學(xué)習(xí)背景 Background
當(dāng)今社會(huì)正處于日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代對(duì)管理模式有了全新的要求；服務(wù)模式方面，人們的財(cái)務(wù)期望更高，更關(guān)注無形產(chǎn)品如服務(wù)、娛樂、旅游、信息、軟件；管理方面，知識(shí)性員工創(chuàng)造了最大的價(jià)值，他們受過良好的教育，對(duì)于激勵(lì)管理方式有了新的要求；員工流動(dòng)方面，高技術(shù)企業(yè)員工流動(dòng)性加大，知識(shí)性員工內(nèi)部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個(gè)性化，如家庭網(wǎng)絡(luò)工作模式方興未艾。這就對(duì)新形式下的管理者能力提出了新課題：如何營造和諧的管理生態(tài)？
作為管理者，我們深知：常識(shí)，要和大家一致；技能，則要與眾不同；平常群體中，關(guān)注出眾的人；出眾群體中，關(guān)注平常的人；關(guān)注異常，而不關(guān)注正常；關(guān)注例外，而不關(guān)注例行；分餅，給老同志；畫餅，給年輕人；吃餅，和中堅(jiān)力量。個(gè)中平衡體現(xiàn)的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，猶如指揮家在樂隊(duì)面前既要富于激情（出績效），又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧音完整的一部分。在組織的舞臺(tái)上，權(quán)威人物并不是進(jìn)行獨(dú)立于大眾的表演。


學(xué)習(xí)目標(biāo)
根據(jù)“平衡管理者的六種能力”模型，提煉出管理工具以提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)，加強(qiáng)中高層者的團(tuán)隊(duì)管理能力，使企業(yè)管理者逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程大綱
第1章：平衡管理者先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力
1、 整合式學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
2 知識(shí)的三聚氫胺降低管理水平
2 部門負(fù)責(zé)人的科學(xué)進(jìn)補(bǔ)學(xué)習(xí)單
2、 超越式學(xué)習(xí)，輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2 與工作相關(guān)的外部信息
2 部門負(fù)責(zé)人的找抄超路
3、 反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
2 對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任與目標(biāo)很清晰
2 部門負(fù)責(zé)人的批評(píng)技巧贊美技巧
4、 研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
2 理論-工具-實(shí)踐-經(jīng)驗(yàn)與2-2-2-4溝通模型
2 部門負(fù)責(zé)人成為團(tuán)隊(duì)中某一業(yè)務(wù)公認(rèn)專家


第2章：平衡管理者遠(yuǎn)見卓識(shí)的決斷力
1、 高明決策三要素
2 既要多謀更要善斷
2 既要利弊更要是非
2、 決策者的空間智慧
2 對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的部門在全局中角色有清晰定位
2 能站在更高層的角度上充分考慮各方利益
3、 決策者的時(shí)間智慧
2 敢于為自己做出的決策結(jié)果負(fù)責(zé)
2 在職責(zé)范圍內(nèi)有強(qiáng)烈第一責(zé)任感
4、 決策者的辯證智慧
2 善于運(yùn)用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系
2 善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益


第3章：平衡管理者令行禁止的推行力
1、 動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)
2 以目標(biāo)為導(dǎo)向，以應(yīng)變?yōu)樘卣鞯挠?jì)劃制度
2 工作計(jì)劃評(píng)價(jià)表
2、 復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善
2 工作全過程有里程碑式的階段性成果評(píng)估機(jī)制
2 工作匯報(bào)評(píng)價(jià)表
3、 承諾到位，執(zhí)行變自行
2 將管理制度變?yōu)樾睦砥跫s的過程
2 個(gè)人績效承諾：績效管理的法寶
4、 競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“巔峰狀態(tài)”
2 賽規(guī)設(shè)計(jì)的公平性 賽種設(shè)置的引導(dǎo)性


第4章：平衡管理者優(yōu)化資源的組織力
1、 營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
2 所有人員均在恰當(dāng)?shù)膷徫?br />2 所有崗位都有明確的責(zé)任
2、 善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
2 有簡(jiǎn)約高效的工作流程
2 有意外發(fā)生時(shí)應(yīng)急預(yù)案
3、 正視矛盾，解決組織沖突
2 組織沖突的8個(gè)等級(jí)
2 解決沖突的6項(xiàng)策略
4、 情感融通，融洽人際關(guān)系
2 情商的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
2 下屬均樂于響應(yīng)


第5章：平衡管理者帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
1、 人才生產(chǎn)線，由產(chǎn)品到人品
2 以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理
2 以人才質(zhì)量為核心的管理
2、 訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
2 經(jīng)訓(xùn)練下屬能獨(dú)立高效完成任務(wù)
2 下屬專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)較高水平
3、 標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一
2 部門內(nèi)有值得學(xué)習(xí)的標(biāo)桿人物
2 每年都涌現(xiàn)出超越標(biāo)桿新榜樣
4、 后續(xù)有人，團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展
2 形成鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許試錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)文化
2 每個(gè)關(guān)鍵崗位都規(guī)劃合格的儲(chǔ)備人才


第6章：平衡管理者不令而行的影響力
1、 影響力的來源與量級(jí)
2 改變他人的兩種力量
2 影響力的七個(gè)層級(jí)
2、 八種品質(zhì)，建立信譽(yù)帳戶
2 追隨者最看重的因素
2 讓追隨的下屬們成功
3、 四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力
2 情、理、利、義
2 部門負(fù)責(zé)人成為員工精神引領(lǐng)者
4、 四季傳承，培育企業(yè)精神
2 會(huì)講故事的部門負(fù)責(zé)人
2 描繪未來畫卷營造文化