【參會(huì)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、績效經(jīng)理、招聘經(jīng)理、招聘主管、部門經(jīng)理等
目錄
第一章 概述篇：什么是心理學(xué)
第二章 應(yīng)用篇：管理理論中的心理學(xué)
第三章 職場篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)
第四章 評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測評(píng)中的應(yīng)用
第五章 激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情
第六章 領(lǐng)導(dǎo)篇：如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
第七章 培訓(xùn)篇：心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)意義
第八章 文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
第九章 發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)


內(nèi)容大綱
第一章 概述篇：什么是心理學(xué)
一、心理學(xué)基礎(chǔ)
1. 心理學(xué)是什么，心理學(xué)的研究、統(tǒng)計(jì)與論證方法
2. 心理學(xué)的發(fā)展、分類與學(xué)術(shù)流派
二、與人力資源管理相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)
1. 工業(yè)心理學(xué)與組織行為學(xué)
2. 職業(yè)心理學(xué)與人事心理學(xué)
3. 行為分析學(xué)與心理測量學(xué)
第二章 應(yīng)用篇：管理理論中的心理學(xué)
一、管理理論的演化過程
1. 普同論：以效率為中心的古典管理
2. 權(quán)變論：以效果為中心現(xiàn)代管理
3. 共變論：以趨勢為中心的后現(xiàn)代管理
4. 福祉論：以可持續(xù)發(fā)展為中心的當(dāng)代管理
二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象
1. 個(gè)體心理：個(gè)體行為、心理規(guī)律，需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度，心理健康、激勵(lì)。
2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識(shí)。
3. 組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練。
三、當(dāng)代管理中流行的心理概念
1. 什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會(huì)適應(yīng)性、發(fā)展自主性
2. 什么是情商：情緒識(shí)別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動(dòng)、理性/情緒協(xié)調(diào)
3. 什么是逆商：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動(dòng)
第三章 職場篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)
一、心理資本與職業(yè)資本
1. 自我心理意像理論與自我認(rèn)知
2. 自我管理：行為與思維、時(shí)間和金錢、學(xué)習(xí)與發(fā)展
3. 個(gè)人效能：自尊、能力信念、結(jié)果信念、動(dòng)機(jī)、成就感、計(jì)劃性、習(xí)慣
l 應(yīng)用：重塑行為習(xí)慣與思維模式
二、生涯管理與職業(yè)發(fā)展
1. 霍蘭德職業(yè)性向與工作環(huán)境理論
2. TWA工作調(diào)適理論
3. 社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論與Peterson職業(yè)模型
l 應(yīng)用：生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展
三、職場人際關(guān)系與溝通
1. 對(duì)象關(guān)系心理學(xué)與人際關(guān)系模型
2. 高效溝通的原則
l 應(yīng)用：內(nèi)部管理溝通的效率
l 小組訓(xùn)練：內(nèi)部文書的格式與風(fēng)格
四、工作壓力管理與壓力調(diào)節(jié)
1. 壓力易感性與壓力耐受性
2. 壓力應(yīng)對(duì)模型與適應(yīng)不良思維模式
3. 工作與家庭的平衡
l 應(yīng)用：心理調(diào)節(jié)及放松技術(shù)
l 小組討論：員工心理援助計(jì)劃(EAP)的導(dǎo)入與實(shí)施
第四章 評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測評(píng)中的應(yīng)用
一、招聘甄選與人才測評(píng)
1. 心理素質(zhì)與結(jié)構(gòu)化面試流程
2. 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試
3. 人格心理學(xué)與能力形成的機(jī)制與環(huán)境
4. 人格投射測試在面試甄選中的應(yīng)用
5. 甄選的效度：對(duì)象效度、工具效度、程序效度、測評(píng)者效度
l 應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)價(jià)中心
二、勝任素質(zhì)模型與能力測評(píng)
1. 能力的冰山模型
2. 勝任素質(zhì)模型的構(gòu)成
3. 如何開發(fā)勝任素質(zhì)模型
l 小組討論：通用素質(zhì)模型
三、績效評(píng)估與績效指導(dǎo)
1. 管理科學(xué)化的起點(diǎn)：行為科學(xué)M/T Study
2. 什么是績效，績效因素的構(gòu)成：自變量與因變量
3. 關(guān)鍵績效行為Key Performance Action
4. 關(guān)鍵績效行為與勝任素質(zhì)的關(guān)系
l 應(yīng)用：績效評(píng)估，基于行為的能力評(píng)估


