課程對象：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內(nèi)部顧問等
課程前言：
索尼公司前董事總經(jīng)理天外伺郎認(rèn)為，是績效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰(zhàn)精神和激情團隊，而日本企業(yè)的管理是世界公認(rèn)的高效率。
西方國家一直以來強調(diào)嚴(yán)格的管理制度，但“制管”近年來也呈現(xiàn)出越來越多的管理不力，于是，隨著管理學(xué)的發(fā)展，無論東西方，都越來越關(guān)注到管理中人的因素，不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理的目標(biāo)總是會大打折扣，甚至被完全扭曲。
還有一種現(xiàn)象，當(dāng)組織花費大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進(jìn)步的基礎(chǔ)。

課程背景：
經(jīng)典心理實驗經(jīng)過了多年的驗證，直到今天，仍然有著非常高的實用價值。比如，金錢被證明不是萬能的，更多的管理實踐表明，管理到位的企業(yè)，士氣高漲的團隊，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下”作為企業(yè)的管理者，作為團隊的領(lǐng)袖，如何占領(lǐng)員工的心理高地？運用心理學(xué)知識，能夠比金錢更加有效。
有從事過管理工作的人都會有體會，對人進(jìn)行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。
在西方國家，從事企業(yè)人力資源管理的幾乎都具有心理學(xué)知識背景。隨著企業(yè)的市場化程度的加深和企業(yè)內(nèi)部員工心理資本的構(gòu)建設(shè)與管理，在現(xiàn)有的大中小型中國企業(yè)中，從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度掌握心理學(xué)知識，是企業(yè)中高層與人力資源管理人員必須具有的人事管理的心理基本功。
無論企業(yè)的發(fā)展多么迅速，人的心理規(guī)律是基本穩(wěn)定的，了解基本的管理心理規(guī)律，不但能從根本上調(diào)動人的積極性，而且會大大降低企業(yè)管理中，對物質(zhì)成本的依賴。本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用心理學(xué)的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。



課程內(nèi)容：
第一講：管理就是一場心理戰(zhàn)
引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎？
案例分析：我感到很失敗
l 管理的對象是人，而不是機器
l 人在管理中的核心地位
l 管理之道在于經(jīng)營人心
l 管理離不開心理學(xué)
l 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
l 發(fā)現(xiàn)與反思

第二講：參透員工的心理密碼
引言：這是目前各類機構(gòu)中普遍存在的問題，主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出；員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
案例分析：我不加班
l 員工需要什么
l 馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
l 對員工進(jìn)行心理分類
l 人性內(nèi)的二大驅(qū)動力
l 自我驅(qū)動模型
l 情感驅(qū)動模型
l 不同員工的心理管理
l 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
l 發(fā)現(xiàn)與反思

第三講：領(lǐng)導(dǎo)魅力比權(quán)力更重要
引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵辦法？
案例分析：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯
l 領(lǐng)導(dǎo)也是人
l 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
l 對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
l 堅守目標(biāo)指揮型
l 活潑善變激勵型
l 嚴(yán)謹(jǐn)大板思考型
l 平和友善支持型
l 領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的
l 任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力
l 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
l 發(fā)現(xiàn)與反思

第四講：啟動員工“心”動力
引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但對于知識技能和綜合素質(zhì)不斷提高的企業(yè)員工而言，這種方式卻漸漸失去往日的效果，對于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?
l 卸下部下的心理防御
l 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
l 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
l 甜言蜜語很有效
l 做員工的朋友，而不是“父親”
l 員工激勵與管理
1.為什么需要激勵？——激勵的重要性
2.為什么無法激勵？——激勵管理問題與誤區(qū)分析
3.如何管理激勵？——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素
4.潛能績效與激勵原理
5.結(jié)果激勵與管理
6.過程激勵與管理
l 一粒老鼠屎，會壞一鍋湯
l 鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍
l 打造制度的熔爐
l 利益是共同的
l 三個和尚沒水吃
l 木桶定律：消除短板
l 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
l 發(fā)現(xiàn)與反思

總結(jié)、提煉與分享