中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 蘇州 2015年5月22–23日 |
課程費(fèi)用：2580元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 深刻了解團(tuán)隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團(tuán)隊運(yùn)作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。
4. 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。
5. 學(xué)習(xí)如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程詳情
中高層管理人員、各部門經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲備干部、以團(tuán)隊工作的成員。
課程收益:
1. 深刻了解團(tuán)隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團(tuán)隊運(yùn)作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。
4. 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。
5. 學(xué)習(xí)如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程大綱:
管理技能一：領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
1. 權(quán)力
⑴ 什么是權(quán)力
⑵ 權(quán)力的三個特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
⑶ 影響力的四個特性
⑷ 權(quán)力與影響力對比分析
2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
⑴ 好領(lǐng)導(dǎo)特征
⑵ 糟領(lǐng)導(dǎo)特征
⑶ 權(quán)力的戒律
⑷ 建立影響力
3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式
⑴ 領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型
⑵ 領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型
⑶ 領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型
⑷ 領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型
管理技能二：教練
“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？
1. 教練的基本理念
⑴ 責(zé)任人是誰
⑵ 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
⑶ 培訓(xùn)員工的三種形式
⑷ 語言、游戲規(guī)則與行為
2. 教練：如何塑造行為
⑴ 方式一：正強(qiáng)化
⑵ 方式二：負(fù)強(qiáng)化
⑶ 方式三：消退
⑷ 方式四：懲罰
3. 反饋與輔導(dǎo)
⑴ 中性反饋
⑵ 建設(shè)性反饋
⑶ 負(fù)面反饋
⑷ 教練分析
⑸ 輔導(dǎo)面談
4. C5教練法
⑴ 激發(fā)意愿
⑵ 確定問題點
⑶ 制定行動計劃
⑷ 應(yīng)用與行動、間隔重復(fù)
⑸ 評估、認(rèn)可
管理技能三：授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？
1. 可以授權(quán)嗎？
⑴ 授權(quán)是什么？
⑵ 授權(quán)不是什么？
⑶ 授權(quán)的障礙
⑷ 經(jīng)理人授權(quán)的特點
2. 授權(quán)三要素
⑴ 職責(zé)描述
⑵ 工作分派
⑶ 權(quán)力分解
3. 授權(quán)量表
⑴ 第一級：指揮式
⑵ 第二級：批準(zhǔn)式
⑶ 第三級：把關(guān)式
⑷ 第四級：追蹤式
⑸ 第五級：委托式
4. 授權(quán)的改進(jìn)
⑴ 改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
⑵ 改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
⑶ 改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
⑷ 改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
管理技能四：團(tuán)隊發(fā)展
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團(tuán)隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團(tuán)隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊呢？
1. 團(tuán)隊的價值
⑴ 團(tuán)隊的七個特征
⑵ 對團(tuán)隊的誤解
⑶ 為什么會有壞團(tuán)隊——從"我"分析起
2. 如何處理團(tuán)隊沖突
⑴ 團(tuán)隊不需要沖突嗎？
⑵ 團(tuán)隊沖突的5種處理方式
⑶ 對5種處理方式的分析
⑷ 不同情況，用不同的沖突處理方式
3. 團(tuán)隊規(guī)則
⑴ 團(tuán)隊顯規(guī)則
⑵ 團(tuán)隊潛規(guī)則
⑶ 心理契約
⑷ 團(tuán)隊規(guī)則：維護(hù)與破壞
4. 團(tuán)隊角色
講師簡介
林老師 老師
華東師大統(tǒng)計學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩士。十多年的心理咨詢師，英國學(xué)壺英式管家、國家旅游局專家。上海立方同和環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理，上海白玉蘭濱海度假村總經(jīng)理，新上海國際物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，華東師范大學(xué)MBA客座教授，上海旅游高等�？茖W(xué)�？妥淌凇�
擅長課程：《職業(yè)人士的心理健康》、《現(xiàn)代人的心理健康》、《情緒與壓力管理》、《我們?yōu)檎l工作》、《中層的鍛造》、《商務(wù)禮儀》。
培訓(xùn)客戶：華東師范大學(xué)、上海旅游高等�？茖W(xué)校、上海旅游局培訓(xùn)中心、香港中旅、山東魯能集團(tuán)、中山飯店、西安詩曼、江蘇悅達(dá)集團(tuán)、聯(lián)華超市、上海寶隆集團(tuán)、山東景芝集團(tuán)、金能集團(tuán)等客戶。
課程對象
備 注
課程名稱：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會人員資料 | |||||
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住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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