課程綜述
“任何一個管理團(tuán)隊(duì)面臨的最終檢驗(yàn)不是能夠使公司在短時期內(nèi)成長多塊，而是使公司始終如一地長久成長……當(dāng)今的關(guān)鍵不是公司在一個時點(diǎn)上的競爭優(yōu)勢，而是與時俱進(jìn)的優(yōu)勢�！�
——倫敦商學(xué)院教授和戰(zhàn)略大師蓋瑞.哈默（Gary Hamel）

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)面臨著前所未有的變化與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)面對開放市場上瘋狂的新型競爭者，期許找到轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、保證持續(xù)增長的良方；新興企業(yè)在經(jīng)歷了初期的迅猛發(fā)展之后，進(jìn)入業(yè)務(wù)增長的瓶頸與企業(yè)管理的困境，希望尋求穩(wěn)步上升的有效方法。
本課程即通過業(yè)界領(lǐng)先框架與最佳實(shí)踐的分享，為企業(yè)高層管理人員提供有益借鑒，以期能夠幫助企業(yè)梳理持續(xù)改進(jìn)的框架，建立起具有良性循環(huán)特質(zhì)的優(yōu)良企業(yè)架構(gòu)。


內(nèi)容綱要
● 模塊一：持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理框架
● 模塊二：最佳實(shí)踐分享


課程目標(biāo)
● 了解持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理的業(yè)界領(lǐng)先框架
● 了解實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵點(diǎn)：
1、制定適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理戰(zhàn)略方針
2、確保組織架構(gòu)支持
3、實(shí)現(xiàn)流程與系統(tǒng)級別的支持
4、掌握高效的方法論，采用適合的工具
5、質(zhì)量文化與活動的推進(jìn)


學(xué)員收益
● 形成構(gòu)建企業(yè)持續(xù)發(fā)展框架的系統(tǒng)性理念
● 為解決變革環(huán)境下客戶滿意度低、企業(yè)運(yùn)營效率低下、運(yùn)營成本高、產(chǎn)品與質(zhì)量問題突出、反應(yīng)市場緩慢、內(nèi)部流程復(fù)雜、部門割裂嚴(yán)重等問題找到解決思路


目標(biāo)學(xué)員
● 企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO)
● 運(yùn)營總監(jiān)（COO)
● 信息總監(jiān)（CIO）
● 財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）
● 人力資源總監(jiān)（HRD）
● 質(zhì)量部門總監(jiān)
● 客戶體驗(yàn)部門總監(jiān)，以及總體負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)客戶體驗(yàn)、質(zhì)量管理和運(yùn)營管理工作的各部門高管