【課程背景】

　　新隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與客戶的成熟挑剔，地產(chǎn)企業(yè)要獲得成功，單純靠產(chǎn)品、靠營(yíng)銷，已經(jīng)難以打動(dòng)消費(fèi)者。房企發(fā)展進(jìn)入“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力”雙引擎驅(qū)動(dòng)時(shí)代！

　　業(yè)界普遍認(rèn)為，標(biāo)桿房企成功，都是優(yōu)秀的物管服務(wù)在支撐。據(jù)此，許多同行大都認(rèn)為：“服務(wù)就是很物管！”、“單純做好物業(yè)管理就能支撐營(yíng)銷、支撐地產(chǎn)的品牌建設(shè)”，結(jié)果卻事倍功半，頗為困惑！

　　【課程特色】

　　1、首次系統(tǒng)解析龍湖、萬(wàn)科標(biāo)桿地產(chǎn)運(yùn)用“全員、全維度服務(wù)營(yíng)銷”的觀念、思路、方法、案例以及支撐體系的構(gòu)建；

　　2、由此課程，學(xué)員可以領(lǐng)悟到“無(wú)人不營(yíng)銷、無(wú)處不營(yíng)銷、無(wú)時(shí)不營(yíng)銷、無(wú)事不營(yíng)銷”全新境界！

　　3、開(kāi)啟房地產(chǎn)營(yíng)銷與品牌建設(shè)的全新理念和模式。

　　【課程評(píng)價(jià)】

　　1.物業(yè)價(jià)值的發(fā)揮不僅在于紙面的流程標(biāo)準(zhǔn)，更在于能夠創(chuàng)造性持久執(zhí)行的“人”！

　　2.這次課程的最大亮點(diǎn)在于改善物業(yè)人普遍的短板，干部的“營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷素質(zhì)、方法”決定了團(tuán)隊(duì)的“營(yíng)銷績(jī)效”！物業(yè)管理太需要營(yíng)銷了！

　　3.物業(yè)對(duì)地產(chǎn)而言絕不是售后服務(wù)，而是營(yíng)銷主力軍，營(yíng)銷“觀念”的“教化”--受用，兩天的學(xué)習(xí)--超值

　　4.孫老師的培訓(xùn)吻合我公司發(fā)展階段的現(xiàn)實(shí)需求，有很強(qiáng)的思想激勵(lì)，必將在我司有效推動(dòng)！重新定義物業(yè)公司的位置與價(jià)值。

　　5.第一次認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理服務(wù)也可以通過(guò)營(yíng)銷的手段來(lái)獲得“利潤(rùn)”！


　　【學(xué)員對(duì)象】

　　1、地產(chǎn)企業(yè)中高管及管理層

　　2、物業(yè)公司中高管

　　3、地產(chǎn)營(yíng)銷策劃等

　　【課程大綱】

　　第一部分 龍湖物管的營(yíng)銷成效

　　第二部分 打造營(yíng)銷型物管團(tuán)隊(duì)的“道與術(shù)”

　　第三部分 高執(zhí)行力營(yíng)銷型物管團(tuán)隊(duì)打造的核心方法

　　一、最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

　　二、精挑細(xì)選1.什么樣的人從事?tīng)I(yíng)銷型物管？

　　2.誰(shuí)在引領(lǐng)龍湖物管團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)？

　　3.營(yíng)銷型骨干的發(fā)現(xiàn)與磨礪

　　4.基層營(yíng)銷型員工的招募與選拔

　　三、養(yǎng)尊處優(yōu)

　　1.1.物管企業(yè)的普遍難題

　　2.問(wèn)題之根本？

　　3.應(yīng)對(duì)之策？

　　4.如何有效引導(dǎo)員工？

　　5.塑造并保持“滿意員工”

　　6.“尊”與“優(yōu)”氛圍營(yíng)造一、四、嚴(yán)教苛求

　　1.“嚴(yán)”還是“松”兩難

　　2.高執(zhí)行力，看作風(fēng)

　　五、知而善用：好鋼用在刀刃上

　　六、博采眾長(zhǎng)：學(xué)以致用是根本

　　七、秀外慧中

　　1.物管人的性格雙刃劍

　　2.必修功課

　　3.好的物管看不見(jiàn)？

　　八、機(jī)制為王

　　1.什么是良性“機(jī)制”

