Background
每年都有成千上萬個“您”涌入外企，帶著玫瑰色的夢想，揣著昂揚(yáng)的斗志，手腳并用地在職業(yè)階梯上一步步奮力往上攀爬。而決定“您”的職場命運(yùn)的究竟是什么？
職場白領(lǐng)們每天的工作中有70%時間用在筆頭交流上，包括電子郵件、工作進(jìn)度報告、提案、意向書等。要想平步青云蒸蒸日上，“您”不僅得會做，更要會寫。
寫作習(xí)慣形成寫作性格，寫作性格決定一個白領(lǐng)的職業(yè)命運(yùn)。但是，當(dāng)要撰寫重要郵件或報告時，你卻又像患上了“Blank-page/screen syndrome”（白頁 / 白屏綜合癥）——面對空白的稿紙或屏幕，腦子里一片混沌。
究竟該如何準(zhǔn)備才能下筆如有神？如何搭建你的文章結(jié)構(gòu)？如何讓你的書面語言更有說服力？在郵件中，如何溝通負(fù)面、敏感事件？如何聰明的談加薪……

我們 很榮幸的邀請到金牌講師及暢銷書作家戴愫老師，深入的為大家解析商務(wù)英語的溝通技巧，從職場書面溝通的規(guī)則和現(xiàn)代外資企業(yè)特有的溝通思維方式出發(fā)，幫你擺脫寫作中的“白屏綜合征”，輕輕松松混職場。


Special feature
這可不是一堂普通的英語寫作課程，細(xì)心的您會發(fā)現(xiàn)，這次工作坊的題目不是“business English writing”，而是“written business English communication”, 差別在哪？“英文寫作”講的僅僅是如何遣詞造句，“英語溝通”道出的卻是“職場書面溝通的規(guī)則”和“西方人溝通的思維方式”。

寫作是一種人與人的溝通，商務(wù)寫作只不過將這種溝通表現(xiàn)在職場里，體現(xiàn)在書面上，所以工作坊將“寫作指導(dǎo)”和“職場溝通規(guī)則”嫻熟地結(jié)合在一起，并知道如何將這些規(guī)則體現(xiàn)在書面語言中。

戴愫老師有著長達(dá)十余年的海外工作經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在長期的跨文化環(huán)境下工作，讓其總結(jié)出了一套針對中國白領(lǐng)使用的商務(wù)英語文書方法，幫助大家理解并學(xué)會英語母語人士的寫作思維，徹底擺脫“made in China”的英語。

本次課程將會詳細(xì)解析戴愫老師獨(dú)創(chuàng)的 TCS 三級跳寫作方法，幫助您輕松“寫出”職業(yè)形象。TCS 三級跳的方法（語氣 Tone，內(nèi)容 Content，結(jié)構(gòu) Structure）是“每次”在進(jìn)行商務(wù)寫作時，都用得上的“實(shí)際操作步驟”。它能適用于不同的職場筆頭溝通場景。


Client’s comments
Interactive course atmosphere makes my positive participation. Learning while practicing helps me remember each knowledge point easier.


Xiaokang Wen, Agro Quality & EHS Supervisor, PepsiCo


There are a lot of interaction and motivation persistently, especially for logical comments and clear conclusion. It is valuable to invest on her training.


Cedric Tao, Learning for Development Manager, LOREAL


You became so famous in Zimmer China now, the course was received very positive feedback. Some colleagues who missed the course even went to my office to ask for the manuals.


Priscilla Qu, Learning & Development Manager, Zimmer


I want to say thank to you again, since I believe your training is the most useful for my career among those trainings in past years.


Jacky Zheng, Program Manager, Delphi


Course outline

一、電子商務(wù)郵件的“六大部分”，您真的知道每個部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎？
標(biāo)題：精+確
稱呼：你們的關(guān)系+事件的性質(zhì)
開頭：一語中的
細(xì)節(jié)：提供“所有的必需的”信息
請求：清晰醒目
結(jié)尾：友好而開放
電子郵件中的禁區(qū)
按 send 鍵之前，您確定要發(fā)這封電子郵件嗎？
案例討論一：有技巧地催促同事按時交報告
二、如何搭建文章的金字塔結(jié)構(gòu)？
為什么在職場中需要使用金字塔結(jié)構(gòu)？
結(jié)論先行，可以抓住注意力，并避免誤解


什么是金字塔結(jié)構(gòu)？
自上而下；垂直方向用問題——回答展開;水平方向用歸納（遵循 MECE 原則）或演繹展開


怎樣使用金字塔結(jié)構(gòu)？
發(fā)散思維，畫出所有內(nèi)容氣泡，找出氣泡間的邏輯，得出結(jié)論，將結(jié)論放在金字塔塔尖


案例討論二：為進(jìn)度報告、商業(yè)提案、工作計劃、競聘競升做金字塔結(jié)構(gòu)
三、寫電子商務(wù)郵件時，您要遵循的語言特色上的“五個必須”
——明確、清晰、積極、有人情味、有說服力
讓你的語言有說服力的魔力：說服八步驟
秒殺中國式英語
使用向右延伸的邏輯、使用連接詞秀出邏輯、遵循 KISS 原則


案例討論三：向上級要批準(zhǔn)
案例討論四：向客戶請求前去拜訪
四、如何溝通負(fù)面、敏感事件
使用正確的語氣：左手拿鏡子，照自己的身份;右手拿放大鏡，剖析讀者
“三明治結(jié)構(gòu)”幫您消除傳達(dá)壞消息時的尷尬
將您的“共情能力”表達(dá)在筆端，巧妙回應(yīng)憤怒與不合理
案例討論五：討論一個敏感話題：辦公地點(diǎn)搬遷 / 派往異地?fù)?dān)任新的工作任務(wù)
案例討論六：回應(yīng)同事的抱怨