學(xué)習(xí)背景 Background
培根說：“知識(shí)就是力量”。何以故？知識(shí)本身沒有力量，知識(shí)的力量在于指導(dǎo)行動(dòng)。在現(xiàn)代科學(xué)誕生之前，永動(dòng)機(jī)和煉金術(shù)是一代又一代智者的夢(mèng)想。
心理學(xué)會(huì)帶給我們什么力量？如何用心理學(xué)的原理、技術(shù)和方法來指導(dǎo)人力資源管理？本課程將從心理學(xué)的視角，重新觀察職業(yè)適應(yīng)性、分析工作壓力、反思績(jī)效管理，和審視企業(yè)文化，并且把心理技術(shù)應(yīng)用于招聘甄選、溝通協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，和自我發(fā)展。

課程大綱
第一部分 核心心理學(xué)理論
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？
心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義；
人類心理包括哪些層面和要素；
了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手；
培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手。
2、心理學(xué)在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）
幫助我們真正地了解人；
提高招聘技能；
有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系；
按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上；
為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段；
提升員工滿意度管理的技巧；
幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力。
3、目前作為應(yīng)用學(xué)科，心理學(xué)的分支及其發(fā)展動(dòng)態(tài)
4、從應(yīng)用的角度介紹心理學(xué)界最新的對(duì)人類心理活動(dòng)規(guī)律的研究成果
情商概念的提出；
智力最新概念；
思維決策模式；
團(tuán)隊(duì)心理的最新研究進(jìn)展等。
5、中國(guó)人特有的心理活動(dòng)特點(diǎn)
思維特點(diǎn)；
情感特點(diǎn)；
行為特點(diǎn)；
與日本人的心理活動(dòng)特點(diǎn)的比較；
對(duì)中國(guó)人進(jìn)行人事管理的關(guān)鍵心理原則。


第二部分 心理學(xué)在人事招聘和人才選拔中的運(yùn)用
1、崗位勝任力模型
通用電氣經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)之一：圍繞崗位勝任力模型而展開的招聘、考核評(píng)價(jià)、晉升等管理技術(shù)運(yùn)用；
基于多年的企業(yè)人事輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我們所設(shè)計(jì)的崗位勝任力模型及其理論介紹
圍繞崗位勝任力模型的主要測(cè)評(píng)技術(shù)和工具介紹（重點(diǎn)圍繞唐老師的測(cè)評(píng)工具講解）。
2、幾個(gè)核心的測(cè)評(píng)指標(biāo)
情緒的穩(wěn)定性；
社會(huì)交往和人際交往能力；
性格與氣質(zhì)；
心理需要。
3、招聘中的心理測(cè)評(píng)常用的工具和量表
心理素質(zhì)測(cè)評(píng)；
行為風(fēng)格及個(gè)性測(cè)評(píng)；
職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)；
領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)；
團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)評(píng)；
員工士氣測(cè)評(píng)；
員工組織使命感。
4、招聘中的心理測(cè)評(píng)常用的方法
測(cè)謊技術(shù)運(yùn)用；
情境模擬技術(shù)運(yùn)用；
面談技術(shù)等。
5、結(jié)合本公司實(shí)際情況的案例分析及其問題解答


第三部分 心理學(xué)在員工激勵(lì)上的應(yīng)用
1、 心理學(xué)中的激勵(lì)理論
動(dòng)機(jī)激發(fā)理論；
管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論；
需要理論；
過程激勵(lì)理論；
中國(guó)式激勵(lì)理論；
管理中的挫折和沖突管理。
2、 員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
行為主義流派；
認(rèn)知流派；
精神分析流派。
3、Google公司的成長(zhǎng)案例：如何借助心理激勵(lì)留住和吸引人才
員工激勵(lì)的類型；
薪酬福利待遇；
精神或心理報(bào)酬。
4、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)的心理原則
重視精神激勵(lì)；
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好氛圍；
小步子的物質(zhì)激勵(lì)手段；
注重員工情緒管理。
5、團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用激勵(lì)方法
有效的溝通；
愉悅溫暖的團(tuán)隊(duì)文化；
承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要；
引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)高級(jí)心理需要；
注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒；
企業(yè)之間橫向信息交流。
6、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作活力激發(fā)的方法
習(xí)得性無能感的消除；
存在價(jià)值的被肯定；
獨(dú)一無二的感覺。
7、怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果
灌注希望：與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景；
情緒舒瀉：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的身體健康和家庭生活；
知識(shí)的傳授：用培訓(xùn)進(jìn)修方式激勵(lì)員工；
利他主義：建立互相尊重和關(guān)心的管理環(huán)境；
仿效行為：善用從眾心理。
8、如何了解與管理不同年代的員工
生于60年代或以前的員工：頭低頭；
生于70年代的員工：背靠背；
生于80年代的員工：臉貼臉。
9、如何用心理學(xué)原理來設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析；
職業(yè)生涯管理模型；
圍繞唐老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進(jìn)行本公司的問題解答。


第四部分 心理學(xué)在員工績(jī)效考核中的運(yùn)用
1、績(jī)效考核中的難題與困擾
公平性；
量化與標(biāo)準(zhǔn)化；
人際現(xiàn)象導(dǎo)致對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的把握失誤。
2、如何運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)淡化以上沖突
績(jī)效面談技巧；績(jī)效管理技巧；如何化解沖突。


第五部分 心理學(xué)在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用
1、情緒與心態(tài)在管理中的特性
叢眾效應(yīng)；
彌漫效應(yīng)；
擴(kuò)散與夸張效應(yīng)；
消極情緒相對(duì)積極情緒更容易快速產(chǎn)生以上效應(yīng)。
2、情緒與心態(tài)管理的良好收益
關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)的收益；
提高整體組織績(jī)效與個(gè)人的收益。
4、EAP員工支持系統(tǒng)的管理理念（Employee Assistance Programs）
什么是EAP；
EAP對(duì)企業(yè)HR管理的價(jià)值；
Dr. Roman的7項(xiàng)核心EAP技術(shù)；
基本的EAP咨詢技巧。
5、在現(xiàn)實(shí)中要具有哪些積極的心態(tài)
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，學(xué)會(huì)進(jìn)行持續(xù)的自我激勵(lì)與自我超越；
凡事從正面和積極面來考慮和對(duì)待；
內(nèi)心寧靜；
主動(dòng)調(diào)試好心情。
6、如何對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)和情緒管理
如何進(jìn)行職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)；
如何進(jìn)行積極情緒培訓(xùn)；
如何合員工年齡和生活現(xiàn)狀進(jìn)行家庭生活能力指導(dǎo)；
如何幫助員工管理壓力和不良。