 課程背景
 公司面臨的問題：
 公司戰(zhàn)略不明確，戰(zhàn)略似乎與人力資源管理無關(guān)？
 公司戰(zhàn)略無法分解，考核指標(biāo)靠同行參考或者自己想出來？
 部門計(jì)劃靠部門自己上報(bào)，多報(bào)者多吃虧，少報(bào)者少吃虧？
 部門內(nèi)部基本沒有什么計(jì)劃，想到哪里做到哪里？
 部門負(fù)責(zé)人責(zé)罵員工的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于培養(yǎng)員工的次數(shù)，部門負(fù)責(zé)人喜歡“媚上欺下”？
 部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效面談流于形式，主要是強(qiáng)迫員工簽字，基本不考慮員工的職業(yè)生涯？
 績(jī)效考核制度冗長(zhǎng)復(fù)雜，實(shí)施一次績(jī)效考核等于累垮一次身體？
 績(jī)效考核實(shí)施一次，員工傷害加深一次，員工對(duì)績(jī)效考核深惡痛疾？
 績(jī)效考核與公司企業(yè)文化沒有什么接口，與人才培養(yǎng)也沒有什么關(guān)聯(lián)，只是為了加薪、懲罰或者提升而考核？

 課程收益
 本部分的收獲
 在公司戰(zhàn)略不是非常清晰的情況下，懂得如何描述戰(zhàn)略；
 如何根據(jù)公司戰(zhàn)略推導(dǎo)公司戰(zhàn)略舉措，進(jìn)而根據(jù)BSC分析出公司的KPI；
 分享標(biāo)桿企業(yè)的《戰(zhàn)略地圖》和《目標(biāo)責(zé)任書》；
 如何根據(jù)戰(zhàn)略編寫部門年度工作計(jì)劃和員工工作計(jì)劃；
 如何將KPI分解為行動(dòng)計(jì)劃；
 如何在不是很成熟的企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理；
 如何實(shí)施考核等級(jí)和考核幅度，解決部門大小和考核層級(jí)亂雜無章的現(xiàn)象；
 如何利用績(jī)效管理推動(dòng)公司員工培訓(xùn)和人才開發(fā)；
 如何實(shí)施績(jī)效面談，如何將績(jī)效面談落到實(shí)處，了解Q12與破解翰威特敬業(yè)度的關(guān)注重點(diǎn)；
 解答績(jī)效管理中遇到的各類難題和疑惑。


課程大綱
第一章：戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略、平衡計(jì)分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們?cè)谄髽I(yè)管理中的重要作用
2. 如何描述企業(yè)三級(jí)戰(zhàn)略，推導(dǎo)公司戰(zhàn)略體系
 公司層面戰(zhàn)略的定義與關(guān)鍵要素，如何描述公司層面戰(zhàn)略
 競(jìng)爭(zhēng)層面戰(zhàn)略的內(nèi)涵與定義，如何分析公司的競(jìng)爭(zhēng)層面戰(zhàn)略
 職能層面的戰(zhàn)略的描繪，分析人力資源戰(zhàn)略內(nèi)涵
 有效連接三級(jí)戰(zhàn)略的內(nèi)在聯(lián)系，并如何從人力資源角度形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力
3. 分解戰(zhàn)略體系，引入戰(zhàn)略地圖
 描繪三級(jí)戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略地圖分解提供背景資料
 分析商業(yè)模式與核心競(jìng)爭(zhēng)力，找出公司核心價(jià)值鏈
4. 平衡計(jì)分卡的推導(dǎo)原動(dòng)力，戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的理論依據(jù)
 分析傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡的瑕疵
 分析抄襲其他公司KPI的危害
 分析人力資源部門閉門造車設(shè)計(jì)KPI的危害
 分析業(yè)務(wù)部門自己提交KPI的危害性
 分析項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃作為KPI的危害
 分析上級(jí)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為下級(jí)公司KPI的危害
 分析戰(zhàn)略地圖在年度KPI設(shè)計(jì)中的重要思路
5. 分解公司職能戰(zhàn)略，推導(dǎo)財(cái)務(wù)構(gòu)面戰(zhàn)略舉措；
 財(cái)務(wù)構(gòu)面的一級(jí)主題
 財(cái)務(wù)構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
 財(cái)務(wù)構(gòu)面KPI的甄選
6. 分解顧客/客戶關(guān)系和品牌戰(zhàn)略，推導(dǎo)客戶構(gòu)面戰(zhàn)略舉措；
 客戶構(gòu)面的一級(jí)主題
 客戶構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
 客戶構(gòu)面KPI的甄選
7. 分解創(chuàng)新/運(yùn)營(yíng)/風(fēng)險(xiǎn)等運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，推導(dǎo)運(yùn)營(yíng)體系戰(zhàn)略舉措；
 運(yùn)營(yíng)構(gòu)面的一級(jí)主題
 運(yùn)營(yíng)構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
 運(yùn)營(yíng)構(gòu)面KPI的甄選
8. 分解人力資本職能戰(zhàn)略，推導(dǎo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的戰(zhàn)略舉措；
 人力資本構(gòu)面的一級(jí)主題
 人力資本構(gòu)面一級(jí)主題到舉措的分析思路
 人力資本構(gòu)面KPI的甄選
9. 戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)實(shí)操（專題案例講解）；
10. 如何對(duì)KPI進(jìn)行分級(jí)分類，起草《目標(biāo)責(zé)任書》
 如何從戰(zhàn)略舉措分解至KPI
 設(shè)計(jì)KPI的原則與前提
 如何設(shè)計(jì)上下級(jí)PKI的內(nèi)在聯(lián)系
 如何設(shè)計(jì)突破類指標(biāo)、提升類指標(biāo)和維持類指標(biāo)
 KPI的定義、賦值、提取、測(cè)量以及來源部門等構(gòu)建
 目標(biāo)責(zé)任書的編寫格式
11. 分享萬科地產(chǎn)企業(yè)《戰(zhàn)略地圖》和《KPI指標(biāo)庫(kù)》
12. 沙盤演練戰(zhàn)略地圖

