授課對象：企業(yè)中高級管理人員
課程背景：團隊管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導(dǎo)等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對工作下屬有抵觸，同事不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……，這些問題背后的成因到底是什么呢？


這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升溝通的有效性，并幫助管理者激活團隊和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動完成任務(wù)；使員工能夠主動超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《高效管理溝通》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，推動企業(yè)管理升級。

課程內(nèi)容：
第一單元：溝通技巧提升
Ø 溝通的重要性
Ø 溝通中普遍存在的誤區(qū)
Ø 什么是有效溝通
Ø 高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變
Ø 提升溝通效果的原則
Ø 溝通有效性的障礙在哪里
Ø 如何規(guī)避有效溝通的障礙
Ø 溝通中的四個關(guān)鍵要素
第二單元：組織層面的管理溝通實踐
Ø 與上級溝通的方法與技巧
n 如何高效的進行工作請示
n 如何高效的進行工作匯報
n 如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
Ø 與平級溝通的方法與技巧
n 深度會談的技巧與應(yīng)用
Ø 與下級溝通的方法與技巧
n 如何進行“發(fā)展規(guī)劃面談”
n 如何科學(xué)的“委派任務(wù)”
n 如何高效的“反饋意見”
第三單元：指導(dǎo)性溝通的組織實踐
Ø 指導(dǎo)性溝通哲學(xué)的三個轉(zhuǎn)變
Ø 指導(dǎo)性溝通的應(yīng)用基礎(chǔ)
Ø 指導(dǎo)性溝通的三個關(guān)鍵要素
第四單元：高效管理溝通環(huán)境的構(gòu)建
Ø “家文化”帶給我們的思考
Ø 構(gòu)建高效管理溝通環(huán)境的兩個基礎(chǔ)條件
Ø 構(gòu)建高效管理溝通環(huán)境的方法和技巧