課程對象：人力資源部成員、各綜合部招聘負責人及各部門經(jīng)理


課程目的:
主要針對企業(yè)當中參與人才甄選的面試官和人力資源管理專業(yè)人員，通過有關面試心理學以及員工素質與能力測評等相關方法和應用技巧的講解和討論，及招聘面試過程中有針對性的案例分析和訓練，有效提高學員對于人才甄選和多種類型的面試技巧和評估手段的理解及實際操作能力。
通過對現(xiàn)代人力測評技術與具體招聘面試的相關任務和操作要點的介紹,學員能夠深入理解面試者與被面試者之間的心理互動，并掌握有關崗位分析、素質模型、結構化面試、心理素質測評和評價中心技術等實用手段和工具，通過與企業(yè)崗位緊密結合的分組實戰(zhàn)演練和案例分析以積累實用的操作經(jīng)驗。
通過對企業(yè)員工的社會及職業(yè)心理的剖析，使學員懂得如何加強對人的本質及相關心理現(xiàn)象的理解和把握，為今后面試工作提供卓有成效的支持和幫助。

課程大綱：
第一節(jié) 面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)
□ 案例與討論：招聘管理能力診斷
□ 企業(yè)發(fā)展需求與人才儲備的差距
□ 案例與討論：人才的選拔
□ 人才甄選錄用體系的要點
□ 招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務經(jīng)理的作用

第二節(jié) 人才甄選策略與面試技巧
□ 案例與討論
□ 職位描述與崗位勝任力素質模型
□ 招聘甄選各階段的設置要點
□ 校園招聘與面試的特點
□ 高效的招聘甄選解決方案
□ 面試官的職業(yè)規(guī)范與應對技巧
u 面試前應做好哪些準備
u 實戰(zhàn)演練：個人簡歷的評估要點
u 業(yè)務經(jīng)理面試時的注意事項
u 實戰(zhàn)演練：面試官應該如何表現(xiàn)
u 面試官應注意的職業(yè)規(guī)范和應對技巧
u 面試時的評估分析要點
u 傾向于錄用的人選特點
u 需要慎重考慮的人選特點
□ 面試（面談）技巧與訓練

第三節(jié) 如何考察人的素質
□ 案例與討論
□ 面試官必知的面試心理學
□ 結構化面試的步驟及技巧
□ 企業(yè)招聘通常的關注要項
□ 現(xiàn)代人力測評技術與新型面試技巧實戰(zhàn)案例
u 業(yè)務經(jīng)驗與專業(yè)能力評估 –陳述式面試（行為事件法BEI）
u 職業(yè)素質與綜合能力評估 –情境模擬法
u 評價中心技術與新型面試方法
l 演講與角色扮演
l 搜尋事實
l 無領導小組討論

第四節(jié) 面試與面談技巧實戰(zhàn)演練
□ 典型面試問題的設計技巧
□ 如何在面試中識別“真相” – 察言觀色的技巧
□ 面試技巧演練：面試時的傾聽和觀察技巧
□ 應聘者最關心問題的應對策略

第五節(jié) 案例討論及答疑