【時(shí) 間】2OO8 年9月20-21日　【地 點(diǎn)】上海

【時(shí) 間】2OO8 年9月27-28日　【地 點(diǎn)】深圳


【認(rèn)證費(fèi)用】500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（綜合管理方向）職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束一周后快遞給學(xué)員）。

課程前言：
管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髨F(tuán)隊(duì)成就感，管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法，管理者需要建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)亞文化，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力才可能增強(qiáng)。原世界500強(qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院高級(jí)管理講師向老師將與您一起分享杰出中層主管的成長(zhǎng)故事！

課程收獲：

★促進(jìn)中層主管明確角色定位和管理價(jià)值；
★提升中層主管先進(jìn)的管理理念和管理意識(shí)；
★幫助中層主管掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)督導(dǎo)、工作教導(dǎo)等管理技巧。
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內(nèi)容安排：

時(shí)段細(xì)分 第一天
09：00-10：30 第一講 主管的價(jià)值定位與管理技能①
10：30-10：40 中場(chǎng)休息
10：40-12：00 第二講 主管的價(jià)值定位與管理技能②
12：00-13：00 午餐、休息
13：00-14：55 第三講 目標(biāo)管理
14：55-15：05 中場(chǎng)休息
15：05-17：00 第四講 授權(quán)督導(dǎo)技巧

時(shí)段細(xì)分 第二天
09：00-10：30 第五講 工作教導(dǎo)技巧①
10：30-10：40 中場(chǎng)休息
10：40-12：00 第六講 工作教導(dǎo)技巧②
12：00-13：00 午餐、休息
13：00-14：55 第七講 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
14：55-15：05 中場(chǎng)休息
15：05-17：00 第八講 員工問題之處理

課程大綱：

第一講：主管的價(jià)值定位與管理技能①
1.主管所面臨的管理挑戰(zhàn)
2.創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色
3.主管的任務(wù)與基本心態(tài)
4.主管需具備的核心技能

培訓(xùn)方法：
◇背景音樂
◇理論闡述
◇案例分析

第二講：主管的價(jià)值定位與管理技能②
1.如何成為杰出的主管
2.如何有效地向上司建議
3.如何處理與上司意見對(duì)立
4.如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

培訓(xùn)方法：
◇游戲互動(dòng)
◇分組討論
◇個(gè)案說明
◇心得分享

第三講：目標(biāo)管理
1.目標(biāo)在管理上的意義
2.績(jī)效管理的演進(jìn)
3.如何建立管理基準(zhǔn)
4.目標(biāo)管理體系的展開
5.建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
6.訂定目標(biāo)的SMART原則
7.如何落實(shí)目標(biāo)管理

培訓(xùn)方法：
◇開心一刻
◇理論講授
◇案例分析
◇分組研討
◇心得分享

第四講：授權(quán)督導(dǎo)技巧
1.主管所面臨的問題與挑戰(zhàn)
2.授權(quán)的真正意義何在
3.為何有些主管不能有效授權(quán)
4.授權(quán)的六個(gè)層級(jí)
5.認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格
6.主管有效授權(quán)的技巧
7.委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
8.委派部屬職責(zé)的技巧
9.如何透過授權(quán)增強(qiáng)部屬能力
10.授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對(duì)策

培訓(xùn)方法：
◇故事分享
◇案例分析
◇分組討論
◇心得分享
◇角色演練

第五講：工作教導(dǎo)技巧①
1.思考：對(duì)培育與指導(dǎo)部屬的看法
2.培育部屬三種方式
3.系統(tǒng)式培育方法（OFF JT）
4.機(jī)會(huì)式培育方法（OJT）

培訓(xùn)方法：
◇開心游戲
◇案例分析
◇分組討論
◇心得分享

第六講：工作教導(dǎo)技巧②
1.自主式培育方法（SDP）
2.OJT問題與對(duì)策
3.如何輔導(dǎo)員工
4.如何克服學(xué)習(xí)障礙

培訓(xùn)方法：
◇故事分享
◇案例分析
◇角色演練

第七講：積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
1.為何員工工作態(tài)度愈來愈重要
2.影響態(tài)度的主要因素
3.為何員工的工作態(tài)度不佳
4.主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
5.協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
6.Herzberg激勵(lì)理論

培訓(xùn)方法：
◇案例分析
◇心得分享
◇角色演練

第八講：?jiǎn)T工問題之處理
1.員工的行為圖解
2.了解員工的需求
3.需求不滿的行為
4.如何面談員工掌握需求
5.如何處理員工問題
6.如何解決員工績(jī)效問題

培訓(xùn)方法：
◇分組討論
◇案例分析
◇背景音樂
◇互動(dòng)游戲