　　2.龍湖營(yíng)銷型物管團(tuán)隊(duì)的機(jī)制建設(shè)

　　九、傳承有方

　　1.管理傳承的模式

　　2.傳承的兩大方向

　　3.案例與研討

　　十、背靠大山，登上巨人肩膀，事半功倍！

　　第四部分 研討與作業(yè)、開(kāi)放答疑

　　第五章：主流營(yíng)銷與非主流營(yíng)銷

　　1.同質(zhì)化-主流營(yíng)銷的困惑

　　2.案例:“五星級(jí)”的服務(wù)與“一條短信”的差異

　　3.劍走偏鋒的龍湖非主流營(yíng)銷

　　第六章：營(yíng)銷的本質(zhì)與龍湖的認(rèn)識(shí)

　　1.服務(wù)支撐營(yíng)銷的困惑：龍湖品牌，到底誰(shuí)成就了誰(shuí)？

　　2.服務(wù)、物業(yè)支撐營(yíng)銷：知易行難

　　3.營(yíng)銷的表象與本質(zhì)剖析

　　1)營(yíng)銷是做什么的?

　　2)最好的營(yíng)銷是什么?

　　3)物業(yè)管理是否=營(yíng)銷?

　　4)工程、設(shè)計(jì)、行政人員，能否做營(yíng)銷？

　　5)龍湖對(duì)服務(wù)營(yíng)銷、對(duì)物業(yè)管理、對(duì)全員營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

　　第七章：物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值發(fā)現(xiàn)

　　1.風(fēng)從南方來(lái)

　　2.案例:小事件大啟發(fā),開(kāi)啟龍湖服務(wù)營(yíng)銷模式

　　第八章：龍湖非主流營(yíng)銷模式構(gòu)成

　　1.核心：體驗(yàn)營(yíng)銷

　　案例：龍湖體驗(yàn)營(yíng)銷的執(zhí)行

　　2.服務(wù)營(yíng)銷的邏輯與構(gòu)成

　　3.龍湖非主流營(yíng)銷122線索…

　　第九章：龍湖非主流營(yíng)銷案例解析

　　1.無(wú)時(shí)不營(yíng)銷：龍湖全程服務(wù)營(yíng)銷

　　1)地產(chǎn)規(guī)劃階段的服務(wù)營(yíng)銷

　　2)地產(chǎn)建設(shè)階段的服務(wù)營(yíng)銷

　　3)營(yíng)銷推廣階段的服務(wù)營(yíng)銷細(xì)節(jié)（體驗(yàn)龍湖賣場(chǎng)的物管服務(wù)與營(yíng)銷）

　　4)驗(yàn)收階段-服務(wù)細(xì)節(jié)與營(yíng)銷

　　5)交付階段-服務(wù)細(xì)節(jié)與營(yíng)銷

　　6)裝修階段的營(yíng)銷

　　7)入住之后的服務(wù)營(yíng)銷細(xì)節(jié)事例

　　2.無(wú)事不營(yíng)銷：服務(wù)營(yíng)銷的全覆蓋

　　1)龍湖社區(qū)活動(dòng)營(yíng)銷

　　2)服務(wù)營(yíng)銷如何把握細(xì)節(jié)？

　　3)員工素質(zhì)營(yíng)銷

　　4)氛圍營(yíng)銷

　　5)教化營(yíng)銷

　　6)圈層營(yíng)銷水到渠成…

　　第十章：龍湖非主流營(yíng)銷模式的支撐體系

　　1.理念，案例：客戶價(jià)值年

　　2.標(biāo)桿學(xué)習(xí)，萬(wàn)科地產(chǎn)、物業(yè)的啟發(fā)

　　3.策略與堅(jiān)持

　　4.團(tuán)隊(duì)支撐：服務(wù)營(yíng)銷型團(tuán)隊(duì)的打造秘訣？

　　5.資源整合

　　6.特色策劃與細(xì)節(jié)執(zhí)行

　　案例視頻與研討：春游的策劃與執(zhí)行（細(xì)節(jié)）

　　7.持續(xù)改善…

　　研討交流與答疑