中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
研發(fā)項(xiàng)目公開課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
舉辦時(shí)間：
| 北京 2016年1月1–2日 |
課程費(fèi)用：3600元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐
內(nèi)容提示
本課程全程采用“沙盤演練”講練結(jié)合的全新模式，即：各個(gè)小組分別使用1個(gè)模擬項(xiàng)目的場(chǎng)景、通過6個(gè)內(nèi)容垂直關(guān)聯(lián)的Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程全部內(nèi)容。特別提醒：為更進(jìn)一步提升培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感和實(shí)戰(zhàn)特征，模擬項(xiàng)目場(chǎng)景可以使用學(xué)員公司實(shí)際項(xiàng)目！
培訓(xùn)目標(biāo)
以項(xiàng)目的生命周期（啟動(dòng)、策劃、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)……）為明線、以“相關(guān)方（Stakeholder，又譯作“干系人”）期望值管理”為暗線串聯(lián)起進(jìn)度管理、范圍管理、質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)管理……等項(xiàng)主題；2天緊張活潑的分組對(duì)抗式沙盤演練、數(shù)個(gè)生動(dòng)有趣的模擬項(xiàng)目場(chǎng)景、5項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的演練主題帶給學(xué)員“身臨其境”的臨場(chǎng)感覺；機(jī)關(guān)重重中又可以學(xué)習(xí)到實(shí)用有效的、“即插即用”的“點(diǎn)穴式”研發(fā)項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐；全程分享大量研發(fā)項(xiàng)目在管理與實(shí)施過程中的得失利弊以最大限度的避免程式化理論介紹、最大限度的提升學(xué)員實(shí)踐能力。
課程詳情
課程介紹
本課程全程采用“沙盤演練”講練結(jié)合的全新模式，即：各個(gè)小組分別使用1個(gè)模擬項(xiàng)目的場(chǎng)景、通過6個(gè)內(nèi)容垂直關(guān)聯(lián)的Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程全部內(nèi)容。特別提醒：為更進(jìn)一步提升培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感和實(shí)戰(zhàn)特征，模擬項(xiàng)目場(chǎng)景可以使用學(xué)員公司實(shí)際項(xiàng)目！
課程從研發(fā)項(xiàng)目的管理模式入手，以研發(fā)項(xiàng)目周期為明線（項(xiàng)目啟動(dòng)——>策劃——>監(jiān)控——>結(jié)項(xiàng)）、以“相關(guān)方期望值管理”為暗線（識(shí)別相關(guān)方期望值以確認(rèn)項(xiàng)目的交付價(jià)值、管理相關(guān)方期望值以確定項(xiàng)目的范圍、分析實(shí)現(xiàn)相關(guān)方期望值的所需要的“關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)”以策劃項(xiàng)目……）深入淺出的闡述研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（Key Point）；介紹研發(fā)項(xiàng)目管理過程的常用方法、技術(shù)與最佳時(shí)間。內(nèi)容貫穿從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的全過程，涵蓋干系人管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理和時(shí)間管理等各個(gè)領(lǐng)域。
憑藉講師在指導(dǎo)多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、能源、電子商務(wù)、通訊、物流、企業(yè)信息化……），本課程在講解過程中將對(duì)業(yè)界諸多優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于研發(fā)項(xiàng)目管理方面的大量案例和最佳實(shí)踐進(jìn)行深入的分享、論述和剖析，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道，著重傳授給學(xué)員“即插即用”的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐，例如：
· 如何圍繞干系人期望值分析并識(shí)別項(xiàng)目的目標(biāo)、確定項(xiàng)目的交付價(jià)值（而不是一句簡單的““按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)””來做搪塞）；
· 如何使用“因果關(guān)系圖”進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、確認(rèn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，從而準(zhǔn)確的識(shí)別出項(xiàng)目的“獨(dú)特性”、實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的“點(diǎn)穴式”管理；
· 如何圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)管理和控制項(xiàng)目的范圍；
· 如何在突出項(xiàng)目“獨(dú)特性”特征的基礎(chǔ)上，制定一份量身定做的、富有針對(duì)性的項(xiàng)目計(jì)劃（而不是一句““按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)””作為搪塞）；
· 如何得清晰的識(shí)別和應(yīng)用計(jì)劃——項(xiàng)目估算——承諾三者之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，是的它們彼此之間關(guān)系的不會(huì)混亂從而造成項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況脫節(jié)；
· 如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目“可視化管理”的監(jiān)控方法；
· 如何克服項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)、里程碑報(bào)告）千篇一律呈“流水賬”化的弊端；
· “客戶需求要變”、“項(xiàng)目組成員會(huì)得病”如何不再成為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表的常客，“加班”如何不再成為是對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的廣譜特效藥；
· 項(xiàng)目結(jié)束了就曲終人散了，經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)散落一地?zé)o人整理——實(shí)際上對(duì)于組織來說，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是珍珠和鉆石。如何讓項(xiàng)目經(jīng)理們做到“慧眼識(shí)珍”；
· 項(xiàng)目在計(jì)劃、控制、質(zhì)量控制、變更管理、問題管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題。