第五章 激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情
一、心理學(xué)中的激勵(lì)理論
1. X假說與Y假說
2. 需求層次理論與期望理論
3. 工作特性理論與動(dòng)機(jī)雙因素理論
4. 情緒記憶理論
l 應(yīng)用：通過工作設(shè)計(jì)來激發(fā)動(dòng)機(jī)
二 、公平性與激勵(lì)
1. 心理契約理論
2. 內(nèi)部公平與外部公平
l 應(yīng)用：員工滿意度調(diào)查
三 、生涯規(guī)劃與激勵(lì)
1. 職業(yè)發(fā)展通路網(wǎng)設(shè)計(jì)
2. 崗位輪換與能力發(fā)展
3. 開發(fā)線路與晉升管理
l 小組討論：如何讓工作更有樂趣

第六章 領(lǐng)導(dǎo)篇：如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
一 、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)獲得擁戴
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的心理接納與內(nèi)心阻抗：信仰、程序和績效的合法性
2. 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、士氣、協(xié)調(diào)、溝通
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：激勵(lì)、授權(quán)、溝通、績效反饋、績效指導(dǎo)、下屬開發(fā)
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人格特征
1. 領(lǐng)導(dǎo)力方格Leadership Grid
2. 事務(wù)型與變革型領(lǐng)導(dǎo)
三、下屬激勵(lì)能力
1. 動(dòng)機(jī)激勵(lì)，如何喚醒下屬內(nèi)心的工作激情
2. 五種激勵(lì)方式ECLAT
3. 下行溝通技巧與有效授權(quán)
l 小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
第七章 培訓(xùn)篇：心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)意義
一、心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論
1. 班杜拉(Bandura)的社會(huì)學(xué)習(xí)理論(SLT)
2. 菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發(fā)展階段理論
3. 波迪(Birdi)的知識(shí)遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個(gè)性化互動(dòng)理論
4. 成年人的學(xué)習(xí)特征
二、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立
1. 新員工歸化、工職業(yè)化培訓(xùn)
2. 管理培訓(xùn)生和儲(chǔ)備干部培訓(xùn)
3. 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)
l 小組討論：勝任素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系的關(guān)聯(lián)性
三、培訓(xùn)效果的保證
1. 定義能力：基于心理素質(zhì)、基于工作情景、基于工作行為
2. 內(nèi)容、形式、程序標(biāo)準(zhǔn)化
3. 把行為規(guī)范上升為企業(yè)文化
l 小組討論：哪些行為規(guī)范應(yīng)該上升為企業(yè)文化
第八章 文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
一、社會(huì)心理學(xué)中的文化現(xiàn)象
1. 社會(huì)范式(social paradigm)與集體無意識(shí)(collective unconsciousness)
2. 從眾心理(conformity)與群體極化(Group polarization)
3. 內(nèi)隱人格理論(implicit personality theory,Asch, 1946)
4. 韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神
二、企業(yè)文化的洋蔥模式：什么是企業(yè)文化
1. 社會(huì)層：社會(huì)價(jià)值觀和群體價(jià)值觀
2. 組織層：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、系統(tǒng)、流程
3. 人際層：人際關(guān)系、工作氛圍
4. 行為層：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、工作行為規(guī)范
5. 意識(shí)層：終極價(jià)值觀、工具價(jià)值觀
6. 概念層：口號(hào)、象征、Logo
三、企業(yè)文化塑造
1. 組織成員擁護(hù)的價(jià)值觀(Hurley, 1992)
2. 科特·列文(Kurt Lewin)的計(jì)劃變革循環(huán)(Planned Change Circle, 1958)
a) 外化凍結(jié)：確定文化因素的變革標(biāo)桿
b) 內(nèi)化解凍：通過基準(zhǔn)化改變成員行為方式
c) 內(nèi)化凍結(jié)：把共同的行為方式上升為文化
l 案例分析：制造業(yè)文化如何升級(jí)為服務(wù)業(yè)文化
l 小組討論：HR如何促成企業(yè)文化變革
第九章 發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)
一、心理知識(shí)的學(xué)習(xí)過程
1. 閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣
2. 知識(shí)學(xué)習(xí)：當(dāng)代、系統(tǒng)、全面
3. 思維訓(xùn)練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨(dú)立思維
二、心理技能的學(xué)習(xí)過程
1. 自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)
2. 自我發(fā)展：自我探索、自我重建
3. 技能發(fā)展：案例研習(xí)、管理實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)
互動(dòng)答疑