課程背景：
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺(tái)灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。


TWI是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無(wú)法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。包括：
·工作教導(dǎo)（JI）---透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
·工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
·工作關(guān)系（JR）---運(yùn)有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
課程對(duì)象：
制造型企業(yè)一線主管、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等


課程大綱：
（眾多優(yōu)秀企業(yè)案例講解，注重工廠實(shí)際問(wèn)題分析，清晰明了）
第一部分:優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和管理能力
利用案例剖析:
1、敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
2、敏銳的洞察力
3、再計(jì)劃能力和組織能力
4、溝通協(xié)調(diào)能力
5、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
6、員工激勵(lì)的能力
7、以身作則、積極動(dòng)手的能力
8、利用 5W2H 和 8D 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
9、目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力


第二部分:如何搞好生產(chǎn)線員工的教育培訓(xùn)
1、班組員工職位分析及培訓(xùn)策劃
2、組各種類型員工的安置
3、班組新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)重點(diǎn)
4、在職員工教育培訓(xùn)重點(diǎn)
5、員工教育訓(xùn)練的執(zhí)行步驟
6、班組員工的培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評(píng)估


第三部分:優(yōu)秀班組長(zhǎng) 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施重點(diǎn)
1 、晨會(huì)制:如何利用晨會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題、
晨會(huì)的主要內(nèi)容、晨會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)演練、老師點(diǎn)評(píng)
2 、班組現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理:推行“5S”作用、現(xiàn)場(chǎng)
“5S”推行重點(diǎn)講解、班組“5S”活動(dòng)的開(kāi)展
步驟、現(xiàn)場(chǎng)“5S”推行最受困擾的問(wèn)題分析——
①領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？
②員工素質(zhì)和意識(shí)低下如何解決？
③檢查評(píng)比流于形式如何解決？
④現(xiàn)場(chǎng)“5S”推行不能持之以恒如何解決？
⑤5S的獎(jiǎng)罰措施不合理如何解決？
⑥現(xiàn)場(chǎng)“5S”推行員工執(zhí)行力不夠如何解決？
3 、目視管理與看板管理:目視管理與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例、目視管理
如何推行、看板的作用、看板的主要內(nèi)容、看板的制作要求、
現(xiàn)場(chǎng)看板制作
4 、班組統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理:統(tǒng)計(jì)報(bào)表的作用、各種報(bào)表常見(jiàn)的問(wèn)題、
報(bào)表的設(shè)計(jì)要求、作業(yè)報(bào)表的管理、報(bào)表改錯(cuò)案例
5 、車間作業(yè)安全管理:車間作業(yè)安全事故分析、事故致因理論、
安全三級(jí)教育、車間作業(yè)安全管理常見(jiàn)問(wèn)題案例分析


第四部分:班組長(zhǎng)溝通技巧與人際關(guān)系改善
1 、如何與上司相處
2 、如何與下屬溝通協(xié)調(diào)
3 、如何處理與員工之間的沖突；
4 、如何處理好“鐵三角”——與品管部、業(yè)務(wù)部及跟單員之間的矛盾。


第五部分:大量班組現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析
第六部分:班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)和管理理念的提升
1 、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
2 、管理角色的自我評(píng)價(jià)
3 、班組長(zhǎng)如何認(rèn)識(shí)自我、如何充分發(fā)揮自己的水平和能力
4 、職業(yè)生存危機(jī)
5 、班組長(zhǎng)自我時(shí)間管理
6 、成功班組長(zhǎng)與失敗班組長(zhǎng)
第七部分:班組管理現(xiàn)場(chǎng)答疑