突預(yù)警信息的收集
3) 關(guān)聯(lián)突發(fā)事件傳導(dǎo)的預(yù)判
4. 沖突處置：
1) 快速反應(yīng)，啟動(dòng)預(yù)案；
2) 準(zhǔn)確高效的信息傳遞；
3) 控制事態(tài)，快速解決。

四 . 如何有效處理違紀(jì)員工
1. 創(chuàng)制、收集證據(jù)
2. 違紀(jì)事實(shí)調(diào)查、證據(jù)固定
1) 部門經(jīng)理應(yīng)注意哪些日常細(xì)節(jié)問題？
3. 對(duì)于違紀(jì)員工，事發(fā)后什么時(shí)間處理？
4. 如何書寫《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》？
5. 員工拒收《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》企業(yè)該如何做？
【案例】員工不簽違紀(jì)處罰單怎么辦？
6. 如何明確違紀(jì)違規(guī)的“一般違反”、“較重違反”及“嚴(yán)重違反”？
【案例】如何以嚴(yán)重違紀(jì)為由合法解除勞動(dòng)關(guān)系
7. 如何界定“重大損害”？
【案例】用人單位“重大損害“不可隨意界定
8. “重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟(jì)損失？

五 . 企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧（員工管理）
1. 勞動(dòng)合同法時(shí)代規(guī)章制度的重要性
2. 企業(yè)規(guī)章制度的必備內(nèi)容
3. 規(guī)章制度在人力資源管理中的地位
4. 企業(yè)制度建設(shè)常見問題
5. 企業(yè)規(guī)章制度與勞動(dòng)合同、集體合同的效力關(guān)系和適用關(guān)系。
6. 規(guī)章制度能為企業(yè)帶來什么？
【案例】怎樣的規(guī)章制度對(duì)員工有約束力？
7. 規(guī)章制度制定程序應(yīng)對(duì)措施
8. 企業(yè)規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)防范
9. 員工手冊(cè)的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)。
10. 獎(jiǎng)懲制度的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)。
11. 如何有效運(yùn)用企業(yè)規(guī)章制度對(duì)員工加強(qiáng)管理？特別是對(duì)問題員工和高層員工、關(guān)鍵崗位員工的管理？
12. 企業(yè)以員工違反規(guī)章制度為由解除勞動(dòng)合同敗訴原因分析。
【案例】為何違反《員工管理規(guī)則》被辭退反獲雙倍賠償？
13. 規(guī)章制度能否規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰？
【案例】員工給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的只賠償部分責(zé)任
【案例】企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)員工依法進(jìn)行處理
14. 法院對(duì)規(guī)章制度的效力的認(rèn)定。