課程簡(jiǎn)介
面對(duì)企業(yè)人才爭(zhēng)奪更趨激烈的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，如何建立有效合理的薪酬和績(jī)效管理機(jī)制以吸引、留住高素質(zhì)的人才，并確保這些體系能支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；如何透過綜合運(yùn)用企業(yè)的各種資源來提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，不斷優(yōu)化價(jià)值分配體系，這是企業(yè)獲得持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

本課程是翁老師集合多家優(yōu)秀企業(yè)的咨詢管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將多年來為企業(yè)成功推行績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，融會(huì)貫通到戰(zhàn)略分解、組織功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的評(píng)估工具與方法，深入淺出，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作圖表的設(shè)計(jì)和考核指標(biāo)的提煉，提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)技能。

本課程通過闡述績(jī)效管理的最新理念，落實(shí)到BSC、KPI體系的設(shè)計(jì)以及分解與推行技巧，同時(shí)透過輔以深入的案例解剖，闡釋績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)，從而幫助學(xué)員清晰地理解績(jī)效理念，掌握體系設(shè)計(jì)的實(shí)操方法；剖析策略目標(biāo)，合理分配資源，進(jìn)行體系的持續(xù)優(yōu)化，以及績(jī)效輔導(dǎo)和有效落實(shí)績(jī)效目標(biāo)。

課程目標(biāo)
1、績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義，更新績(jī)效管理觀念，明確體系設(shè)計(jì)思路
2、了解績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的價(jià)值、并正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡的實(shí)踐與應(yīng)用

3、全面學(xué)習(xí)績(jī)效體系設(shè)計(jì)的各個(gè)要素，并掌握相應(yīng)處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點(diǎn)與關(guān)鍵問題

4、懂得如何更深層次利用績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工持續(xù)業(yè)績(jī)改進(jìn)和能力提升
5、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，完成四大成果：診斷報(bào)告、CSF路線圖及KPI體系、戰(zhàn)略地圖以及與戰(zhàn)略地圖相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案


培訓(xùn)方式和特色
1、講演、案例分享、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)圖表等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒，產(chǎn)生績(jī)效方案成果。

2、講師經(jīng)驗(yàn)價(jià)值：翁老師曾任職大型上市公司HR高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場(chǎng)演繹的薪酬和績(jī)效體系設(shè)計(jì)和實(shí)操的體驗(yàn)；親自主導(dǎo)或參與過多家公司的薪酬和績(jī)效體系的咨詢項(xiàng)目；豐富的HR專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項(xiàng)企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；擁有多項(xiàng)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

3、親歷案例生動(dòng)：課程中引用的大量成功案例或者相關(guān)實(shí)踐，均來自翁老師在企業(yè)任職時(shí)，或在提供咨詢或輔導(dǎo)時(shí)親自主持或參與的項(xiàng)目資料；對(duì)于其他標(biāo)桿企業(yè)的案例，則大部分也是翁老師直接接觸或者親歷的，具有很強(qiáng)的原始可信度和可操作性。


課程大綱
（部分）

（一）績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)（共1.0課時(shí))
1、審視績(jī)效管理
3)績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
2、績(jī)效管理現(xiàn)狀
1) 問題比成果多
2) 12大典型問題剖析

（二）界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（共2.0課時(shí),其中案例分析1.0課時(shí),評(píng)估工具演練1.0課時(shí))
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的構(gòu)建框架與流程
1)績(jī)效管理的三階段
4)績(jī)效目標(biāo)來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個(gè)過程
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉過程CSF的透析，講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）
(案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）

（三）平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)基本構(gòu)面（共1.5課時(shí),其中戰(zhàn)略地圖、行動(dòng)方案和績(jī)效管理全景分析共1.0課時(shí))
1、BSC的四個(gè)基本構(gòu)面
1)財(cái)務(wù)構(gòu)面
4)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)
1)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：財(cái)務(wù)構(gòu)面
4)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面
（案例3：某科技公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的案例）
3、確定績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)與指標(biāo)
3)績(jī)效指標(biāo)的確立
4、平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)績(jī)效管理方法的區(qū)別
（案例4：某公司與BSC相應(yīng)的行動(dòng)方案）
（案例5：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析,為講師本人參與的咨詢成果）

（四）績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)（共0.5課時(shí))
1、績(jī)效考評(píng)意義及關(guān)鍵價(jià)值
2、績(jī)效考評(píng)的難點(diǎn)及關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)

（五）績(jī)效面談的實(shí)施（共1.0課時(shí))
1、績(jī)效面談的流程
2)三個(gè)運(yùn)作要點(diǎn)
2、面談難談
1)面談的誤區(qū)
5)對(duì)改進(jìn)的抗拒

（六）績(jī)效體系設(shè)計(jì)演練(共12課時(shí),其中學(xué)員設(shè)計(jì)演練及講師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)6.0課時(shí),學(xué)員成果展示及講師點(diǎn)評(píng)互動(dòng)6.0時(shí))

1、學(xué)員按行業(yè)分為4組，每組推選一個(gè)所在行業(yè)典型的企業(yè)，進(jìn)行演練(共6.0課時(shí)),演練過程中,講師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每組進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)：

A、績(jī)效體系診斷部分(其中每4.0課時(shí)穿插1.0課時(shí)的答疑和互動(dòng))
1)對(duì)典型企業(yè)進(jìn)行薪酬體系的診斷(由老師提供樣版結(jié)構(gòu)以及案例)
2)診斷報(bào)告分析
B、BSC工具的運(yùn)用部分
3)確定衡量指標(biāo)和行動(dòng)方案
C、典型的KPI設(shè)計(jì)方法-關(guān)鍵成功因素(CSF)
2)確定KPI體系
D、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用及管理部分
1)績(jī)效考核結(jié)果在獎(jiǎng)金方面的應(yīng)用
2、學(xué)員成果展示(每組派2個(gè)代表陳述及講師點(diǎn)評(píng),每組各為1.0課時(shí)):
每組選派代表,分別作如下的成果展示(每組)
1)診斷報(bào)告
2)CSF路線圖及KPI體系
4)與戰(zhàn)略地圖相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案
3、答疑和互動(dòng)、總結(jié)