第二章： OGSM與計(jì)劃體系
1. OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關(guān)系
2. 詮釋OGSM，如何有效運(yùn)用OGSM
3. 如何根據(jù)公司的總計(jì)劃和本部門工作重點(diǎn)制定部門年度計(jì)劃
 確定部門年度工作計(jì)劃和年度KPI
4. 如何根據(jù)部門年度總計(jì)劃分解到崗位和個(gè)人
 根據(jù)部門的崗位，將目標(biāo)和總體計(jì)劃跟蹤到人
5. 如何根據(jù)部門年度計(jì)劃分解至月度計(jì)劃
 分解年度計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化計(jì)劃，推導(dǎo)月底計(jì)劃
6. 如何將計(jì)劃分解行動(dòng)方案，并對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行管控
 制定員工行動(dòng)方案，有利于目標(biāo)的進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的管理
7. 如何對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行量化，歸納KPI，并對(duì)KPI進(jìn)行管理
 抽離KPI，對(duì)KPI進(jìn)行分類，嚴(yán)格關(guān)注突破類目標(biāo)
8. OGSM計(jì)劃制定體系的沙盤演練
 沙盤演練OGSM
 分享深圳萬科公司的OGSM分解步驟
9. 如何將計(jì)劃管理與績(jī)效管理結(jié)合起來
 如何針對(duì)計(jì)劃落實(shí)績(jī)效計(jì)劃
 如何將各類會(huì)議的紀(jì)要落實(shí)至工作計(jì)劃之中
 如何處理臨時(shí)計(jì)劃與總體計(jì)劃的完整性
10. 如何利用計(jì)劃管理進(jìn)行述職管理
 如何進(jìn)行述職
 分享萬科地產(chǎn)各職能部門的述職報(bào)告

第三章：如何推營(yíng)造績(jī)效文化，培育績(jī)效管理氛圍
11. 企業(yè)文化與績(jī)效文化
 企業(yè)文化與價(jià)值觀
 價(jià)值觀與績(jī)效文化的關(guān)系
 高績(jī)效文化的特征
 分享IBM如何重塑績(jī)效文化，提升IBM的能力體系
12. 如何解碼價(jià)值觀，建立可衡量/可觸摸的能力體系，落實(shí)高績(jī)效文化
 如何定義價(jià)值觀，找出價(jià)值觀的內(nèi)涵和內(nèi)在表現(xiàn)行為
 分解價(jià)值觀子維度，建立可衡量的高績(jī)效文化指標(biāo)
 標(biāo)注高績(jī)效文化指標(biāo)關(guān)鍵行為，分級(jí)高績(jī)效指標(biāo)
 列舉各級(jí)高績(jī)效指標(biāo)中的關(guān)鍵行為，如何對(duì)高績(jī)效指標(biāo)的行為進(jìn)行衡量
 建立公司高績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。
13. 萬科高績(jī)效文化指標(biāo)破譯與講解
 職業(yè)化
 開放透明
 客戶意識(shí)
 結(jié)果導(dǎo)向
 資源整合
 追求卓越
 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
 前瞻思維
 有效決策
 組織執(zhí)行
 教練指導(dǎo)
 市場(chǎng)敏銳
 戰(zhàn)略思維
14. 如何建立德魯克為核心的高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力
 管理者應(yīng)常為下屬服務(wù)
 管理者應(yīng)與下屬共享成果
 管理者一定是高度負(fù)責(zé)任的人
 如果管理者缺乏正直和誠(chéng)實(shí)，則足以敗事
 管理者只有贏得信任才會(huì)擁有追隨者
 管理者需要學(xué)會(huì)知人善任
 管理者要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”
 管理者應(yīng)知道什么是對(duì)的
 管理者應(yīng)對(duì)組織績(jī)效負(fù)責(zé)
 管理者需要明確結(jié)果意識(shí)
 管理者需要實(shí)施合理科學(xué)的績(jī)效管理
 管理者要招聘比你更強(qiáng)的人
 靠突擊來管理是混亂的一種標(biāo)志
 管理者應(yīng)要身體力行
 尊重下屬，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性
 善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
 警惕“拍馬屁”“喜歡告狀”的人得到獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象
 切記“羅馬不是一天建成的”
 只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人，才是可以提升的人
 最好的機(jī)會(huì)要搭配給最有能力的人
 不犯錯(cuò)的人必然不是優(yōu)秀的人
 讓不勝任的人回到原來的崗位上
 崗位和能力要相匹配
 失敗的晉升是最大的資源浪費(fèi)
 給下屬足夠的空間和時(shí)間
 敢于讓年輕人扛起重?fù)?dān)

