中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 北京 2008年09月26-27日 | 深圳 2OO8年08月29-30日 |
課程費(fèi)用：1800元/人（1800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等））
培訓(xùn)目標(biāo)
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
課程詳情
認(rèn) 證：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó) 際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國(guó)際注冊(cè)行政管理師（行政秘書(shū)方向）》國(guó)際職業(yè)資格證書(shū)。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）
授課方式: 主題講解、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、練習(xí)等
【課程背景】：
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒(méi)有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺(jué)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)來(lái)增加自己相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專(zhuān)業(yè)水平，特地開(kāi)發(fā)了這個(gè)工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
【課程內(nèi)容簡(jiǎn)介】
1、 秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知
◆ 秘書(shū)/助理職能
◆ 初級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員
◆ 中級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
◆ 高級(jí)秘書(shū)/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
◆ 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)
◆ 優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異
2、 五星級(jí)的秘書(shū)/助理/行政人員
◆ 老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書(shū)/助理/行政人員
◆ 了解你的上司
◆ 自我的品牌意識(shí)
◆ 工作即產(chǎn)品，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售自己
◆ 學(xué)會(huì)管理你的上司
◆ 小游戲：聽(tīng)懂經(jīng)理的話(huà)了嗎？
3、 辦公室的5S管理
◆ 5S的涵義
◆ 怎樣做好辦公室的整理工作
◆ 怎樣做好辦公室的整頓工作
◆ 怎樣做好辦公室的清潔工作
◆ 怎樣做好辦公室的清掃工作
4、 五星級(jí)秘書(shū)助理/行政人員的專(zhuān)業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時(shí)間表工作計(jì)劃管理
◆ PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用
◆ 怎樣做年度/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表
◆ 日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
◆ 工作計(jì)劃的要素
2) 事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理
◆ 事務(wù)工作有哪些
◆ 學(xué)會(huì)列事務(wù)清單
◆ 日常時(shí)間管理要訣
◆ 時(shí)間管理的常用工具
◆ 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項(xiàng)目性工作的組織管理
◆ 沙盤(pán)演練：怎樣組織一場(chǎng)周年慶典大會(huì)
◆ 用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作
◆ 制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法
◆ 案例分享
4) 文檔管理
◆ 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
◆ 文檔分類(lèi)的工作規(guī)范
◆ 文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范
◆ 文檔查閱的工作規(guī)范
◆ 文檔分裝的工作規(guī)范
◆ 文檔銷(xiāo)毀的工作規(guī)范
◆ 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話(huà)
◆ 圖表的作用
◆ 成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵要素
◆ 圖表類(lèi)型（數(shù)據(jù)類(lèi)圖表和概念類(lèi)圖表）
◆ 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達(dá)的信息
B/確定比較類(lèi)型選擇圖表類(lèi)型
◆ 概念類(lèi)圖表示例
5、 商務(wù)公文寫(xiě)作
1) 商務(wù)公文寫(xiě)作的概念及公文的要素
2) 公文寫(xiě)作的技巧
◆ 情感指數(shù)
◆ “拒絕”公文的格式
◆ 樹(shù)立形象－文章的正式程度
◆ 把握公文的整體風(fēng)格
◆ 增加緊急性
◆ 增加可信度
◆ 使行文簡(jiǎn)潔
◆ 采用積極的語(yǔ)調(diào)
3) 公務(wù)及商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作常見(jiàn)病例
◆ 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤
◆ 數(shù)字的使用錯(cuò)誤
◆ 計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
◆ 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
◆ 名稱(chēng)規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫(xiě)作及公文格式要素范例
◆ 通知
◆ 報(bào)告
◆ 請(qǐng)示
◆ 批復(fù)
◆ 會(huì)議紀(jì)要
◆ 邀請(qǐng)信
◆ 總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
林恩 老師
著名人力資源管理專(zhuān)家、培訓(xùn)專(zhuān)家。
高級(jí)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某電子5強(qiáng)企業(yè)和世界500強(qiáng)之一的汽車(chē)制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司等幾十家企業(yè)做過(guò)咨詢(xún)和內(nèi)訓(xùn)。所授課程：以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等，參加過(guò)林老師本課程的學(xué)員來(lái)自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司、康大集團(tuán)、可口可樂(lè)、平安保險(xiǎn)、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬(wàn)和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、白云電器、鴻智電器、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等.
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：專(zhuān)業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：專(zhuān)業(yè)秘書(shū)/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||