學(xué)習(xí)對(duì)象
本課程針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）負(fù)責(zé)人、研發(fā)部門經(jīng)理、測(cè)試部門經(jīng)理、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/測(cè)試骨干、質(zhì)量管理人員等涉及項(xiàng)目管理的所有相關(guān)人員設(shè)置，內(nèi)容深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的可操作性。
課程結(jié)構(gòu)和大綱
第一天
一、研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目管理的概念
1、與學(xué)員一起分析： 研發(fā)項(xiàng)目的特征有哪些？研發(fā)項(xiàng)目管理常見錯(cuò)誤與誤區(qū)有哪些？
2、什么是項(xiàng)目的干系人（Stakeholder）？項(xiàng)目項(xiàng)目干系人的期望值對(duì)于項(xiàng)目會(huì)有哪些影響？
3、正確認(rèn)知研發(fā)項(xiàng)目管理的第一要素——我們交付的是價(jià)值、不是項(xiàng)目！
4、項(xiàng)目管理全過程其實(shí)就是要做好“四件事情”——識(shí)別項(xiàng)目的交付價(jià)值、識(shí)別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的交付價(jià)值
5、項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項(xiàng)目經(jīng)理的問題、項(xiàng)目組成員的問題
第一天
二、項(xiàng)目啟動(dòng)
1、什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)？如何通過分析和分解干系人的期望值來識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)？
2、“諾蘭模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)客戶對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的期望值？為什么說過高的引導(dǎo)相關(guān)方干系人的期望值與“挖個(gè)坑把自己埋起來”無異？
3、實(shí)例剖析：如何從“相關(guān)方期望值”抽象得出項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”
4、各方干系人承諾的集合——項(xiàng)目工作任務(wù)書（及其實(shí)例分析）
5、選擇合適的項(xiàng)目生命周期流程、裁剪組織級(jí)的項(xiàng)目生命周期流程或者，更有效的，“拼接”項(xiàng)目的生命周期流程
6、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
7、項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
8、項(xiàng)目開工會(huì)
沙盤演練1： 各分組根據(jù)選定的項(xiàng)目場(chǎng)景，分析項(xiàng)目的相關(guān)方，并據(jù)此制定1份需求開發(fā)計(jì)劃
第一天
三、項(xiàng)目策劃過程
1、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍——項(xiàng)目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒有哪個(gè)目標(biāo)天生高人一等
2、完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？
3、項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4、什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃？如何讓項(xiàng)目計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃
5、案例分析與討論：項(xiàng)目計(jì)劃的“六要素”（時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果）
6、活動(dòng)定義（WBS）
7、活動(dòng)排序（PERT）
8、制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
案例分析與討論之：WBS要至少要包含“名詞”和“動(dòng)詞”兩個(gè)部分；
案例分析與討論之：WBS要包含“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”；
案例分析與討論之：WBS要將管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)同時(shí)并重；
案例分析與討論之：WBS需要細(xì)化到何種程度？
沙盤演練2：繼續(xù)上一個(gè)演練的結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目已經(jīng)確定的相關(guān)方，定義：
識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素與行動(dòng)項(xiàng)
選擇項(xiàng)目的生命周期模型
識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)和最佳路徑，定義項(xiàng)目的WBS
9、項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
10、關(guān)于項(xiàng)目估算：估算不是掐指一算，估算其實(shí)就是為了尋找合適的“y=f（x）”;
11、項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃：估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
案例分析與討論：估算既不是計(jì)劃，計(jì)劃也不是估算
12、利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)
13、估算的“不確定性錐”作用
14、重估算與重計(jì)劃的閾值
15、規(guī)模的估算技術(shù)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）
16、工作量的估算技術(shù)
17、進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃
18、PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
19、關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
沙盤演練3：給您的項(xiàng)目選擇合適的lifecycle， 并且綜合運(yùn)用前兩個(gè)演練的結(jié)果，制定您的項(xiàng)目的WBS（Work breakdown structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）
第二天
四、控制過程
舉例：項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
1、 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
2、 控制過程——（會(huì)議+報(bào)告）X用數(shù)據(jù)說話 = 準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
3、 如何寫一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
4、 言之有物——項(xiàng)目報(bào)告到底應(yīng)該報(bào)告些什么？
