課程概要
一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！—杰克•韋爾奇

隨著新時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境急速變化，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)個(gè)性化需求提高，傳統(tǒng)管理遭遇知識(shí)員工和新一代員工的價(jià)值挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在變化中，企業(yè)的對(duì)員工的管理面臨極大挑戰(zhàn)——

如何通過(guò)溝通有效地了解員工的需求？
如何在日常管理中尊重員工的價(jià)值，并能有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力和意愿？
如何對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)，提升員工解決問(wèn)題的能力，以完成績(jī)效目標(biāo)？
如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)變化、迎接挑戰(zhàn)？

本課程通過(guò)采用案例、錄像、模擬演練來(lái)推進(jìn)課程教學(xué)，用真實(shí)的案例貫穿每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容模塊化和工具化，簡(jiǎn)單易懂，讓管理者輕松掌握行動(dòng)教練的工具和流程，促發(fā)管理者與員工有效溝通，驅(qū)動(dòng)員工積極性，使管理者成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育親和、支持、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。


課程大綱
一、什么是教練
目標(biāo)：理解教練的價(jià)值，形成教練的狀態(tài)。
1、教練的定義
（1）對(duì)話(huà)練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話(huà)和非教練式對(duì)話(huà)
2、教練的原則
（1）支持、期待、信任
（2）錄像觀(guān)摩：《面對(duì)巨人》
3、教練的價(jià)值
4、單元小結(jié)

二、教練的核心能力
目標(biāo)：掌握教練的核心能力，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)。
1、深度傾聽(tīng)
（1）深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
（2）回放練習(xí)：迅速建立親和
（3）確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
2、有力提問(wèn)
（1）錄像觀(guān)摩：《喬致庸》
（2）有力提問(wèn)的特點(diǎn)
（3）有力提問(wèn)的范例
（4）對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)
（5）SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
3、有效反饋
（1）錄像觀(guān)摩：《蓋章》
（2）有效反饋的3個(gè)要素
（3）教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
（4）積極性反饋練習(xí)：以小見(jiàn)大
（5）建設(shè)性反饋練習(xí)：對(duì)事不對(duì)人
4、單元小結(jié)

三、教練的流程
目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練流程，并能解決實(shí)際問(wèn)題
1、聚焦目標(biāo)
小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
2、了解現(xiàn)狀
小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3、探索行動(dòng)方案
小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4、強(qiáng)化意愿
小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力
5、3人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際問(wèn)題
6、單元小結(jié)

四、教練的運(yùn)用
目標(biāo)：制定行動(dòng)計(jì)劃
1、教練實(shí)踐探討
（1）教練項(xiàng)目的成功案例
（2）90天教練項(xiàng)目流程
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
（1）作業(yè)表單
（2）三人小組
3、課程總結(jié)


課程對(duì)象
新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者；需要提升培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)從“知道”到“做到”的咨詢(xún)顧問(wèn)等