你是否面臨以下困惑：
“如何讓自己的上司或職位比我高的人接受我的建議？”
“我的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)成員能力超強(qiáng)卻是個(gè)獨(dú)行俠，如何說(shuō)服他/她與其他人一起合作?”
“作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，如何讓其他部門的成員積極配合我完成項(xiàng)目進(jìn)度？
“這個(gè)客戶我已經(jīng)盯了好久了，為何他答應(yīng)我下的訂單這些天卻猶豫不決起來(lái)？”
……

在日益扁平的組織中，每一個(gè)人都益發(fā)相互倚賴，組織的成功和個(gè)人的成功需要下屬，同事，上級(jí)，供應(yīng)商，客戶的多方配合；當(dāng)職權(quán)不再萬(wàn)能時(shí)，你要如何獲得別人的支持和合作？

如果您想成為那個(gè)變“負(fù)面抵抗”為“積極支持”的人，那么“非職權(quán)的影響力”是你最好的“武器”。

課程收益
學(xué)習(xí)非職權(quán)影響力的基本原則、要素和關(guān)鍵步驟
運(yùn)用PIN模型，分析利益相關(guān)者立場(chǎng)、利益和實(shí)質(zhì)需求
掌握在不同情境下，對(duì)不同對(duì)象的四種非職權(quán)影響力策略，累積影響力籌碼
靈活應(yīng)用ILEG策略進(jìn)行高效說(shuō)服，在組織中更好提升個(gè)人影響力

課程亮點(diǎn)
獨(dú)特的"非職權(quán)影響力”模型集"影響與說(shuō)服"之精髓
組織層面多種非職權(quán)范疇下"影響與說(shuō)服"案例研究與情境模擬
基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
組織環(huán)境下典型案例的展現(xiàn)與解析


課程大綱
模塊
主要涉及
第一章
認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力
何謂影響力：影響力的定義
我們擁有哪些常見的影響力來(lái)源？
影響他人過(guò)程中常見的挑戰(zhàn)與障礙
何謂：非職權(quán)影響力？
TIP：運(yùn)用非職權(quán)影響力的三個(gè)關(guān)鍵要素
第二章
知己知彼——掌握你想影響的關(guān)鍵人物
我要影響誰(shuí)：進(jìn)行利益相關(guān)人分析（StakeholdersAnalysis）
識(shí)別對(duì)方的PIN：立場(chǎng)、利益和需求
分析對(duì)方的決策風(fēng)格類型
第三章
養(yǎng)兵千日——累積你的影響力籌碼
盤點(diǎn)自己的籌碼：
何謂籌碼(stakes)？認(rèn)識(shí)籌碼的本質(zhì)
我擁有哪些影響力籌碼：籌碼的四種類型
如何創(chuàng)造及累積影響力籌碼？
運(yùn)用常見的四種非職權(quán)影響力策略
影響力策略一：營(yíng)造喜愛(ài)
影響力策略二：互惠互利
影響力策略三：承諾責(zé)任
影響力策略四：社會(huì)認(rèn)可
第四章
用于今朝——果敢的進(jìn)行面對(duì)面說(shuō)服
認(rèn)識(shí)成功說(shuō)服力的本質(zhì)
成功的說(shuō)服者擁有哪些特征？
自我測(cè)評(píng)：我具備說(shuō)服潛力嗎？
成功說(shuō)服力的3C（Comfort，Conviction，Credibility）
識(shí)別四種常見的說(shuō)服力策略：ILEG
誘之以利Incentive
曉之以理Logic
動(dòng)之以情Empathy
曉以大義Grouping
最后一擊：五種方法讓對(duì)方做出承諾，采取行動(dòng)
制定行動(dòng)計(jì)劃
制定行動(dòng)計(jì)劃，提升個(gè)人影響力


講師簡(jiǎn)介
（每期由以下講師中的其中一位講師授課）

何潔
(鉑金（中國(guó)）軟件系統(tǒng)有限公司（恩柏科軟件）中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
溝通技巧 職業(yè)化

