課程背景
著名管理大師彼得.德魯克提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更具備主觀能動(dòng)性，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對(duì)他們。
在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長(zhǎng)相關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長(zhǎng)相關(guān)！作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對(duì)員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任！


現(xiàn)代績(jī)效管理的核心是一對(duì)一教導(dǎo)，本課程將從管理者定位和團(tuán)隊(duì)成員定位角度入手，通過(guò)知識(shí)加技能的融會(huì)貫通，來(lái)最佳地協(xié)助管理人員人事績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點(diǎn)，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過(guò)實(shí)際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見(jiàn)大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)。
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉��?lì)的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因?yàn)椴荒芨淖兤髽I(yè)的激勵(lì)機(jī)制，因此管理者本身的行為對(duì)于員工具有強(qiáng)烈激勵(lì)作用。本課程將通過(guò)闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)理論，并通過(guò)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵(lì)員工的有效方法。


培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中基層管理人員、班組長(zhǎng)、需要對(duì)員工輔導(dǎo)的管理者

課程大綱
第一單元 為什么需要教練
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
2. 案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去
3. 經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
4. 教練的目的與作用
5. 輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)
第二單元 企業(yè)教練的內(nèi)涵
1、 案例分析：做上級(jí)的痛苦
2、 企業(yè)教練
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：馬大姐與馬教練
教練的身份
教練的角色
教練的基本功
小測(cè)試：是否可以尋到規(guī)律
優(yōu)秀教練的十種行為
從下屬到管理者的區(qū)別
視頻案例解析
3、 教練的要點(diǎn)
教練是體系、支持、個(gè)性發(fā)展
從幫助到支持
4、 案例：是否信任下屬
第三單元 領(lǐng)導(dǎo)中的教練功法
1、 教練的時(shí)機(jī)與關(guān)鍵技巧
下屬輔導(dǎo)需求分析
輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
下屬存在問(wèn)題的診斷
輔導(dǎo)情景演練及分析
2、 有效教練的前提：通過(guò)欣賞建立信任
3、 做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念
4、 學(xué)技巧前先學(xué)會(huì)管理大腦：覺(jué)察與舍棄
5、 深度傾聽(tīng)
深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
回放練習(xí)：迅速建立親和
確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
6、 有力提問(wèn)
錄像觀摩：《喬致庸的教練之道》
有力提問(wèn)的特點(diǎn)
有力提問(wèn)的范例
對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)
SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
7、 有效反饋
錄像觀摩：
有效反饋的3個(gè)要素
教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
積極性反饋練習(xí)：以小見(jiàn)大
建設(shè)性反饋練習(xí)：對(duì)事不對(duì)人
8、 單元小結(jié)
第四單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法
1、 錄像案例：瑞恩說(shuō)服對(duì)方簽協(xié)議
2、 厘清目標(biāo)
厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問(wèn)題庫(kù)
3、 反映真相
4、 遷善心態(tài)
5、 行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的分解
6、 反饋支持
7、 現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)：現(xiàn)場(chǎng)演示教練全過(guò)程
8、 現(xiàn)場(chǎng)演練：一對(duì)一教練
第五單元 技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練
1. 雁群和野牛群的啟示
2. 領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工
3. 案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？
4. 在崗訓(xùn)練五步法
5. 離崗測(cè)試
6. 小組練習(xí)：你來(lái)教教我
7. 小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)
8. 別讓猴子跳回背上
9. 技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)
第六單元 輔導(dǎo)過(guò)程管理
1. 輔導(dǎo)報(bào)告表的使用
2. 教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂
3. 如何建立長(zhǎng)期教導(dǎo)計(jì)劃
第七單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點(diǎn)
1. 下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)
2. 高效能下屬管理循環(huán)
3. 各階段下屬需求特征分析
4. 不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點(diǎn)
5. 案例分析與討論
第八單元 輔導(dǎo)課程小結(jié)
1. 培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道
2. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