“可視性”是撰寫項(xiàng)目報(bào)告的唯一目的
“So what”是報(bào)告的最關(guān)鍵內(nèi)容
5、“好”的報(bào)告所應(yīng)具備的要素——項(xiàng)目里程碑報(bào)告實(shí)例展示
正反面實(shí)例介紹與研討
沙盤演練4：綜合運(yùn)用前3個(gè)演練的結(jié)果，定義您的項(xiàng)目需要哪些度量項(xiàng)和度量數(shù)據(jù)以提高項(xiàng)目的可視性
5、 量化項(xiàng)目管理的“7種武器” 暨7種分析方法
6、 如何進(jìn)行里程碑管理？
7、 QA（質(zhì)量保證）：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
8、 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
9、 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推
決策評(píng)審與例外管理
第二天
五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理
1、風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)類型，以及實(shí)際案例介紹：
項(xiàng)目計(jì)劃階段的常見風(fēng)險(xiǎn)
需求分析活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
架構(gòu)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
設(shè)計(jì)和構(gòu)建時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
驗(yàn)證與交付時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
3、描述風(fēng)險(xiǎn)的“三位一體”: 風(fēng)險(xiǎn)的背景、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必要條件、風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來的危害
案例分析：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、風(fēng)險(xiǎn)的危害以及風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)展描述
4、分析風(fēng)險(xiǎn)的“三大禁忌”：切勿簡單的將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為“項(xiàng)目成員的能力”、“客戶的原因”、“溝通不暢“；
案例分析：如何通過風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)的融入項(xiàng)目管理中
5、風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃是否有“針對(duì)性”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：是否可以將管控措施寫在WBS里
6、制定規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃的最大禁忌：無限制加班
7、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
8、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
9、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
沙盤演練5：識(shí)別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃和/或規(guī)避計(jì)劃
第二天
六、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1、什么是項(xiàng)目的質(zhì)量
2、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
3、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與運(yùn)營質(zhì)量
4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別與聯(lián)系
5、克勞斯比“質(zhì)量免費(fèi)”理論
6、質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)：把事情第一次就作對(duì)是最節(jié)省成本的
案例：如何通過“質(zhì)量保證”活動(dòng)推動(dòng)“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)
“允許犯錯(cuò)誤，但是不允許犯同樣的錯(cuò)誤”：關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的“抽象性”總結(jié)
在項(xiàng)目中進(jìn)展如何實(shí)時(shí)地實(shí)施技術(shù)改進(jìn)和過程改進(jìn)活動(dòng)
7、質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本和失效成本（COPQ）
8、缺陷記錄日志及其使用
9、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
10、質(zhì)量活動(dòng)介紹
11、技術(shù)評(píng)審
第二天
七、結(jié)項(xiàng)過程
1、項(xiàng)目正常關(guān)閉與非正常關(guān)閉
2、你的項(xiàng)目應(yīng)該如何結(jié)項(xiàng)：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
3、Do not punish people, punish process(不要懲罰個(gè)人，懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式？
案例分析：“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實(shí)施案例——正例與反例
他山之石，可以攻玉：關(guān)于組織級(jí)知識(shí)庫建設(shè)
別人吃一塹，我長一智——從項(xiàng)目的失敗中總結(jié)教訓(xùn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
4、系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化——從項(xiàng)目的成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
5、系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化——項(xiàng)目管理必須具備的基本思維方式
沙盤演練6：項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)
第二天
八、培訓(xùn)總結(jié)——研發(fā)項(xiàng)目管理的真理與謊言
1、本次實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)講評(píng)
2、總結(jié)與串講：：研發(fā)項(xiàng)目管理的生命周期——項(xiàng)目管理從相關(guān)方期望值的識(shí)別到相關(guān)方期望值的驗(yàn)證&確認(rèn)
相關(guān)方的期望值構(gòu)成項(xiàng)目需求的最重要來源
針對(duì)相關(guān)方期望值的分析和分解形成項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動(dòng)——項(xiàng)目計(jì)劃的主干要素