第四章：績(jī)效考核體系
1. 績(jī)效管理體系在地產(chǎn)開發(fā)公司中的作用以及目的
2. 房地產(chǎn)企業(yè)的考核周期
3. 考核部門人數(shù)、考核層級(jí)與考核對(duì)應(yīng)關(guān)系的構(gòu)思
4. 萬科地產(chǎn)考核對(duì)應(yīng)關(guān)系的分享
5. 一般員工、主管級(jí)別以及部門負(fù)責(zé)人考核什么內(nèi)容
6. 主管、部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)各在考核中的權(quán)力和作用
7. 考核通知如何編寫
8. 如何處理部門不配合績(jī)效考核的行為
9. OA績(jī)效考核體系在考核中的運(yùn)用
10. 萬科績(jī)效OA體系的分享
11. 強(qiáng)制排序
12. 結(jié)果運(yùn)用
13. 年度績(jī)效考核與“V會(huì)議”講解
14. 人才盤點(diǎn)的操作技巧與實(shí)操
15. 年度考核的結(jié)果運(yùn)用
16. 如何在不規(guī)范企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理
17. 標(biāo)桿房企《績(jī)效管理制度》分享

第五章：績(jī)效輔導(dǎo)
18. 績(jī)效輔導(dǎo)在管理中的重要性
 績(jī)效輔導(dǎo)是各部門負(fù)責(zé)人關(guān)注的關(guān)鍵
19. 如何對(duì)“能力弱－意愿強(qiáng)”的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
20. 如何對(duì)“能力弱－意愿弱”的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
21. 如何對(duì)“能力強(qiáng)－意愿弱”的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
22. 如何對(duì)“能力強(qiáng)－意愿弱”的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
23. 如何對(duì)“能力強(qiáng)－意愿強(qiáng)”的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

第六章：以Q12為核心的績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談在管理中的重要性，績(jī)效面談?wù)勈裁?br />2. Q12定義，以及Q12在地產(chǎn)行業(yè)中的重要性
3. 理解Q12 ，以及Q12各個(gè)維度之間的內(nèi)在含義
4. 如何利用Q12 進(jìn)行績(jī)效面談

第七章：?jiǎn)T工關(guān)愛管理（標(biāo)桿體系）
1. 員工激勵(lì)的定義與歷史沿革
2. 激勵(lì)理論與其在管理中的應(yīng)用
3. 員工激勵(lì)原則
4. 標(biāo)桿企業(yè)的激勵(lì)措施
5. 萬科地產(chǎn)激勵(lì)措施分享
6. 標(biāo)桿企業(yè)派遣管理與福利管理分享
7. 標(biāo)桿企業(yè)員工關(guān)愛實(shí)操分享

支持本課程文件
1. 某標(biāo)桿企業(yè)全套績(jī)效管理制度、實(shí)施辦法和表單，涵蓋歷年不同版本
2. 某標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效管理工程中所需要的各類工具和表單
3. 某標(biāo)桿企業(yè)的全套述職資料，涵括地產(chǎn)開發(fā)各部門，具有很強(qiáng)專業(yè)性和高度
4. 某標(biāo)桿企業(yè)的全套目標(biāo)責(zé)任書，涵括公司級(jí)和部門級(jí)，包含所有地產(chǎn)開發(fā)部門
5. 某標(biāo)桿企業(yè)戰(zhàn)略地圖
6. 某標(biāo)桿企業(yè)的OGSM
7. 某標(biāo)桿企業(yè)人才盤點(diǎn)工具
8. 某標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng)金管理相關(guān)制度
9. 某標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)格式與模板
 
課程對(duì)象
 房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、副總等具有推行企業(yè)制度改革權(quán)力的決策層；
 HR總監(jiān)、經(jīng)理、主管等HR從業(yè)人員；
 非人力資源專業(yè)背景的房企中高管等。