教育背景
澳洲財(cái)務(wù)管理商學(xué)院人力資源管理
中歐工商管理學(xué)院人力資源管理證書

職業(yè)背景
美國(guó)五百?gòu)?qiáng)化妝品公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理、
美資HRM專業(yè)解決方案供應(yīng)商中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理、
伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司（BAX Global）華東區(qū)人力資源經(jīng)理、
鉑金（中國(guó)）軟件系統(tǒng)有限公司（恩柏科軟件）中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理、
會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源主管。
“領(lǐng)導(dǎo)力與自我違背（選擇）”認(rèn)證講師、
“杰出青少年7個(gè)習(xí)慣”認(rèn)證講師、

英國(guó)SHL職業(yè)化測(cè)評(píng)專業(yè)證書。何女士曾先后服務(wù)于電子商務(wù)、培訓(xùn)與咨詢、快速消費(fèi)品、第三方物流和國(guó)際貨運(yùn)等行業(yè)，在人力資源管理領(lǐng)域有近15年的豐富經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)了公司創(chuàng)辦初期、組織結(jié)構(gòu)重組和人員裁減等不同時(shí)期，其中在培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域更有十年的專業(yè)講師背景。她還積極投身于公益機(jī)構(gòu)，歷任上海熱愛(ài)家園青年志愿者協(xié)會(huì)理事、資深志愿者；映綠公益事業(yè)發(fā)展中心顧問(wèn)、講師；并為中國(guó)慈善基金會(huì)及多個(gè)民間非盈利組織提供能力建設(shè)、項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃等培訓(xùn)咨詢工作。

主講課程
個(gè)人技能：溝通魔方®-溝通與人際關(guān)系、杰出青少年的7個(gè)習(xí)慣、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀等
團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力等
組織發(fā)展：企業(yè)文化營(yíng)造（使命愿景/核心價(jià)值觀/目標(biāo) 員工推廣）

授課經(jīng)驗(yàn)
她擅長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化等系列課程及組織或團(tuán)隊(duì)效能的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，以豐富的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供了全面優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

典型客戶
阿迪達(dá)斯，AGFA，艾默生，JLW，歐萊雅，麥肯錫，飛利浦，太古，泰科，澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)、舍弗勒

陳瀚
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 麥德龍公司總經(jīng)理
 飛利浦照明酒店照明事業(yè)部總經(jīng)理
 法國(guó)愛(ài)迪士中國(guó)區(qū)常務(wù)董事
 弗蘭卡集團(tuán)廚房系統(tǒng)香港/澳門/中國(guó)大陸銷售總監(jiān)
 歐文斯科寧全國(guó)銷售經(jīng)理
 GE塑料集團(tuán)部門經(jīng)理
 3M中國(guó)高級(jí)銷售代表
 上海江南造紙廠助理工程師

 教育背景
 中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA
 六個(gè)西格瑪-綠帶

 專業(yè)領(lǐng)域
 陳先生在多家全球500強(qiáng)公司有著超過(guò)20年的工作經(jīng)驗(yàn)，涉足包括工業(yè)、制造業(yè)、化工、零售業(yè)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)。他通過(guò)多年的銷售和管理工作，積累了豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。陳先生熟悉企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，在銷售、管理、運(yùn)營(yíng)、談判、跨部門合作和人際溝通等方面都切身的了解。

 擅長(zhǎng)課程
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®之溝通與人際關(guān)系,非職權(quán)影響力
 專業(yè)能力發(fā)展：銷售技巧

 個(gè)人風(fēng)格
 陳先生的培訓(xùn)課程均為精心設(shè)計(jì)，邏輯性強(qiáng)，理論和實(shí)務(wù)并重。他注重學(xué)員的參與，以大量事實(shí)和親歷案例來(lái)支持觀點(diǎn)，授課風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，妙趣橫生，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)戰(zhàn)演練，注重學(xué)習(xí)吸收后轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)的能力，是引導(dǎo)式培訓(xùn)（Facilitate）的積極倡導(dǎo)者，一貫受到學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 主要客戶
 制造業(yè)：阿特拉斯、舍弗勒集團(tuán)、珀金埃爾默儀器、南京高速齒輪、偉爾礦業(yè)、通力電梯、艾捷舒爾物德包裝、舒爾物德包裝、奧圖泰、馬肯依瑪士、上海電氣、上海東色日化、漢勝工業(yè)

