中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
唐山　2015年4月15–16日
課程費(fèi)用：3800元/人（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場(chǎng)地費(fèi)、午餐等）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
突破營(yíng)銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；領(lǐng)先對(duì)手五年；提升50%業(yè)績(jī)



課程詳情
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體全員
課程作用：對(duì)手降價(jià)我們不降；客戶 不忠走向忠誠(chéng)
課程幫助：突破營(yíng)銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；領(lǐng)先對(duì)手五年；提升50%業(yè)績(jī)

課程大綱：
【模塊一】客戶關(guān)系管理定位：營(yíng)銷效能最大化
維護(hù)帶出營(yíng)銷，營(yíng)銷體現(xiàn)維護(hù)
客戶關(guān)系管理價(jià)值：提升忠誠(chéng)
嚴(yán)格區(qū)分客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
從不滿意到推薦的五星級(jí)客戶關(guān)系
從客戶經(jīng)理五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)看行動(dòng)方向
滿意-忠誠(chéng)三步曲：戀愛(ài)-領(lǐng)證-生娃
【模塊二】客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)：客戶定位與細(xì)分
確定目標(biāo)客戶群，實(shí)施關(guān)系管理
對(duì)大客戶群體特性的系統(tǒng)化認(rèn)知
客戶定位與細(xì)分提升營(yíng)銷成功率
個(gè)人客戶：探究客戶的24個(gè)需要
集團(tuán)客戶：保有集團(tuán)客戶8要素
【模塊三】客戶關(guān)系管理核心：客戶價(jià)值最大化
企業(yè)文化導(dǎo)向客戶管理行為準(zhǔn)則
透過(guò)18個(gè)內(nèi)涵把握客戶關(guān)系管理
數(shù)據(jù)分析：流失/縮水/挖搶/維護(hù)…
四種不同層次的客戶關(guān)系利弊分析
提升客戶關(guān)系質(zhì)量的2層面2維度
傷害感情破壞忠誠(chéng)的N種不良做法
【模塊四】客戶關(guān)系管理實(shí)操：六道密碼促忠誠(chéng)
客戶檔案及數(shù)據(jù)庫(kù)管理差異化
傳遞復(fù)合價(jià)值——生存/生活/生命
尼龍粘扣戰(zhàn)略關(guān)系——5重捆綁
提高客戶轉(zhuǎn)移成本的15個(gè)秘籍
促進(jìn)客戶忠誠(chéng)的11個(gè)關(guān)鍵要素
推動(dòng)客戶忠誠(chéng)的“A—D計(jì)劃”


講師簡(jiǎn)介
  張子凡 老師
國(guó)內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理專家；曾任箭牌糖果（中國(guó)）有限公司大區(qū)域經(jīng)理、世紀(jì)

脈搏網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)；為微軟（中國(guó)）、奔馳、搜狐、網(wǎng)易、阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等近千家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，輻射通訊、IT、房地產(chǎn)、金融、快速消費(fèi)品等八大行業(yè)。
張子凡，《贏家大講堂》欄目專家。創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師，入圍亞洲八大名師、身兼孔子學(xué)院全球戰(zhàn)略顧問(wèn)、多城市政府及市長(zhǎng)顧問(wèn)。清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班及MBA課程講師，2011年第26屆世界大運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式暨媒體策劃。他服務(wù)過(guò)的客戶遍布20多個(gè)行業(yè)，如：網(wǎng)易、阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、萬(wàn)科地產(chǎn)、豐田汽車、建設(shè)銀行、南方航空、可口可樂(lè)、蒙牛乳業(yè)等。
張子凡，獨(dú)創(chuàng)水冰氣、木屋分析法等八種思維模式，以“超越自我、成就他人”為使命，將十余年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷濃縮為15000篇原創(chuàng)文章，透過(guò)其名下知名營(yíng)銷策劃論壇向社會(huì)各界提供無(wú)償分享。并成功締造“張子凡資源整合平臺(tái)”，和遍布全國(guó)的萬(wàn)余名“凡友會(huì)”成員分享快樂(lè)營(yíng)銷與心靈成長(zhǎng)之道。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱：客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)