計(jì)劃的協(xié)調(diào)：：估算、目標(biāo)和承諾——相關(guān)方期望值的平衡
項(xiàng)目的可視化監(jiān)控——相關(guān)方期望值達(dá)成情況的過程分析
風(fēng)險(xiǎn)管理=相關(guān)方期望值的矛盾與沖突的管理
項(xiàng)目總結(jié)——如何更好的管理相關(guān)方及其期望值
3、研發(fā)項(xiàng)目管理的2項(xiàng)真理
4、研發(fā)項(xiàng)目管理的7個(gè)謊言
本課程全程采用“沙盤演練”講練結(jié)合的全新模式，即：各個(gè)小組分別使用1個(gè)模擬項(xiàng)目的場(chǎng)景、通過6個(gè)內(nèi)容垂直關(guān)聯(lián)的Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程全部內(nèi)容。特別提醒：為更進(jìn)一步提升培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感和實(shí)戰(zhàn)特征，模擬項(xiàng)目場(chǎng)景可以使用學(xué)員公司實(shí)際項(xiàng)目！
課程從研發(fā)項(xiàng)目的管理模式入手，以研發(fā)項(xiàng)目周期為明線（項(xiàng)目啟動(dòng)——>策劃——>監(jiān)控——>結(jié)項(xiàng)）、以“相關(guān)方期望值管理”為暗線（識(shí)別相關(guān)方期望值以確認(rèn)項(xiàng)目的交付價(jià)值、管理相關(guān)方期望值以確定項(xiàng)目的范圍、分析實(shí)現(xiàn)相關(guān)方期望值的所需要的“關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)”以策劃項(xiàng)目……）深入淺出的闡述研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（Key Point）；介紹研發(fā)項(xiàng)目管理過程的常用方法、技術(shù)與最佳時(shí)間。內(nèi)容貫穿從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的全過程，涵蓋干系人管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理和時(shí)間管理等各個(gè)領(lǐng)域。
憑藉講師在指導(dǎo)多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、能源、電子商務(wù)、通訊、物流、企業(yè)信息化……），本課程在講解過程中將對(duì)業(yè)界諸多優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于研發(fā)項(xiàng)目管理方面的大量案例和最佳實(shí)踐進(jìn)行深入的分享、論述和剖析，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道，著重傳授給學(xué)員“即插即用”的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐，例如：
· 如何圍繞干系人期望值分析并識(shí)別項(xiàng)目的目標(biāo)、確定項(xiàng)目的交付價(jià)值（而不是一句簡單的““按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)””來做搪塞）；
· 如何使用“因果關(guān)系圖”進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、確認(rèn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，從而準(zhǔn)確的識(shí)別出項(xiàng)目的“獨(dú)特性”、實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的“點(diǎn)穴式”管理；
· 如何圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)管理和控制項(xiàng)目的范圍；
· 如何在突出項(xiàng)目“獨(dú)特性”特征的基礎(chǔ)上，制定一份量身定做的、富有針對(duì)性的項(xiàng)目計(jì)劃（而不是一句““按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)””作為搪塞）；
· 如何得清晰的識(shí)別和應(yīng)用計(jì)劃——項(xiàng)目估算——承諾三者之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，是的它們彼此之間關(guān)系的不會(huì)混亂從而造成項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況脫節(jié)；
· 如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目“可視化管理”的監(jiān)控方法；
· 如何克服項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)、里程碑報(bào)告）千篇一律呈“流水賬”化的弊端；
· “客戶需求要變”、“項(xiàng)目組成員會(huì)得病”如何不再成為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表的常客，“加班”如何不再成為是對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的廣譜特效藥；
· 項(xiàng)目結(jié)束了就曲終人散了，經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)散落一地?zé)o人整理——實(shí)際上對(duì)于組織來說，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是珍珠和鉆石。如何讓項(xiàng)目經(jīng)理們做到“慧眼識(shí)珍”；
· 項(xiàng)目在計(jì)劃、控制、質(zhì)量控制、變更管理、問題管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題。
學(xué)習(xí)對(duì)象
本課程針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）負(fù)責(zé)人、研發(fā)部門經(jīng)理、測(cè)試部門經(jīng)理、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/測(cè)試骨干、質(zhì)量管理人員等涉及項(xiàng)目管理的所有相關(guān)人員設(shè)置，內(nèi)容深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的可操作性。
課程結(jié)構(gòu)和大綱
第一天
一、研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目管理的概念
1、與學(xué)員一起分析： 研發(fā)項(xiàng)目的特征有哪些？研發(fā)項(xiàng)目管理常見錯(cuò)誤與誤區(qū)有哪些？
2、什么是項(xiàng)目的干系人（Stakeholder）？項(xiàng)目項(xiàng)目干系人的期望值對(duì)于項(xiàng)目會(huì)有哪些影響？
3、正確認(rèn)知研發(fā)項(xiàng)目管理的第一要素——我們交付的是價(jià)值、不是項(xiàng)目！
4、項(xiàng)目管理全過程其實(shí)就是要做好“四件事情”——識(shí)別項(xiàng)目的交付價(jià)值、識(shí)別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的交付價(jià)值
5、項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項(xiàng)目經(jīng)理的問題、項(xiàng)目組成員的問題
第一天
二、項(xiàng)目啟動(dòng)