 汽車相關(guān)行業(yè)：博世汽車、大陸泰密克汽車、麥格納汽車
 快速消費(fèi)品、零售：強(qiáng)生（中國(guó)）、克瑞配料貿(mào)易、卡夫、歐尚
 制藥、化工、農(nóng)業(yè)：波科國(guó)際醫(yī)療貿(mào)易、阿斯利康無(wú)錫制藥、上海賽科石油化工、中化興中石油轉(zhuǎn)運(yùn)、福伊特、山東綠葉制藥、默沙東、富美時(shí)化學(xué)技術(shù)

 IT、通訊：法國(guó)電信、飛利浦（中國(guó)）、天地國(guó)際運(yùn)輸、中國(guó)電信、霍丁格•包爾文電子測(cè)量技術(shù)有限公司

 金融保險(xiǎn)：花旗、嘉盛
 服裝：美特斯邦威
 奢侈品：施華洛世奇

 倪東炤
 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 杭州禾澤都林建筑設(shè)計(jì)公司，營(yíng)銷總監(jiān)
 深圳美津餐飲管理有限公司，合伙人，總經(jīng)理
 美資環(huán)球資源，區(qū)域銷售經(jīng)理，銷售培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理，客戶服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理
 時(shí)代廣告公司（4A），創(chuàng)意總監(jiān)

 教育背景
 上海交通大學(xué)工商管理碩士
 加拿大多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院工商管理碩士
 美國(guó)舊金山藝術(shù)學(xué)院廣告設(shè)計(jì)學(xué)士

 專業(yè)領(lǐng)域
 倪女士擁有15年大中華區(qū)外企管理經(jīng)驗(yàn)，其中9年專注于大陸市場(chǎng)，為所服務(wù)外企公司成功設(shè)立中國(guó)地區(qū)客戶服務(wù)部門及人才的甄選、培訓(xùn)、升遷及續(xù)用。理解海外及大中華市場(chǎng)的差異性，能有效溝通和管理跨文化及不同職別的團(tuán)隊(duì)，曾帶領(lǐng)包括港臺(tái)及外籍同事在內(nèi)的多元文化團(tuán)隊(duì)；熟悉海內(nèi)外市場(chǎng)，具備扎實(shí)的市場(chǎng)、銷售、客戶關(guān)系、人員管理能力和經(jīng)驗(yàn)。

 倪女士長(zhǎng)期擔(dān)任相關(guān)培訓(xùn)課程的授課，曾為近800名銷售人員及主管提供培訓(xùn)，得到公司內(nèi)外的一致好評(píng)。

 擅長(zhǎng)課程
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®，慧報(bào)TM，打造內(nèi)外兼具、成功的職業(yè)形象，做個(gè)出色的演講/演示人，英文商務(wù)寫作與演講

 客戶服務(wù)類：電話銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)守則，客戶滿意不是神話-如何提高客戶滿意度，搞定難纏的客戶絕招-話術(shù)和談判技巧

 個(gè)人風(fēng)格
 倪女士邏輯思維縝密，授課風(fēng)趣幽默，表達(dá)生動(dòng)活潑，善于引導(dǎo)學(xué)員思考并參與互動(dòng)，她的培訓(xùn)明確、專業(yè)、具有實(shí)效。倪女士普通話、粵語(yǔ)及英語(yǔ)說(shuō)寫流利，其出色的人際溝通技巧能令她與學(xué)員和客戶有效建立良好合作關(guān)系。

 主要客戶
 萊克斯諾，博朗，漢高，國(guó)泰航空，AT&T，美博通，上海天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司，如新，寶潔，立白，可口可樂(lè)，歐尚，建設(shè)銀行，恒生銀行，浙江工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院，富世華（中國(guó)），佳源房地產(chǎn)，舍弗勒，康寧（上海）

