【課程背景】

　　研究報(bào)告顯示，未來三年中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的供應(yīng)將超過3300萬(wàn)平方米，達(dá)到47%的增長(zhǎng)率。一方面是電商的猛烈沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式需要進(jìn)行顛覆性改革，另一方面是總量過剩、同質(zhì)化嚴(yán)重，商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。很多項(xiàng)目建成后卻無(wú)法運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致‘空城’頻出。”商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)自身也將面臨專業(yè)能力、運(yùn)營(yíng)能力和資金能力等方面的巨大考驗(yàn)。

　　2015年5月23-24日 廣州，隆重推出《商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)增值與K11體驗(yàn)式商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)管理》高級(jí)研修班，本次課程特邀“中國(guó)商業(yè)地一姐”--劉曉蘭女士及上海K11操盤手--李震先生獨(dú)家首次為您前沿解析商業(yè)地產(chǎn)增值保值實(shí)戰(zhàn)案例，360度剖析上海K11體驗(yàn)式商業(yè)成功模式！

　　錯(cuò)過了，你將：

　　1、失去商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目資產(chǎn)增值30%的機(jī)會(huì)；

　　2、失去商業(yè)地產(chǎn)如何優(yōu)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的大智慧；

　　3、失去商業(yè)地產(chǎn)泡沫與我無(wú)關(guān)的前瞻機(jī)遇；

　　4、失去與頂尖操盤手面對(duì)面交流的絕好平臺(tái)。


　　【學(xué)員對(duì)象】

　　房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、項(xiàng)目總、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及招商、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等（此次培訓(xùn)僅限報(bào)名50人）

　　【金牌導(dǎo)師】

　　講師一： 劉曉蘭

　　被譽(yù)為“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)一姐”

　　現(xiàn)任三益中國(guó)資產(chǎn)管理集團(tuán)、執(zhí)行董事、總經(jīng)理（2013.01~~至今）

　　亞太商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任

　　萬(wàn)通立體之城投資管理有限公司 總經(jīng)理（2012.03-2012.12）

　　寶龍地產(chǎn)執(zhí)行董事/副總裁/商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理（2003.01-2012.02）

　　2003從事商業(yè)地產(chǎn)至今，被業(yè)內(nèi)精英譽(yù)為“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)一姐”！經(jīng)歷商業(yè)綜合體的全程，從土地獲取、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)建設(shè)、銷售、招商、經(jīng)營(yíng)管理、融資、資本（上市）所有階段有深刻的體會(huì)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)；目前專注于商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)顧問 ，為開發(fā)商、投資機(jī)構(gòu)從項(xiàng)目前期土地獲取、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)管理、銷售管理、招商管理、營(yíng)運(yùn)管理和金融解決方案、投融資等提供專業(yè)顧問服務(wù)或執(zhí)行服務(wù)。

　　媒體近期部分專訪：

　　中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：《劉曉蘭：商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)資本化創(chuàng)新之路》

　　中國(guó)房地產(chǎn)金融：《專訪三益資本劉曉蘭》

　　鳳凰網(wǎng)&觀點(diǎn)地產(chǎn)專訪：《三益資本劉曉蘭：未來是商業(yè)地產(chǎn)黃金時(shí)期》

　　贏商網(wǎng)：《存量資產(chǎn)時(shí)代已經(jīng)到來 輕資產(chǎn)模式仍在路上》

　　騰訊房產(chǎn)：《劉曉蘭:打體驗(yàn)式消費(fèi)牌的購(gòu)物中心同質(zhì)化明顯》

　　搜房網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)精英訪談：《三益資本劉曉蘭：商業(yè)地產(chǎn)即將迎來黃金十年》

　　東方財(cái)富網(wǎng)財(cái)智人生：《三益資本董事總經(jīng)理劉曉蘭：調(diào)控之下觀商業(yè)地產(chǎn)吸金大法》

　　東地產(chǎn)財(cái)經(jīng)周刊：三益劉曉蘭:榮登《中國(guó)房地產(chǎn)女性權(quán)力榜》

　　講師二：李震

　　寶龍商業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理

　　上海K11項(xiàng)目操盤手

　　李震先生在購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理、市場(chǎng)策劃、定位、推廣、公共關(guān)系及媒體運(yùn)作等領(lǐng)域擁有超過15年的豐富經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任寶龍商業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)商業(yè)營(yíng)運(yùn)、工程、企劃三大板塊。2009年至2014年，李震先生擔(dān)任香港新世界集團(tuán)旗下全新高端商業(yè)品牌K11南中國(guó)區(qū)助理總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)K11在南中國(guó)區(qū)的開發(fā)、建設(shè)、定位、策劃及后期營(yíng)運(yùn)管理等多項(xiàng)事務(wù)。由其全程負(fù)責(zé)參與打造的上海K11購(gòu)物藝術(shù)中心在短短的時(shí)間內(nèi)就在業(yè)內(nèi)取得巨大成功與反響，在全國(guó)開啟了體驗(yàn)型主題購(gòu)物中心的全新篇章。

