培訓(xùn)受眾:
所有想提高溝通能力的人，如企業(yè)中高層、老總、公務(wù)員、律師、醫(yī)生、老師、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者學(xué)生等

課程大綱:
一、溝通的基本理念
1、讓你的溝通變的有效
2、克服溝通障礙的有效方法
3、溝通過程解碼


二、有效溝通秘籍
1、有效溝通過程分析
2、善用同理心
3、傾聽與反饋的技巧


三、有效表達(dá)技巧
1、跨過溝通的心理障礙
2、選擇適合的溝通渠道
3、準(zhǔn)確的表達(dá)，說話的技巧
a.打破僵局
b.尋求支持
c.聯(lián)絡(luò)感情
d.反駁指正
e.漂亮拒絕
f.激勵(lì)贊美
g.說出水平
h.該說的說


四、性格測(cè)評(píng)，知己解人
1、DISC性格測(cè)評(píng)
2、DISC詳細(xì)性格解析
3、如何與不同性格的人溝通


五、溝通實(shí)戰(zhàn)演練
1、向上匯報(bào)與請(qǐng)求、
2、向下輔導(dǎo)與工作布置
3、同級(jí)請(qǐng)求工作支持
4、會(huì)議溝通模式
5、面試溝通


培訓(xùn)師介紹：
左老師
中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)特約講師，中華講師網(wǎng)高級(jí)講師，上海總工會(huì)及廈門總工會(huì)培訓(xùn)中心特邀講師，廈門大學(xué)企管碩士，人際溝通專家。
左老師擁有18年以上的民企和外企工作經(jīng)驗(yàn)及職場(chǎng)歷練，超過5年的美妝連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，曾任美國(guó)玫琳凱（中國(guó)）有限公司執(zhí)行督導(dǎo)兼華南區(qū)培訓(xùn)老師；熟悉公司低成本激勵(lì)員工及有效開發(fā)員工潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)5年都獲得全國(guó)優(yōu)秀進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)。2008年與著名心理學(xué)家張怡筠博士學(xué)習(xí)關(guān)于EQ和情緒壓力管理系列課程及情商講師TTT認(rèn)證課程，通過博采眾長(zhǎng)，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為多家企業(yè)提供了專業(yè)的培訓(xùn)，人數(shù)超過數(shù)萬人。

黃老師
二級(jí)人力資源管理師、上海世博會(huì)震旦館禮儀培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、360HR成長(zhǎng)學(xué)院院長(zhǎng)、中華講師網(wǎng)特聘講師。黃老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升溝通技能與個(gè)人修養(yǎng)。
曾培訓(xùn)過的客戶包括英菲尼迪汽車、復(fù)蝶軟件、九潤(rùn)商務(wù)大廈、和記黃埔地產(chǎn)（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思創(chuàng)服飾、華潤(rùn)地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)、凱德置業(yè)、上海市北園區(qū)、臨港園區(qū)、上海電氣、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、震旦集團(tuán)、海煙物流、美雍家居、全一通訊、易城中國(guó)。