1、什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)？如何通過分析和分解干系人的期望值來識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)？
2、“諾蘭模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)客戶對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的期望值？為什么說過高的引導(dǎo)相關(guān)方干系人的期望值與“挖個(gè)坑把自己埋起來”無異？
3、實(shí)例剖析：如何從“相關(guān)方期望值”抽象得出項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”
4、各方干系人承諾的集合——項(xiàng)目工作任務(wù)書（及其實(shí)例分析）
5、選擇合適的項(xiàng)目生命周期流程、裁剪組織級(jí)的項(xiàng)目生命周期流程或者，更有效的，“拼接”項(xiàng)目的生命周期流程
6、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
7、項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
8、項(xiàng)目開工會(huì)
沙盤演練1： 各分組根據(jù)選定的項(xiàng)目場(chǎng)景，分析項(xiàng)目的相關(guān)方，并據(jù)此制定1份需求開發(fā)計(jì)劃
第一天
三、項(xiàng)目策劃過程
1、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍——項(xiàng)目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒有哪個(gè)目標(biāo)天生高人一等
2、完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？
3、項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4、什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃？如何讓項(xiàng)目計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃
5、案例分析與討論：項(xiàng)目計(jì)劃的“六要素”（時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果）
6、活動(dòng)定義（WBS）
7、活動(dòng)排序（PERT）
8、制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
案例分析與討論之：WBS要至少要包含“名詞”和“動(dòng)詞”兩個(gè)部分；
案例分析與討論之：WBS要包含“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”；
案例分析與討論之：WBS要將管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)同時(shí)并重；
案例分析與討論之：WBS需要細(xì)化到何種程度？
沙盤演練2：繼續(xù)上一個(gè)演練的結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目已經(jīng)確定的相關(guān)方，定義：
識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素與行動(dòng)項(xiàng)
選擇項(xiàng)目的生命周期模型
識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)和最佳路徑，定義項(xiàng)目的WBS
9、項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
10、關(guān)于項(xiàng)目估算：估算不是掐指一算，估算其實(shí)就是為了尋找合適的“y=f（x）”;
11、項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃：估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
案例分析與討論：估算既不是計(jì)劃，計(jì)劃也不是估算
12、利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)
13、估算的“不確定性錐”作用
14、重估算與重計(jì)劃的閾值
15、規(guī)模的估算技術(shù)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）
16、工作量的估算技術(shù)
17、進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃
18、PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
19、關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
沙盤演練3：給您的項(xiàng)目選擇合適的lifecycle， 并且綜合運(yùn)用前兩個(gè)演練的結(jié)果，制定您的項(xiàng)目的WBS（Work breakdown structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）
第二天
四、控制過程
舉例：項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
1、 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
2、 控制過程——（會(huì)議+報(bào)告）X用數(shù)據(jù)說話 = 準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
3、 如何寫一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
4、 言之有物——項(xiàng)目報(bào)告到底應(yīng)該報(bào)告些什么？
“可視性”是撰寫項(xiàng)目報(bào)告的唯一目的
“So what”是報(bào)告的最關(guān)鍵內(nèi)容
5、“好”的報(bào)告所應(yīng)具備的要素——項(xiàng)目里程碑報(bào)告實(shí)例展示
正反面實(shí)例介紹與研討
沙盤演練4：綜合運(yùn)用前3個(gè)演練的結(jié)果，定義您的項(xiàng)目需要哪些度量項(xiàng)和度量數(shù)據(jù)以提高項(xiàng)目的可視性
5、 量化項(xiàng)目管理的“7種武器” 暨7種分析方法
6、 如何進(jìn)行里程碑管理？
7、 QA（質(zhì)量保證）：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
8、 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
9、 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推
決策評(píng)審與例外管理
第二天
五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題管理
1、風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)類型，以及實(shí)際案例介紹：
項(xiàng)目計(jì)劃階段的常見風(fēng)險(xiǎn)
需求分析活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
架構(gòu)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
設(shè)計(jì)和構(gòu)建時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
驗(yàn)證與交付時(shí)的常見風(fēng)險(xiǎn)
