【課程背景】

　　中國房地產(chǎn)企業(yè)中唯一將“過程精品”作為企業(yè)的核心價值觀，使品質(zhì)成為企業(yè)的核心競爭力，以至于萬科、碧桂園等大型企業(yè)競相獵頭中海工程管理人員；中海地產(chǎn)成為地產(chǎn)工程管理人員的黃埔軍校---該課程首次全面解碼中海過程精品背后的邏輯。

　　中海強大的過程管理能力一直讓外界好奇，中�？梢宰屓�流的施工單位干出一流的質(zhì)量，甚至有些讓萬科、金地等看不懂----本課程第一次向同行深度剖析中海地產(chǎn)在過程管理中的工具和方法。

　　中海很好的處理質(zhì)量與成本關(guān)系，質(zhì)量與進度關(guān)系---該課程深度解密中海處理質(zhì)量與其他要素的做法。

　　工序管理成為中海過程精品的核心----該課程詳細講述中海品質(zhì)管理的精髓。

　　中海是唯一將“過程精品”納入企業(yè)戰(zhàn)略管理中----該課程深度分析中海的戰(zhàn)略品質(zhì)管理思路，領(lǐng)略中海品質(zhì)管理的全方位、多角度體系。

　　關(guān)心客戶投訴，建立全員質(zhì)量意識是中海質(zhì)量管理的精髓----該課程講解中海地產(chǎn)如何樹立全員質(zhì)量管理文化和意識

　　品質(zhì)管理在于全過程控制，而不僅局限于工程管理部門----該課程分析中海如何應(yīng)用“質(zhì)量屋”、“6西格瑪”等質(zhì)量管理工具進行過程控制。

　　【課程收益】

　　①如何建立全員質(zhì)量管理意識、文化和質(zhì)量保證體系

　�、谌绾瓮ㄟ^質(zhì)量屋等管理工具，進行質(zhì)量控制

　　③如何將質(zhì)量管理工作前置和前移，加強質(zhì)量預(yù)防理念和措施

　�、苋绾握�合供方資源，加強總包、分包等過程管理

　　⑤如何實現(xiàn)過程精品

　�、奕绾芜M行工序檢查、考核

　�、呷绾渭訌姽こ碳夹g(shù)管理、圖紙管理、資料管理

　　⑧如何進行物料管理

　�、崛绾芜M行工程驗收

　�、馊绾巫龊霉こ叹S保修管理

　　【課程對象】

　　1、質(zhì)量管理的決策層管理人員（董事長、總經(jīng)理、副總等）

　　2、質(zhì)量控制的中高層管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管等）

　　3、質(zhì)量控制的協(xié)作部門及人員（設(shè)計、工程、采購、預(yù)算、招投標(biāo)、項目部等）

　　4、公司管理部門人員，財務(wù)、人力資源


　　【課程大綱】

　　質(zhì)量見證點1:建立客戶為焦點的質(zhì)量管理模式-客戶投訴及需求是質(zhì)量管理的起點和歸宿

　　質(zhì)量見證點2:創(chuàng)造與保持質(zhì)量意識和行為標(biāo)準-提倡關(guān)注質(zhì)量意識執(zhí)行質(zhì)量管理行動準則

　　質(zhì)量見證點3:中海質(zhì)量保證體系四項核心內(nèi)容-容納吸ISO9000和波多里奇體系的精要

　　質(zhì)量見證點4:訂立符合SMAR質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)劃-明確質(zhì)量的目的和重點規(guī)劃質(zhì)量管理措施

　　質(zhì)量見證點5:通過6西格瑪管理工具提升能力-用于全程和系統(tǒng)解決房屋質(zhì)量的疑難問題

　　質(zhì)量見證點6:“質(zhì)量屋”分析客戶的質(zhì)量要求-把滿足用戶對產(chǎn)品基本需要作為管理底線

　　質(zhì)量見證點7:加強設(shè)計與研發(fā)標(biāo)準化圖紙管理-把工程輸入圖紙的出錯率降到最低程度

　　質(zhì)量見證點8:堅持工序工藝施工樣板引路機制-作為圖紙深化，解決專業(yè)協(xié)調(diào)的重要手段

　　質(zhì)量見證點9:加強工序質(zhì)量見證點設(shè)置與管理-把質(zhì)量最小單位的出錯率降低到最低程度

　　質(zhì)量見證點10:編寫滲漏與裂縫控制的策劃書-杜絕質(zhì)量通病的發(fā)生率，提高客戶觀感

　　質(zhì)量見證點11:加強項目計劃管理與工期控制-降低工期對質(zhì)量的影響，協(xié)調(diào)各方關(guān)系

　　質(zhì)量見證點12:加大預(yù)防成本以降低質(zhì)量成本-將預(yù)防工作作為質(zhì)量管理出發(fā)和歸宿點

　　質(zhì)量見證點13:加強供方研究并選擇合適單位-將選擇合適施工單位作為工程管理重點

　　質(zhì)量見證點14:通過總包和分包施工過程檢查-致力于發(fā)現(xiàn)問題加強質(zhì)量進度安全控制

　　質(zhì)量見證點15:精細化總包和主分包完工評估-建立供方分級管理體系與長期合作關(guān)系

　　質(zhì)量見證點16:掌握監(jiān)理選擇策略與控制方法-將監(jiān)理納入質(zhì)量體系成為質(zhì)量部門延續(xù)

　　質(zhì)量見證點17:嚴格材料控制做好封樣和對樣-使材料管理成為質(zhì)量管理重要環(huán)節(jié)和管卡

　　質(zhì)量見證點18:通過示范合同加強對供方管理-將控制程序化、合同化、法制化 固定化

　　質(zhì)量見證點19:通過周工程例會協(xié)調(diào)各方關(guān)系-促進現(xiàn)場質(zhì)量進度和安全管理有序進行

　　質(zhì)量見證點20:加強公司項目和個人巡視檢查-發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，提高員工敬業(yè)度

　　質(zhì)量見證點21:通過對各地盤的質(zhì)量檢查評估-分享地盤經(jīng)驗，提高員工質(zhì)量管理水平

　　質(zhì)量見證點22:做好工程檔案往來資料的管理-詳細記錄質(zhì)量控制過程，管理有理有據(jù)

　　質(zhì)量見證點23:制定質(zhì)量工藝技術(shù)和安裝標(biāo)準-作為質(zhì)量驗收及對供方要求的重要依據(jù)

　　質(zhì)量見證點24:熟悉政府報建流程和資料要求-確保驗收一次通過，不因驗收影響進程

　　質(zhì)量見證點25:掌握客戶需求及客戶驗收特點-細化客戶驗收，保證客戶驗收一次通過

　　質(zhì)量見證點26:熟悉政府專項驗收流程和資料-保證專項驗收一次通過取得項目備案證

　　質(zhì)量見證點27:通過細化維修保修流程和標(biāo)準-提高維保修及時性有效性及客戶忠誠度

　　質(zhì)量見證點28:制定詳細的工程績效考核指標(biāo)-確保項目工程質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)達成