中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程公開課
中國培訓易（a10by9.cn）
| 北京 2015年11月29–30日 | 重慶 2015年11月9–10日 |
| 廣州 2015年10月15–16日 |
課程費用：4452元/人（含6%的增值稅、教材、證書、午餐、茶點等費用）
內容提示
如果說企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)的“心臟”，業(yè)務流程體系就是一個企業(yè)運轉的“血脈”，但目前很多企業(yè)面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭能力，有效的業(yè)務流程體系是一個企業(yè)達到卓越運營的必要選擇。
培訓目標
• 引導學員充分理解業(yè)務流程管理與戰(zhàn)略實施、經營管理、風險管理的關系
• 掌握業(yè)務流程體系建立與實施的最佳實踐
• 通過完善業(yè)務流程體系的評價與監(jiān)控，提升業(yè)務流程體系的管理能力
• 明確績效考核體系與業(yè)務流程體系的關聯(lián)，提高業(yè)務流程執(zhí)行的有效性
• 掌握當前流行的業(yè)務流程優(yōu)化的方法
課程詳情
“業(yè)務流程管理師”培訓證書。
課程背景
如果說企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)的“心臟”，業(yè)務流程體系就是一個企業(yè)運轉的“血脈”，但目前很多企業(yè)面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭能力，有效的業(yè)務流程體系是一個企業(yè)達到卓越運營的必要選擇。
課程目標
• 引導學員充分理解業(yè)務流程管理與戰(zhàn)略實施、經營管理、風險管理的關系
• 掌握業(yè)務流程體系建立與實施的最佳實踐
• 通過完善業(yè)務流程體系的評價與監(jiān)控，提升業(yè)務流程體系的管理能力
• 明確績效考核體系與業(yè)務流程體系的關聯(lián)，提高業(yè)務流程執(zhí)行的有效性
• 掌握當前流行的業(yè)務流程優(yōu)化的方法
課程特色
課堂講授、案例研討和經驗分享。
課程對象
•企業(yè)中高級管理人員
• 業(yè)務流程經理
• 管理體系的管理人員
• 負責企業(yè)經營管理的經理
• 企業(yè)內部負責流程優(yōu)化的項目經理
課程大綱
一、業(yè)務流程體系是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要保障
業(yè)務流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經營管理的關系
業(yè)務流程管理與企業(yè)信息化管理是相付相成的
企業(yè)發(fā)展的不同階段，業(yè)務流程體系如何幫助企業(yè)從粗放化管理走向精細化管理
二、從價值鏈（服務鏈）到企業(yè)的體系化業(yè)務流程
如何構架您的價值鏈（服務鏈）
體系化業(yè)務流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
三、有效的業(yè)務流程體系關鍵在于實施，在于管理
管好您的流程，關鍵要管好四個層面
業(yè)務流程應該如何評價，構建您的流程評價和監(jiān)督體系
業(yè)務流程體系的成熟度評估
業(yè)務流程管理的5大工具
信息化是業(yè)務流程有效實施的必要手段
四、流程優(yōu)化是企業(yè)走向卓越的重要源泉
流程重組還是流程優(yōu)化
如何找到您優(yōu)化的方向，5步法介紹
當前最新的業(yè)務流程優(yōu)化方法論介紹
流程優(yōu)化與變革管理
五、系統(tǒng)思考
流程型組織與企業(yè)的創(chuàng)新管理
講師簡介
孫老師 老師
風險管理專家
客戶關系管理專家
【講師資質】
√ 曾任職于中國石化，BP公司
√ 在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任
√ 曾負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立
√ 曾擔任質量管理處長
【講師介紹】
孫老師老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔任質量管理處長，負責產品質量管理、客戶關系管理、多套大型聯(lián)合裝置設備主任；在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫老師老師聯(lián)合裝置設備管理、產品質量管理、風險管理方面、業(yè)務流程管理方面有著多年的實戰(zhàn)經驗和獨到的見解；孫老師老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫老師老師還帶領團隊開發(fā)過行動項跟蹤系統(tǒng)軟件
【授課特點】
孫老師老師擅長于從服務對象的需求入手，深入挖掘服務對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務產品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。
【專注課程及企業(yè)教練服務】
風險管理系列
《基于風險的業(yè)務流程審計》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務流程與關鍵業(yè)績指標》、《客戶沖突與危機管理》、《職業(yè)化的EHS 經理人》、《質量風險評價FMEA》、《作業(yè)風險》、《質量風險評價及環(huán)境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。
客戶關系管理系列
《客戶關系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調查項目實戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機管理》、《培訓師的培訓TTT》。
課程對象
備 注
課程名稱：卓越的業(yè)務流程管理（BPM）（“ 業(yè)務流程管理師“課程證書）
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：卓越的業(yè)務流程管理（BPM）（“ 業(yè)務流程管理師“課程證書） 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||