首度從訴訟角度談物業(yè)管理風(fēng)險！
首度揭秘項目服務(wù)過程中風(fēng)險防控的有效方法！
通過案例分析如何化解項目管理中遇到的危機(jī)！

【企業(yè)面臨的風(fēng)險問題】
物業(yè)管理是一個準(zhǔn)公共性的服務(wù)行業(yè)，涉及產(chǎn)權(quán)多元化、人員成分復(fù)雜化，已經(jīng)成為社會各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，引起各級主管部門的高度重視。

★ 在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)，業(yè)主家被盜，物業(yè)公司該怎么辦？
★ 業(yè)主生命財產(chǎn)受到侵害，我們該怎么處理？
★ 業(yè)主車輛被盜，我們該怎么面對？
★ 兒童從沒有安裝防盜網(wǎng)的陽臺墜落，是否可以追究物業(yè)公司責(zé)任？
★ 在物業(yè)公共區(qū)域，物業(yè)公司遇到公共責(zé)任事故，我們該怎么處理？
★ 大廈出現(xiàn)消防責(zé)任事故，我們是否可以免責(zé)？
★ 工業(yè)區(qū)出現(xiàn)設(shè)備故障導(dǎo)致廠家生產(chǎn)損失，我們是否應(yīng)該賠償？
★ 物業(yè)服務(wù)合同到期，業(yè)主委員會以種種理由不續(xù)簽合同，我們的服務(wù)是否還能繼續(xù)？
★ 業(yè)主以開發(fā)商簽署的前期物業(yè)合同價格過高不繳物業(yè)費(fèi)，我們是否可以追繳？
★ 面對種種物業(yè)管理風(fēng)險和危機(jī)，物業(yè)管理企業(yè)該怎么應(yīng)對和回避？


課程大綱
主題一：物業(yè)管理風(fēng)險的基本知識
1.風(fēng)險與危機(jī)的關(guān)系
2.風(fēng)險的幾點(diǎn)要素
3.危機(jī)的幾點(diǎn)特征:
4.物業(yè)管理風(fēng)險識別方法
5.物業(yè)管理風(fēng)險的等級
6.物業(yè)管理風(fēng)險發(fā)生的多種可能性評估

主題二：現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)糾紛的主要類型及成因
1.治安風(fēng)險：
2.車輛管理風(fēng)險：
3.消防責(zé)任風(fēng)險：
4.設(shè)備管理風(fēng)險：；
5.公共區(qū)域責(zé)任風(fēng)險：；
6.服務(wù)合同風(fēng)險：
7.建筑物業(yè)責(zé)任風(fēng)險：
8.自然災(zāi)害風(fēng)險：
9.企業(yè)決策風(fēng)險：

主題三：前期介入、承接查驗與開發(fā)商糾紛處理以及遺留問題處理；
1.物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目決策階段的分析和定位
2、物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目施工階段的了解和掌握
3.物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目施工階段的了解和掌握
4.遺留問題解決與物業(yè)保修責(zé)任

主題四：物業(yè)的維護(hù)和使用管理糾紛的應(yīng)對
1.確定產(chǎn)生糾紛的事由是否屬于物業(yè)服務(wù)范圍
2.核實己方是否已盡到責(zé)任
3.降低己方責(zé)任份額

主題五：社區(qū)安全風(fēng)險識別與安防智能化設(shè)備設(shè)施運(yùn)用管控
1.小區(qū)物業(yè)安全管理各環(huán)節(jié)所占比重
2.離線巡更系統(tǒng)對安全員識別風(fēng)險的兼管
3.通過樓宇可視對講識別危險源

主題六：物業(yè)管理欠費(fèi)糾紛處理；
1.收費(fèi)過程中集中的爭議事項有哪些；
2.導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取困難的因素有哪些；
3.應(yīng)對收費(fèi)難的措施；
4.物業(yè)合同到期或解除的物業(yè)費(fèi)用處理；
5.利用公共部位經(jīng)營收益的分配；

主題七：物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險回避與危機(jī)管理的幾個要點(diǎn)
主題八：物業(yè)服務(wù)過程中涉及的其他重點(diǎn)法規(guī)詳解及物業(yè)管理糾紛經(jīng)典案例分析并答疑