培訓(xùn)對象：部門經(jīng)理; 中高層管理人員; 人力資源部的管理人員


∵〖課程背景〗
1、富士康 “12跳”、南海本田罷工事件后，引發(fā)新一輪的勞資搏弈；
2、員工從「權(quán)益」訴求轉(zhuǎn)向「利益」訴求;
3、如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業(yè)承受力？
4、如何疏導(dǎo)和化解勞資矛盾？
5、如何建立勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制與勞動爭議預(yù)防？

∵〖課程特色〗
1、以實例探尋解決方法，講解深入淺出，內(nèi)容系統(tǒng)全面，易學(xué)易用；
2、啟發(fā)式互動教學(xué)，理論聯(lián)系實際，突出實用技巧和方法；
3、案例分析，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動性。
在實際用工過程中，不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的問題和疑難，本課程將對此梳理若干主線，采用案例模式分別予以說明。


∵〖課程大綱〗
第一部分：勞動關(guān)系管理
一、勞動合同法下企業(yè)人力資源管理的趨勢
1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點
a.民營企業(yè)勞動關(guān)系局部問題突出，潛在的矛盾和問題嚴(yán)重
b.勞動爭議案件迅增多的原因
2、勞動者的申訴率高，勝訴率也高，促使個人意識與法制意識的 “蘇醒”
二、勞動合同 = 經(jīng)濟(jì)合同嗎?
1、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)；
2、如何通過試用期與合同期的巧妙聯(lián)系，約定試用期限？
3、勞動合同中約定的工資是否等于實際工資?
4、如何在合同中約定最低工資、加班費及制定相關(guān)工資補(bǔ)充協(xié)議？
5、勞動合同解除條件的約定與風(fēng)險防范
6、業(yè)績排名末位是否可以自然淘汰呢?
7、用人單位是否享有勞動合同的任意解除權(quán)
三、勞動關(guān)系管理
1、知情權(quán)的運(yùn)用與員工入職的法律風(fēng)險防范反就業(yè)岐視
a.告知義務(wù)
b.招聘知情權(quán)與入職管理應(yīng)對措施
2、錄用條件設(shè)計需要明確詳盡
a.概述
b.無效勞動合同的預(yù)防
1）企業(yè)在簽訂勞動合同時的誤區(qū)
2）勞動合同起始時間和訂立時間
3）不按時簽訂勞動合同的違規(guī)成本
4）勞動合同類別
C.勞動合同條款 = 必備條款 + 約定條款
1）首次勞動合同試用期的期限、工資
2）試用期是否必須簽訂勞動合同
d.合理合法規(guī)避或推遲簽定無固定期限勞動合同
1）合理使用勞務(wù)派遣，節(jié)約勞動力成本須注意哪些問題？
2）勞動合同變更
3、勞動合同的解除和終止
a.勞動合同終止的唯一條款
b.協(xié)商解除勞動合同的特點與關(guān)鍵
c.勞動合同的解除 - 不僅僅是補(bǔ)償金！
d.違規(guī)解除或終止勞動合同的成本
e.賠償金概念和條例
f.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
g.如何辭退員工
h.非過錯性辭退
i.關(guān)注程序
j.規(guī)章制度內(nèi)容不合法（侵權(quán)性條款）


第二部分：人力資源部門職能轉(zhuǎn)變；
1、總經(jīng)理的戰(zhàn)略伙伴
2、教練
3、團(tuán)隊協(xié)作促成者
4、組織變革推動者
5、員工利益的代言人
6、人力資源部與職能部門的關(guān)系


第三部分：與其他部門溝通的重要性
一、溝通部門的工作重點
1、與員工達(dá)成一致
2、輔導(dǎo)的步驟
3、何時需要輔導(dǎo)
4、輔導(dǎo)時將工作分成階段
5、員工關(guān)系不和諧的八大要因
6、和諧的員工關(guān)系 - 好處
7、員工關(guān)系不良的表象
8、如何辭退員工
二、缺乏溝通的部分表現(xiàn)
1、與員工溝通的三大要點
2、改善溝通的途徑
3、員工溝通管理 - 溝通現(xiàn)狀
a.溝通練習(xí)一：怎樣與上級溝通
b.溝通練習(xí)二：怎樣與同級溝通
c.溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通
4、員工溝通管理 - 如何讓溝通更通暢
5、溝通的技巧
6、如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?
7、經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗
8、提高員工工作滿意度的方法


第四部分：勞動爭議的預(yù)防和處理
1、勞動爭議調(diào)解仲裁法的立法宗旨
2、怎樣有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險
3、解決 / 預(yù)防勞動爭議的原則
4、勞動爭議協(xié)商處理要點
5、勞動爭議處理體制
6、「集體勞動」?fàn)幾h與「團(tuán)體勞動」?fàn)幾h處理的程序
a.影響從眾的因素
b.從眾處理
c.談判策略
e.勞資關(guān)系將呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化
f.勞資關(guān)系逐步趨于國際化
g.員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;
h.平衡勞資雙方的利益，實現(xiàn)勞資“雙贏”