中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程費(fèi)用:2200元/人(培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、發(fā)票、教材、輔助用品)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧
深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
課程詳情
培訓(xùn)對象:企業(yè)管理者
課程背景:
溝通為什么如此重要?
溝通為什么如此困難?
如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?
如何建立起公司里的“溝通文化”?
如何解開公司里溝通的死結(jié)?
如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?
最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。
課程收益:
深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧
深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
課程大綱:
通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運(yùn)用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、把握時機(jī) (時間、地點(diǎn))
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
七、 溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
如何「處理下級越級向你匯報」?
如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見
講師簡介
李革增 老師
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;
深圳管理咨詢協(xié)會管理專家;
外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家;
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;
香港光華管理學(xué)院客座教授;
美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;
歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問;
企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師;
清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
擅長課程:《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
培訓(xùn)特色:以互動、情景式培訓(xùn)見長,注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
備 注
課程名稱:溝通的藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:溝通的藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |