培訓對象：企業(yè)管理者
課程背景：
“流程太多、太復雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進行整合優(yōu)化，提升組織的運行效率和運行效果，是各類組織要解決的重大而永恒的課題。同時，如何進行有效的管理創(chuàng)新，為流程優(yōu)化注入持續(xù)的源動力，也是企業(yè)管理者重點關注和需要解決的問題；否則，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展也會落空。
本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具、管理創(chuàng)新，結合大量的流程優(yōu)化咨詢案例和標桿企業(yè)的流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新實踐經驗，試圖從理論和實踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織解決上述課題。

課程目的：
理解流程優(yōu)化九項原則。
理解、掌握流程增值活動分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設計法、審批流優(yōu)化方法。
理解流程優(yōu)化項目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實施技巧。
了解管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化的關系，理解、掌握管理創(chuàng)新的方法。

課程大綱:
第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具
現場互動：您是如何在做流程優(yōu)化，效果如何？在流程優(yōu)化中遇到什么問題？如何克服這些問題？
流程優(yōu)化的緣由
如何衡量流程優(yōu)化活動的有效性？
如何鎖定需要優(yōu)化的目標流程？
流程優(yōu)化的九項原則
流程增值活動分析（ASME）
流程優(yōu)化的五種方法：標桿超越法、ESEIA法......
互動練習：如何將優(yōu)化后的流程納入績效考核體系？
流程優(yōu)化管理配套設計法
組織配套設計：項目組、正式的CoP和非正式的CoP
知識配套設計
IT配套設計
審批流優(yōu)化方法
結構優(yōu)化—優(yōu)化管控授權
結構優(yōu)化—分類差異化審批
環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復審批點
環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進行整合
環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
流程優(yōu)化+質量改善，實現流程又快又好
流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷
質量改善：減少流程的波動，流程更穩(wěn)定
案例分享：某知名企業(yè)流程優(yōu)化實踐經驗

第二部分：流程優(yōu)化項目管理
流程優(yōu)化需求管理
戰(zhàn)略導向流程變革規(guī)劃
績效導向流程優(yōu)化需求分析
問題導向流程優(yōu)化需求分析
流程優(yōu)化step by step
立項
現狀診斷
流程優(yōu)化方案設計：龜形圖法
方案開發(fā)
試點驗證
上線推行
互動練習：如何對一個企業(yè)現行的一條流程進行優(yōu)化？

第三部分：流程優(yōu)化的源動力：管理創(chuàng)新
現場互動：您如何理解管理創(chuàng)新？您認為管理創(chuàng)新重要嗎？應該如何進行？
三大創(chuàng)新，一個都不能少？
什么是管理創(chuàng)新？為什么要進行管理創(chuàng)新？
塔式創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的7個層次
企業(yè)管理創(chuàng)新的操作要領
管理者如何成為管理創(chuàng)新者？

第四部分：互動答疑
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！