　　在此之前，李震先生曾出任美國(guó)世邦魏理仕物業(yè)顧問有限公司（簡(jiǎn)稱CBRE）中國(guó)區(qū)購(gòu)物中心管理高級(jí)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)，并同時(shí)兼任上海東偉投資咨詢有限公司副總經(jīng)理，其同時(shí)負(fù)責(zé)管轄及參與顧問的購(gòu)物中心面積超過50萬(wàn)平方米。

　　在加入CBRE前，李震先生擔(dān)任摩根士丹利控股商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展公司GMS中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)全國(guó)商業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略發(fā)展，推廣計(jì)劃的策劃與執(zhí)行。

　　2005年，李震先生擔(dān)任上海正大廣場(chǎng)市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃、目標(biāo)與預(yù)算，策劃主題市場(chǎng)推廣活動(dòng)、制定媒體宣傳計(jì)劃，并負(fù)責(zé)與與外部合作單位、政府部門的溝通與協(xié)作。之前，李震先生還曾擔(dān)任紐曼（國(guó)際）商業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理，服務(wù)了包括LaneCrawford, Maison Mode, Time Square, LAVIN，HUGO BOSS, MONTBLANC, BENTLEY等一大批國(guó)際知名商業(yè)品牌。

　　【課程大綱】

　　第一天：資產(chǎn)管理價(jià)值下的商業(yè)邏輯（主講：劉曉蘭）

　　一、通過第一個(gè)案例全剖析，揭示商業(yè)資產(chǎn)管理的價(jià)值；

　　二、如何通過商業(yè)資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值？

　　1、開發(fā)建設(shè)階段----如何按需定制？----實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值！

　　（1）市場(chǎng)部：如何做好產(chǎn)品定位？

　　（2）設(shè)計(jì)部：如何管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

　�。�3）開發(fā)部：如何平衡開發(fā)成本？做好設(shè)備、工期、品質(zhì)的管控

　�。�4）銷售部：如何與招商部協(xié)同，創(chuàng)造銷售價(jià)值與速度？

　　2、經(jīng)營(yíng)管理階段----如何開源節(jié)流？----實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值！

　�。�1）招商部：如何了解商家的訴求、掌握商家營(yíng)運(yùn)、技術(shù)數(shù)據(jù)的重要性，不要為招商而招商

　�。�2）物業(yè)部：如何以服務(wù)換取收繳率？

　�。�3）營(yíng)運(yùn)部：如何幫助商家賺錢？商家賺錢了我們就贏了

　�。�4）工程部：如何做好節(jié)能管控？資產(chǎn)保值

　　3、所有部門如何統(tǒng)一目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的目標(biāo)：增值！

　　三、通過第二個(gè)案例，了解商業(yè)地產(chǎn)的管理邏輯；

　　四、商業(yè)地產(chǎn)的管理邏輯：全產(chǎn)業(yè)鏈思維！

　　1、商業(yè)與金融

　　2、商業(yè)與財(cái)務(wù)

　　3、商業(yè)與開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、租戶

　　4、商業(yè)與消費(fèi)者

　　第二天：體驗(yàn)式購(gòu)物中心的招商與營(yíng)運(yùn)管理（主講：李震）

　　第一講：顧客感受才是體驗(yàn)型商業(yè)思想的核心和關(guān)鍵

　　1、情感消費(fèi)漸成趨勢(shì)，購(gòu)物不再是唯一目的

　　2、“購(gòu)物”已悄然被情感消費(fèi)所取代，不再是唯一目的。

　　3、前置商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，做有思想的購(gòu)物中心

　　4、建筑是有語(yǔ)言、商業(yè)是有思想的。

　　第二講：商業(yè)心理學(xué)--其實(shí)你不懂顧客的心

　　1、商業(yè)心理學(xué)--不同人群的消費(fèi)特征

　　女人到底想要什么？ 女人需要的購(gòu)物環(huán)境--強(qiáng)調(diào)"美感"。

　　男人購(gòu)物時(shí)是"獨(dú)行俠"！ 男性消費(fèi)者心理-購(gòu)買商品目的供認(rèn)、快速果斷。

　　孩子的錢不好賺 孩子具有天真的心理特點(diǎn)，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)也就表現(xiàn)出天真好奇的消費(fèi)心理。

