我們希望經(jīng)理人在遇到人際難題時能夠這樣應(yīng)對：
用開放的心態(tài)了解對方，愿意傾聽并考慮對方的感受、想法與期待；
覺察自己的感受、想法與期待，愿意以溫和而堅定的方式表達(dá)出來；
在傾聽與表達(dá)的基礎(chǔ)上，考慮最佳方案，發(fā)揮潛力與創(chuàng)意完成合作。

我們發(fā)現(xiàn)，要靈活應(yīng)對人際難題，需要先從內(nèi)心出發(fā)，覺察自己在當(dāng)下人際互動中的無效模式，才能突破限制，由內(nèi)而外發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。如果沒有覺察，即便感到受困，也很容易陷入“我為什么要改變自己”的苦惱。一旦有所覺察，并了解外在行為下的內(nèi)在心理因素如何對行為產(chǎn)生影響，便能夠更輕松地兼顧好自己、他人、情境，從而靈活施展。
我們以管理學(xué)應(yīng)用為背景，選擇實用、簡單的心理學(xué)知識，幫助學(xué)員對自己的內(nèi)心獲得深入又實用的發(fā)現(xiàn)。學(xué)員將由此覺察并突破自身的無效模式，以更開放而靈活的方式應(yīng)對人際難題，充分發(fā)揮成長潛能。

課程綱要
工作坊簡介
• 內(nèi)在狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)力
- 不一致的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)
- 一致的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)
• 各種領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)
- 討好/指責(zé)/超理智/打岔
- 深入認(rèn)識自己的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)
認(rèn)識冰山理論
• 冰山理論與人際關(guān)系模式
- 行為/情緒/觀點/期待/渴望
覺察與轉(zhuǎn)化情緒模式
• 覺察及轉(zhuǎn)化情緒模式——正確知識
- 影片教學(xué)：為何無法覺察情緒
- 情緒的錯誤觀念
- 情緒的正確知識：情緒的成因/功能/影響/管理方式
- 情緒的辨識：喜/怒/哀/懼/訝異/藐視/嫌惡
- 情緒/觀點/行為的關(guān)系
• 覺察及轉(zhuǎn)化情緒模式——如何覺察
- 情緒模式
- 常見的情緒模式：討好/指責(zé)/超理智/打岔
- 情緒模式的形成
• 覺察及轉(zhuǎn)化情緒模式——如何轉(zhuǎn)化
- 自我覺察練習(xí)
- 情緒的一致表達(dá)法
- 案例研討：如何一致表達(dá)
覺察與轉(zhuǎn)化觀點模式
• 覺察及轉(zhuǎn)化觀點模式——正確知識
- 自動化思考/自動化反應(yīng)
• 覺察及轉(zhuǎn)化觀點模式——覺察與轉(zhuǎn)化
- 常見的觀點模式
- 探索核心觀點
- 改變僵化的核心觀點
覺察與轉(zhuǎn)化自己的期待/渴望模式
• 覺察及轉(zhuǎn)化期待/渴望模式——正確知識
- 期待與渴望
- 自己的期待與他人的期待
- 不切實際的期待
• 覺察及轉(zhuǎn)化期待/渴望模式——如何覺察
- 檢視——渴望的滿足程度
- 自己的期待與伙伴的期待
• 覺察及轉(zhuǎn)化期待/渴望模式——如何轉(zhuǎn)化
- 放下/改變不切實際的期待
- 滿足渴望的方法——我的期待
跨出應(yīng)用所學(xué)解決問題的第一步
• 核心知識點回顧
• 課后任務(wù)
• 課后案例研討會