【課程對象】

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)及代理公司計劃從事兒童主題開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)等董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領導

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)及代理公司計劃從事兒童主題開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)等營銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)、營銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理等


　　【課程大綱】

　　第一部分：商業(yè)地產(chǎn)成功要素

　　1、正確的企業(yè)戰(zhàn)略

　　2、創(chuàng)新理念

　　3、達成共識

　　4、操作專業(yè)

　　5、提升效率

　　6、共同利益

　　7、創(chuàng)新模式

　　8、執(zhí)著&揉性

　　第二部分：商業(yè)地產(chǎn)全程運作四要素的最終體現(xiàn)

　　1. 規(guī)劃定位與招商

　　1） 策劃與定位在購物中心開發(fā)流程的作用

　　2） 定位的時間軸思維與購物中心在綜合體的角色

　　3）理解項目的所在城市

　　4） 理解項目的核心商圈與輻射商圈

　　5） 理解項目的目標消費者

　　6） 決定項目的定位、主題與設施、主力店、業(yè)態(tài)與品牌

　　7） 決定項目的動線設計

　　8） 決定項目的租賃政策、投資回報率

　　2. 設計與工程

　　核心要素剖析

　　決定了硬件標準與

　　動線組織合理性

　　3. 成本與融資

　　核心要素剖析

　　項目的開發(fā)保障

　　4. 運營與推廣

　　核心要素剖析

　　促使物業(yè)價值的提升

　　第三部分：電商時代下創(chuàng)新兒童主題與購物中心

　　1、「單純的購物場所」

　　2、「發(fā)現(xiàn)新生活方式的場所」

　　3、「兒童主題商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新發(fā)展之路」

　　4、「動漫主題樂園創(chuàng)新實踐」

　　5、「體驗型戶外兒童樂園運營創(chuàng)新」

　　6、「現(xiàn)代城市商業(yè)發(fā)展格局發(fā)生變化」

　　日本東京：城市商業(yè)在“東京-大阪城市群”

　　之間經(jīng)歷了單心型商業(yè)格局之后，最終形成多

　　心型的城市商業(yè)格局。

　　美國紐約：城市商業(yè)經(jīng)歷了商業(yè)郊區(qū)化之后開

　　始回歸城市中心。

　　7、「現(xiàn)代商業(yè)變成了城市會客廳」

　　藝術文化體驗式消費

　　生活購物體驗式消費

　　8、「創(chuàng)新豐富和提升了商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)涵」

　　建筑空間體驗多元化

　　業(yè)態(tài)功能呈復合型

　　本土文化的表現(xiàn)被期待

　　9、「創(chuàng)新是商業(yè)地產(chǎn)的生命力-文化和藝術的消費式輸出」

　　10、「商業(yè)地產(chǎn)運營的概念與擴容的新釋義」

　　運營（Operation；簡稱OPS）OPS的原有概念

　　有了新的釋義，我們嘗試將它重新注解。

　　11、「HOPSCA運營的主要內(nèi)容」

　　SPM、CRM、經(jīng)營戰(zhàn)略、運營計劃、廣告

　　公關手段與危機處理

　　第四部分：商業(yè)地產(chǎn)營運必備條件

　　1、區(qū)位合理，交通便捷

　　2、設計合理，設施達標

　　3、規(guī)模適度，配套完善

　　4、業(yè)權(quán)清晰，物業(yè)達標

　　5、升級預留，保留成長空間

　　第五部分：購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整

　　1、購物中心開業(yè)后的幾個階段

　　1）培育期及其特點

　　2）成長期及其特點

　　3）成熟期及其特點

　　4）不同階段的調(diào)整思路和重點

　　2、購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整的原則

　　1）定位為先原則

　　2）科學決策原則

　　3）整體規(guī)劃原則

　　4）品牌檔次和收益雙重提升原則

　　5）宣傳策略和調(diào)整策略相匹配原則

　　3、購物中心開業(yè)后品牌調(diào)整機制建立

　　1）業(yè)績監(jiān)測與分析

　　2）考核與淘汰

　　3）品牌資源儲備庫的建立

　　4）集中調(diào)整和臨時性調(diào)整

　　5）應急掉鋪調(diào)整預案品牌調(diào)整購物中心開業(yè)后品牌

　　第六部分：營運開業(yè)前后工作要點

　　1、營運工作范疇 - 開業(yè)前

　　1）租戶協(xié)調(diào)

　　2）招商配合

　　3）管理中心籌備

　　4）推廣預算執(zhí)行

　　5）客戶服務

　　6）財務管理

　　2、營運工作范疇 - 開業(yè)后

　　1）租戶協(xié)調(diào)

　　2）財務管理

　　3）推廣計劃執(zhí)行

　　4）客戶顧客服務

　　5）行政人力資源

　　6）日常營運

　　7）風險評估管理

　　第七部分：商業(yè)地產(chǎn)運營各階段重點難點

　　1、營運功能定位

　　2、營運立地分析

　　3、營運架構(gòu)及工作范疇

　　4、營運階段劃分

　　5、營運前期工作內(nèi)容

　　6、營運創(chuàng)新方式探討

　　7、商業(yè)地產(chǎn)運營各部架構(gòu)的關系

　　8、商業(yè)地產(chǎn)各模塊與運作環(huán)節(jié)的關系

　　9、營運架構(gòu)及工作范疇

　　10、商業(yè)運營信息系統(tǒng)

　　11、多板塊功能協(xié)同運營管理系統(tǒng)-CMS

　　12、運營項目的對標設計

　　13、明確所處的運營階段，設置運營節(jié)點

　　14、運營中應用IT技術來管理CRM

　　CRM與運營、以會員管理CRM數(shù)據(jù)為核心的數(shù)據(jù)庫營運推廣模式

　　15、運營應用IT技術進行二次開發(fā)

　　16、IT技術在運營例會上的高效應用

　　17、營運前期的物業(yè)準備，從規(guī)劃到經(jīng)營需要全程質(zhì)量監(jiān)控

　　第八部分：電商時代下多渠道營銷新法

　　1、 商業(yè)地產(chǎn)電商與信息化建設思維

　　2、多平臺共建全網(wǎng)營銷

　　3、智能商業(yè)與體驗、O2O、微信微博、APP運用

　　1）運營中明確微信的核心價值

　　2）微信的獨特之處

　　3）充分應用好二維碼

　　4）微信營銷模式

　　4、智能商業(yè)的九步驟

　　5、案例：蘇寧、王府井、銀泰、萬達電商核心