　　你懂老年消費(fèi)者嗎？ 老年人的消費(fèi)觀較為成熟，沖動(dòng)性熱情消費(fèi)和目的不明的盲目性消費(fèi)行為少，這是老年消費(fèi)的思想特征。

　　2、購(gòu)物動(dòng)力學(xué)--你不知道的事

　　“體驗(yàn)式商業(yè)”，是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，其更注重消費(fèi)者的參與、體驗(yàn)和感受，并對(duì)空間和環(huán)境的要求也更注重體驗(yàn)性。

　　第一步： 創(chuàng)造體驗(yàn)式的購(gòu)物環(huán)境

　　商場(chǎng)硬件設(shè)施：如設(shè)立育嬰室、休息室等便民措施

　　商場(chǎng)規(guī)劃：注重各功能區(qū)銜接與融合，最好采取弧形外廊和環(huán)形動(dòng)線

　　內(nèi)部裝潢：融入一些特色文化，與建筑外形及商業(yè)定位完美配合

　　商場(chǎng)的環(huán)境：園林式景觀設(shè)計(jì)、流水、恰到好處的光照明等，增加自然感

　　第二步：增加各種體驗(yàn)性的業(yè)態(tài)

　　針對(duì)不同的消費(fèi)群，設(shè)置不同的體驗(yàn)類項(xiàng)目。如廚房教室，兒童教育等。

　　第三步：嘗試體驗(yàn)性服務(wù)為商場(chǎng)增值

　　好的體驗(yàn)源自多方面，可以來源于細(xì)節(jié)，更可以來源于服務(wù)，如定制性的娛樂活動(dòng)、針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)等。

　　第三講：體驗(yàn)式購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)及成功經(jīng)驗(yàn)--上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心實(shí)例分享

　　1、上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心購(gòu)物中心的主題

　　2、上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心明確的市場(chǎng)定位 ：因地制宜 、因人制宜 、因時(shí)制宜

　　3、上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心營(yíng)造五感的全方位體驗(yàn)

　　4、上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心固定的消費(fèi)群體

　　5、上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心個(gè)性化服務(wù)

　　6、上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心體驗(yàn)式活動(dòng)

　　第四講：購(gòu)物中心開業(yè)后的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　第五講：租戶管理的十條建議

　　商業(yè)地產(chǎn)的招商是令無(wú)數(shù)房企頭疼的環(huán)節(jié)，一般人認(rèn)為招商最重要的是租金，因而依靠低租金以及免租期來吸引客戶。而在我看來，了解商業(yè)、了解租戶、與租戶建立起互相之間的信任才是最重要的。做商業(yè)地產(chǎn)、購(gòu)物中心就是在做租戶，脫離了商業(yè)而做地產(chǎn)是目前內(nèi)地開發(fā)商的最大困惑。

　　1、中午必須要和客戶一起吃飯

　　2、租戶是最佳的市場(chǎng)信息來源

　　3、要照顧租戶的合理利潤(rùn)

　　4、租戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)很重要

　　5、別以為請(qǐng)明星來就能把生意請(qǐng)來

　　6、要培養(yǎng)租戶的主人翁意識(shí)和歸屬感

　　7、租戶管理不是給租戶發(fā)函、發(fā)函、再發(fā)函

　　8、租戶店面更新比單純追求租金更重要

　　9、.租金不是簡(jiǎn)單的靠面積和位置決定

　　10、租戶減租申請(qǐng)不能“一刀切”處理

　　第六講："十二眼"教你考察購(gòu)物中心

　　1、 看外部交通動(dòng)線聯(lián)系

　　2、 看購(gòu)物中心的外觀

　　3、 看購(gòu)物中心的內(nèi)部交通動(dòng)線

　　4、 看維系各樓層通暢的電梯規(guī)劃

　　5、 看結(jié)構(gòu)上的設(shè)計(jì)

　　6、 看內(nèi)部裝修

　　7、 看主力店與次主力店

　　8、 看獨(dú)立店

　　9、看面積比和業(yè)態(tài)比

　　10、看運(yùn)營(yíng)管理水平

　　11、看經(jīng)營(yíng)狀況

　　12、看購(gòu)物中心的租金