3、描述風(fēng)險(xiǎn)的“三位一體”: 風(fēng)險(xiǎn)的背景、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必要條件、風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來的危害
案例分析：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、風(fēng)險(xiǎn)的危害以及風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)展描述
4、分析風(fēng)險(xiǎn)的“三大禁忌”：切勿簡單的將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為“項(xiàng)目成員的能力”、“客戶的原因”、“溝通不暢“；
案例分析：如何通過風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)的融入項(xiàng)目管理中
5、風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃是否有“針對(duì)性”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：是否可以將管控措施寫在WBS里
6、制定規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃的最大禁忌：無限制加班
7、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
8、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
9、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
沙盤演練5：識(shí)別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃和/或規(guī)避計(jì)劃
第二天
六、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1、什么是項(xiàng)目的質(zhì)量
2、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
3、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與運(yùn)營質(zhì)量
4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別與聯(lián)系
5、克勞斯比“質(zhì)量免費(fèi)”理論
6、質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)：把事情第一次就作對(duì)是最節(jié)省成本的
案例：如何通過“質(zhì)量保證”活動(dòng)推動(dòng)“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)
“允許犯錯(cuò)誤，但是不允許犯同樣的錯(cuò)誤”：關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的“抽象性”總結(jié)
在項(xiàng)目中進(jìn)展如何實(shí)時(shí)地實(shí)施技術(shù)改進(jìn)和過程改進(jìn)活動(dòng)
7、質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本和失效成本（COPQ）
8、缺陷記錄日志及其使用
9、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
10、質(zhì)量活動(dòng)介紹
11、技術(shù)評(píng)審
第二天
七、結(jié)項(xiàng)過程
1、項(xiàng)目正常關(guān)閉與非正常關(guān)閉
2、你的項(xiàng)目應(yīng)該如何結(jié)項(xiàng)：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
3、Do not punish people, punish process(不要懲罰個(gè)人，懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式？
案例分析：“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實(shí)施案例——正例與反例
他山之石，可以攻玉：關(guān)于組織級(jí)知識(shí)庫建設(shè)
別人吃一塹，我長一智——從項(xiàng)目的失敗中總結(jié)教訓(xùn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
4、系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化——從項(xiàng)目的成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
5、系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化——項(xiàng)目管理必須具備的基本思維方式
沙盤演練6：項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)
第二天
八、培訓(xùn)總結(jié)——研發(fā)項(xiàng)目管理的真理與謊言
1、本次實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)講評(píng)
2、總結(jié)與串講：：研發(fā)項(xiàng)目管理的生命周期——項(xiàng)目管理從相關(guān)方期望值的識(shí)別到相關(guān)方期望值的驗(yàn)證&確認(rèn)
相關(guān)方的期望值構(gòu)成項(xiàng)目需求的最重要來源
針對(duì)相關(guān)方期望值的分析和分解形成項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動(dòng)——項(xiàng)目計(jì)劃的主干要素
計(jì)劃的協(xié)調(diào)：：估算、目標(biāo)和承諾——相關(guān)方期望值的平衡
項(xiàng)目的可視化監(jiān)控——相關(guān)方期望值達(dá)成情況的過程分析
風(fēng)險(xiǎn)管理=相關(guān)方期望值的矛盾與沖突的管理
項(xiàng)目總結(jié)——如何更好的管理相關(guān)方及其期望值
3、研發(fā)項(xiàng)目管理的2項(xiàng)真理
4、研發(fā)項(xiàng)目管理的7個(gè)謊言
講師簡介
王老師 老師
軟件研發(fā)管理與項(xiàng)目管理專家、團(tuán)隊(duì)管理和過程改進(jìn)專家，業(yè)界知名獨(dú)立講師和咨詢師。有15年的軟件研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量總監(jiān)、咨詢顧問等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮。
【擅長領(lǐng)域】善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、部署、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將CMMI/PCMM、BSC、6sigma、及ITIL等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題。尤其善長于在工程與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)、引導(dǎo)和咨詢工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來的樂趣和益處。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
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參會(huì)人員資料 | |||||
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||