 許曉勇
 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 聯(lián)合利華下屬和路雪（中國(guó)）有限公司，全國(guó)銷售培訓(xùn)、銷售運(yùn)作經(jīng)理
 聯(lián)合利華下屬和路雪（中國(guó)）有限公司，兼任山西、內(nèi)蒙等地的銷售經(jīng)理
 北京肯德基公司，培訓(xùn)經(jīng)理
 北京肯德基公司，餐廳經(jīng)理
 北京體育師范學(xué)院 運(yùn)動(dòng)心理學(xué)講師

 教育背景
 北京師范大學(xué)，獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位

 專業(yè)領(lǐng)域
 許曉勇先生擁有21年企業(yè)運(yùn)作和培訓(xùn)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，多年的工作經(jīng)驗(yàn)使得他能一針見血地了解員工發(fā)展的需求和障礙；非常熟悉企業(yè)培訓(xùn)的理念及文化，善于了解并引導(dǎo)客戶的需求，有多年項(xiàng)目實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目規(guī)劃、課程設(shè)計(jì)、課程管理到課程實(shí)施，能夠針對(duì)內(nèi)部/外部客戶的不同需求，提供全程、多方面的服務(wù)及管理。

 同時(shí)，得益于長(zhǎng)期在快速消費(fèi)品和零售店管理方面的一線經(jīng)驗(yàn)，使得他能用最貼近市場(chǎng)及一線銷售人員的語(yǔ)言和事例，生動(dòng)有趣地同學(xué)員進(jìn)行溝通，并為他們帶來(lái)實(shí)用的價(jià)值。

 個(gè)人風(fēng)格
 課程以量身設(shè)計(jì)為主，邏輯性強(qiáng)，注重理論與實(shí)際的結(jié)合，貼近學(xué)員學(xué)習(xí)需求；思路清晰，深入淺出的語(yǔ)言及案例講授，能夠引發(fā)學(xué)員的思考并產(chǎn)生共鳴；風(fēng)格幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性高，感染力強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍輕松活躍，形式多樣。

 擅長(zhǎng)課題
 管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列：領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲TM，新任主管入門
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®，時(shí)間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：渠道管理、經(jīng)銷商管理，現(xiàn)代通路管理，產(chǎn)品促銷及促銷員管理，產(chǎn)品的有效陳列，連鎖經(jīng)營(yíng)管理，重點(diǎn)零售客戶管理，零售網(wǎng)點(diǎn)管理

 主要客戶
 制藥與化工：滇宏藥業(yè)，賽諾菲，雅培，強(qiáng)生，輝瑞，德固賽，漢高，拜耳作物，賽諾醫(yī)療，飛頓，中化化肥，強(qiáng)生，SK潤(rùn)滑油，波科醫(yī)療

 快速消費(fèi)品：肯德基，和路雪，聯(lián)合利華，三元乳業(yè)，莊園乳業(yè)，創(chuàng)造食品，博士倫，金佰利，好鄰居連鎖便利店，歐尚，可樂(lè)實(shí)業(yè)，百事，愛(ài)爾康，希杰集團(tuán)，玩具反斗城
 制造：米其林，海爾冷柜，賽默飛世爾，博世，澳柯瑪，大陸，偉世通，舍弗勒
 電子電器：摩托羅拉，西門子，NEC，索愛(ài)，飛利浦，松下電器，佳能
 物流供應(yīng)鏈：中鐵冷凍物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地華 宇，DHL
 其他：威立雅，凱撒世嘉，電子工程設(shè)計(jì)院，巴士租賃，天祥，曼恩，聯(lián)脈互動(dòng)，方興地產(chǎn)，法國(guó)電信，湯米希爾費(fèi)格，邦基，辛普勞，零點(diǎn)咨詢，北京飛機(jī)維修，豐田金融，三井物產(chǎn)，法興銀行，華泰財(cái)險(xiǎn)，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)


課程對(duì)象
任何希望提升個(gè)人影響力的人；組織中任何需要通過(guò)他人的協(xié)助完成工作的人