【授課形式】
講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學員理解）；
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）；
現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）；
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領(lǐng)悟）；
問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）。

【課程大綱】
一、 管理目標：思維轉(zhuǎn)換
亨利.明茨伯格在《MANAGERS NOT MBAs》中指出：管理不是科學，管理不是專業(yè)。管理是需要平衡專注的實踐。所以說管理是英雄不問出處，但從事管理也有管理要求，最起碼也有一個管理者的樣子。到底管理者與技術(shù)或其他有何不同？
首先，管理者的思維方式與技術(shù)是有相當大的差異，正如思路決定出路，優(yōu)秀的管理者應(yīng)從哪方面修煉自己的思維方式呢？
訓練摘要：
管理目標之三要素：穩(wěn)、準、狠
穩(wěn)：從垂直到水平
準：用發(fā)展趨勢的眼光看問題
管理作用之二原則：維持與改善
維持與穩(wěn)
改善與狠
思維轉(zhuǎn)換之方向
從經(jīng)驗到工具
從剛性到柔性
從普通到職業(yè)

二、管理目標：執(zhí)行
中高層管理是公司領(lǐng)導正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者、肩負重任。中高層管理者不具備執(zhí)行力，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，中高層管理者不具備執(zhí)行力的企業(yè)哪來競爭力？關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注結(jié)果，關(guān)注結(jié)果就是關(guān)注工作質(zhì)量，關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個人的未來！
訓練摘要：
執(zhí)行是個系統(tǒng)而非簡單的能力
執(zhí)行力不是執(zhí)行
執(zhí)行原理
企業(yè)中常見的執(zhí)行中的問題
企業(yè)中執(zhí)行力低下的原因分析
如何提升組織人員執(zhí)行力
如何提升組織制度執(zhí)行力
如何提升組織文化執(zhí)行力

三、自我管理：職業(yè)化
德魯克說過：“企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是企業(yè)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺，一定要有一批職業(yè)化的員工隊伍�！�
真正的職業(yè)管理者，首先應(yīng)明白只有成就上司方能成就自己。
訓練摘要：
成功與知止
市場化的關(guān)系----以顧客的眼光看職場
職業(yè)化的定位----成功的基礎(chǔ)
職業(yè)化的外在的構(gòu)成要素與要求
職業(yè)化的內(nèi)在心態(tài)要素
職業(yè)化的修煉----從社會價值觀到職場價值觀

四、自我管理：認知角色做對事
如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，像這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？
訓練摘要：
職位角色----知變
組織角色----知適
組織角色認知一：作為下屬的中高層之定位
組織角色認知二：作為上司的中高層之定位
組織角色認知三：作為同事的中高層之定位

五、管理他人：高情商的溝通是橋梁
管理上有一個著名的雙70%，即經(jīng)理人70%以上的時間用在了溝通上，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導好一隊人做好工作嗎？
訓練摘要：
溝通的四種境界
溝通的冰山模型
高效溝通的基本要求
高情商溝通的四個原則\一個心態(tài)
高情商溝通的五個特征\四個調(diào)整
工作中高情商溝通的應(yīng)用
如何與上級溝通
如何與下級溝通
如何與同事溝通

六、管理他人：教練就是生產(chǎn)力
幫助員工得到發(fā)展，建立人才培養(yǎng)體系是部門領(lǐng)導最主要的職責�！拌F打的營盤流水的兵”，人才培養(yǎng)體系的建立，對于部門而言，其實才是最重要的。
但現(xiàn)實中常常流傳的是“不培訓的企業(yè)等死，培訓的企業(yè)找死”。這問題到底在哪里？
訓練摘要：
教練的本質(zhì)
教練與老師的區(qū)別
教練與師傅的區(qū)別
人員培養(yǎng)的重點
服務(wù)業(yè)人員培養(yǎng)的注意事項
80后培養(yǎng)的注意事項
危機下人員培養(yǎng)的注意事項

七、管理他人：員工激勵----如何讓下屬享受工作
員工激勵是企業(yè)一個永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵下屬的技巧，而且也要學會自我激勵。被重視、被肯定、被當回事，是員工埋在心田的激情，挑起這種激情，服務(wù)我們的事業(yè)，管理人員激勵人的能力至關(guān)緊要。
激勵就是為了不用激勵：受你的激勵，員工變被動為主動，能夠自我激勵，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應(yīng)該做的會更認真更細致，你的管理工作也會因此變得更有輕松。
訓練摘要：
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
常見的激勵誤區(qū)
激勵的基本要求
常用的激勵手法
思想激勵
行為激勵
榜樣激勵
文化激勵
激勵中應(yīng)更正的幾個觀念

八、團隊發(fā)展：從管理到領(lǐng)導
一只獅子率領(lǐng)的羊群遠遠勝過一只羊率領(lǐng)的獅群，關(guān)鍵人物對于組織所起的作用是無庸質(zhì)疑的。那么，在組織中起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導者如何才能創(chuàng)造組織或部門的高績效？
領(lǐng)導并不是因為你被任命或坐在某個位置上就是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。
訓練摘要：
領(lǐng)導與管理
權(quán)力與影響力的對比分析
建立影響力
運用與員工相匹配的領(lǐng)導風格

九、團隊發(fā)展：從團伙到團隊
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊，充其量只是一個團伙。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？
團隊的價值
團隊的特征
團隊的五種機能障礙與應(yīng)對
如何處理團隊沖突
建立高績效團隊四個階段的重點